STORE PAD

SNS・LINE運用ツール

店舗管理システム

MEOツール

口コミ・アンケート分析ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

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STORE PADとは

STOREPADは、イクシアス株式会社が提供するSNS・LINE運用ツールです。Googleビジネスプロフィールや主要SNS、各種集客サイトを横断して、店舗情報の更新、投稿、口コミの収集・返信を一つの画面で進められるため、日々の運用業務を大幅に効率化できます。AIによる口コミ内容の見える化・分析機能や、返信文作成の支援機能により対応品質を揃えやすく、MEOを含むローカル集客の改善サイクルを回しやすい点が特徴です。国内外の口コミチャネルをまとめて扱える設計により、インバウンドも含めた店舗コミュニケーションの整備にも対応します。内製運用のほか、投稿や口コミ対応をワンストップで支援する体制も用意されており、1〜数店舗で担当者の兼務負荷を軽減したい小規模事業者から、数十〜数百店舗を束ねて運用ルールを統一したいチェーン本部まで、現場と本部の両方で活用しやすいサービスとなっています。

強み

店舗情報と集客媒体を一元管理

STOREPADは、Googleビジネスプロフィールや各種SNS、業界ポータルサイトなど複数の集客媒体における店舗情報を一括管理できるクラウドサービスです。営業時間やキャンペーン情報の更新を一度の操作で全媒体に反映できるほか、Instagramへの投稿を他のSNSへ自動配信する機能により、複数サイト運用の手間を削減します。複数店舗を展開する企業においても全店舗の情報をまとめて更新できるため、最新情報の発信漏れを防ぎながら、MEO対策やSNS集客を効率的に進めることが可能です。

23媒体連携

STOREPADは国内向けサービスとして業界最多の23媒体と連携する店舗情報発信・分析プラットフォームです。地図アプリ、ポータルサイト、SNS、ホームページなどへの一括情報発信や口コミ分析機能により、工数削減と集客向上、MEO対策を支援します。複数媒体の情報更新が日常業務となっている多店舗展開やチェーン店の運営において、効率的な店舗情報管理を実現できる設計となっています。

AIによる口コミ分析・自動応答

STOREPADでは、GoogleやSNSに投稿された各店舗の口コミを一元管理し、確認や返信業務を効率化できます。AIが口コミ内容を分析して店舗の課題を可視化するほか、投稿内容に応じた返信案を自動生成するため、少ない手間で顧客フォローに取り組めます。また、多言語の口コミに対応したAI翻訳機能も備えており、インバウンド顧客の声も見逃さずサービス改善に活用できる点が、飲食店や宿泊施設などで評価されています。

口コミ返信文案のAI自動提案

STOREPADは生成AI（ChatGPT/GPT-4）を搭載し、口コミへの返信文案を自動で提案する機能を提供しています。過去の返信履歴や店舗データなどを学習することで、各店舗らしい文体による返信案を複数パターン生成する設計となっています。返信の品質を維持しながら対応スピードの向上を図りたい店舗マーケティング担当者に適した機能です。

手厚いサポートと誰でも使える簡単操作

STOREPADは、スマートフォンやタブレットでも直感的に操作できる画面設計により、ITに詳しくない担当者でも迷わず利用できます。専門チームによる運用代行オプションでは、投稿コンテンツの企画・代行、口コミ返信、月次レポート作成、改善提案など、総合的な支援を受けることが可能です。日々の運用に十分な時間を確保できない店舗や、デジタル集客に不慣れな店舗でも、充実したサポート体制により安心して導入を進めることができます。

クチコミAI診断

STOREPADでは、大量のクチコミをAI分析し、ポジティブ・ネガティブ要素をポイント化して可視化する機能を備えています。顧客が価値を感じている点や不満を抱いている点を一目で把握できるため、具体的な改善行動につなげやすい設計となっています。口コミを店舗運営や施設運営の改善材料として活用したい現場責任者にとって、有用なツールといえるでしょう。

注意点

無料プランがなく有料のみ

STOREPADは店舗向けのDXツールとして提供されており、基本的に有料契約での利用が前提となります。料金プランは要問い合わせとなっており、永久に使えるフリープランは用意されていません。そのため、導入当初から継続利用分のコストを計上する必要があります。まず試してみて効果を見極めたい小規模店舗にとっては、無料で長期利用できない点が導入のハードルになる可能性があります。導入を検討する際は、事前に費用対効果を十分に検討することが重要です。

LINE非対応で国内SNS連携に制限

STORE PADはGoogleビジネスプロフィールや主要SNSの店舗情報を一括管理できますが、LINE公式アカウントとの直接連携機能は備えていません。日本国内ではLINEを活用した顧客コミュニケーションを重視する店舗も多いため、そうした運用を想定している場合は、本ツール単体ではカバーできない領域がある点をあらかじめ考慮しておく必要があります。別途LINE公式アカウントを個別に管理する体制が求められます。

機能が豊富すぎて過剰になる場合も

STOREPADはSNS投稿から口コミ管理、MEO分析まで幅広い機能を標準搭載していますが、利用企業によっては不要な機能が含まれる可能性があります。操作画面上で使わない機能を非表示にすることは可能ですが、特定の機能だけを切り離して契約することはできません。そのため、限られた機能のみで十分というシンプルなニーズには応えづらく、豊富な機能がかえって煩雑に感じられる場合があります。導入前に必要な機能を整理し、自社の運用体制に合うか確認することをお勧めします。

料金体系が個別見積りで透明性が低い

STORE PADの利用料金は公式サイト上で明示されておらず、店舗規模や業態に応じたプランを問い合わせる必要があります。そのため、事前に具体的なコストを把握しづらく、導入検討時には見積り取得の手間が発生する点に留意が必要です。初期費用やランニングコストなども含め、事前に十分確認した上で導入を判断することが望ましいでしょう。予算計画を立てる際には、余裕を持ったスケジュールで見積りを依頼することをお勧めします。

使いこなしにラーニングコストあり

オールインワンの集客支援ツールである分、全機能を使いこなすにはそれ相応の知識と慣れが必要です。SNS運用やMEO対策に不慣れな場合、投稿予約の設定方法やデータ分析の見方を覚えるまでに時間がかかる可能性があります。導入にあたっては、担当者へのトレーニングや運用ノウハウの蓄積を想定しておくことが望ましいでしょう。特に初めて多機能ツールを扱う場合は、段階的な活用を検討するなど、習熟期間を見込んだ計画が推奨されます。

店舗DX特化で一般的なSNS分析には過剰

STORE PADは複数店舗の情報発信や口コミ管理に特化したDXツールのため、店舗ビジネス以外での利用では機能過多となる場合があります。業種固有のポータル対応やMEO対策機能などが搭載されていますが、単一ブランドの通常のSNSマーケティングを目的とする場合、利用しない機能が含まれる可能性があります。導入前には自社の運用目的や業態に対して、本製品の機能範囲が適しているか確認することをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

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