Bugsnag

目次

Bugsnagとは

SmartBearが提供するBugsnagは、モバイル・Web・サーバー・デスクトップなど幅広い環境のエラーをリアルタイムに収集するアプリ解析ツールです。影響を受けたユーザー数や安定性スコアをもとにエラーの優先度を判断しやすい設計となっており、クラッシュ直前の操作履歴（breadcrumbsなど）やスレッド・端末情報といった診断データを自動で付与することで、原因の特定をサポートします。エラーの自動優先度付けや担当者への割り当てなど、チームでの運用を想定した機能も備えており、GitHub Issuesなどの課題管理ツールと連携することで既存のワークフローに組み込みやすい点も特徴です。SaaSとオンプレミスの両方の展開形態に対応しており、料金プランはFree・Select・Preferred・Enterpriseの4段階が用意されています。イベント数とスパン数に応じたパック型の従量課金とサブスクリプションを組み合わせた料金モデルを採用しており、中小規模のチームからエンタープライズまで幅広く活用できます。

強み

スタビリティスコア

Bugsnagのスタビリティスコアは、「エラーのないセッション比率」をもとにアプリの安定性を定量化する指標です。クラッシュ件数の多寡ではなくユーザーへの実際の影響を率直に把握できるため、改善目標の設定やリリース可否の判断材料として活用しやすい点が特徴です。モバイルアプリの品質をプロダクト指標として継続的に管理したいプロダクトマネージャーやQA主導のチームにとって、実用的な運用が期待できます。

デプロイステージ追跡

Bugsnagはデプロイステージをまたいだエラー追跡に対応しており、ベータ環境で検出された不具合が本番環境へ持ち越されていないかを継続的に把握できます。段階的リリースやカナリアリリースの運用においても、どのステージで問題を止めるべきかの判断を支援し、後戻りコストの低減に寄与します。ベータと本番を明確に分けて品質検証を行う組織や、ストア公開前後に品質ゲートを設けたいモバイル開発チームに適した機能です。

オンプレミス

Bugsnagのオンプレミス運用オプションは、組織が自らデータを管理・ホストしたい場合に有効な選択肢です。既存のPCI/HIPAAに準拠した環境上で稼働させられるため、社内のセキュリティ基準や認証要件に沿った運用体制を整えやすい点が特長です。監視データの外部送信が難しい大企業や、コンプライアンス要件の厳しい業界において、ベンダーサポートを受けながらオンプレミス環境でのエラー監視を実現したい企業に適しています。

注意点

無料プランはスケール向きでない

BugsnagのFreeプランは、利用者数が1名まで、エラー検出数が月7,500件までといった制限が設けられています。小規模なテスト用途には対応できるものの、チームや開発規模が拡大するにつれて上限に達しやすく、有料プランへの移行が早期に必要になる場合があります。導入前にチーム規模やアプリの利用状況を踏まえたうえで、適切なプランをあらかじめ検討しておくことが望ましいでしょう。

SSOなど企業向け機能は上位プラン限定

BugsnagにおけるSAMLシングルサインオンや高度なセグメンテーションなどの企業向け機能は、Select・Preferred以上の上位プランでのみ利用可能です。無料プランではこれらの機能が提供されないため、大規模な組織での導入を検討する場合は、上位プランへの加入が実質的な前提となります。認証要件や運用管理上の要件を踏まえ、導入前にプラン間の機能差異を十分に確認しておくことが望まれます。

プレミアムサポートは上位プラン限定

Bugsnagでは、プレミアムサポートや専任のカスタマーサクセスマネージャーの利用はPreferredプラン以上に限定されています。上位プランでは迅速な対応や専任窓口が提供される一方、下位プランでは標準サポートの範囲内での対応となります。そのため、手厚いサポート体制を必要とするチームや組織は、導入前にプランごとのサポート内容を十分に確認したうえで、自社の運用ニーズに合ったプランを選択することが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Bugsnagのアプリ解析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

サービス基本情報

https://www.bugsnag.com/