C-mo

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C-moとは

株式会社CS-Cが提供するMAツールです。C-moは、ローカルビジネスに特化したSaaS型統合マーケティングツールとして、導入企業数は、大手チェーンをはじめ3,700店舗以上の実績があります。店舗マーケティングのDX化に必要な機能をワンストップ提供し、自店舗にマーケティングやWEB施策、SNS等に詳しい人材がいなくても、手軽に使えて成果が出せる機能を集約しており、専属のカスタマーサクセス担当が丁寧にサポートしてくれます。具体的には、顧客管理、メール配信、LINE配信、アンケート機能、来店促進キャンペーン、クーポン配信などの機能を統合的に提供します。お店の新規集客から固定客化までをこれひとつで実現できるオールインワンマーケティングツールであり、ITやマーケティングが苦手な方でも手軽に使えて成果を出すことができるため、美容室や飲食店などの小規模から中規模の店舗型ビジネスでのデジタルマーケティングに特化したソリューションです。

強み

小規模店舗向けオールインワン

C-moは美容室や飲食店など店舗運営に必要なマーケティング機能を一通りまとめたツールです。新規集客からリピーター化まで一つのシステムで対応でき、高額な専門システムや専任の人材を必要としない設計となっています。顧客管理から販促施策の実行・分析まで手間をかけずに完結できるため、ITに不慣れな小規模事業者でも導入しやすい仕様になっています。

テンプレートで簡単コンテンツ作成

C-moは豊富なテンプレートとカスタマイズ可能なデザインエディターを搭載しており、専門知識がない方でも見栄えの良いメールやランディングページを効率的に作成することができます。ドラッグ操作を中心とした直感的な画面設計により、マーケティング担当者が自ら魅力的なコンテンツを制作できる環境を提供します。初心者にも扱いやすい設計となっているため、マーケティング施策の実行スピード向上が期待できます。

専属サポートが初心者を支援

C-moでは利用企業ごとにカスタマーサクセス担当が配置され、導入後の活用を手厚くサポートします。収集したデータを基に最適な施策を提案する機能も備えており、マーケティング経験の浅い担当者でも取り組みやすい環境が整っています。困ったときに相談できる専属のサポート体制が整備されているため、小規模店舗においても効果的なマーケティング施策を継続的に実施することが可能です。

注意点

特定業種向けのツール

C-moは美容室や飲食店など店舗ビジネスに特化したマーケティングツールとして開発されており、これらの業種に最適化された施策提案や機能が充実している点が特徴です。一方で、対象外の業種においては有用性が限定される可能性があります。一般的なB2B企業やオンライン専業のビジネスでは、提供される機能が事業形態にマッチしない場合も考えられます。導入を検討される際は、自社の業態や事業特性とツールの設計思想が適合するかどうか、事前に十分確認されることをお勧めします。

単一店舗規模では効果を発揮しにくい

C-moは3店舗以上の多店舗展開を想定して設計された集客・リピーター育成ツールのため、1店舗のみでの運用では活用できる機能や得られる効果が限定的となる可能性があります。単一店舗の場合、C-moが提供するオールインワン機能の一部しか必要としないケースが多く、よりシンプルなツールで十分な場合もあります。多店舗間でのデータ連携や統合的な顧客管理といったC-moの強みを最大限に活用するためには、ある程度の店舗数での運用が前提となります。

機能の取捨選択ができないオールインワン構成

C-moは新規集客からデータ分析・固定客化まで対応するオールインワン型サービスのため、必要な機能がすべて統合されている一方で、不要な機能のみを除外して利用することができません。自社にとって不要なモジュールも含めて導入する形となり、操作メニューが煩雑になる可能性があります。また、使用しない機能に対してもコストが発生するため、導入を検討する際は提供機能の取捨選択ができない仕様について事前に理解しておくことが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査