コールナビゲーター
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
コールナビゲーターとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
コールナビゲーターとは
コールナビゲーターは、コスモバリュー株式会社が提供するオフィスや店舗向けの電話応対AIサービスです。クラウド型IVR（自動音声応答）システムとして、電話取次や注文受付の自動化を通じて業務効率化と機会損失防止をサポートします。一般的にコールセンター向けの高機能IVRは高額になりがちですが、本サービスは必要な機能に絞り込むことで月額2,480円（税込2,728円）からの低価格を実現しています。24時間365日の自動応答により、夜間の緊急連絡対応や不在時の顧客対応が可能で、営業電話や迷惑電話の自動振り分け機能も備えています。そのためテレワーク環境における電話対応の課題解決にも活用できます。シンプルな機能構成と低コストという特徴から、中小規模の企業や店舗が初めて電話DXに取り組む際に適したサービスといえるでしょう。既に飲食店やクリニックなど様々な業種で導入実績があり、電話DX初心者でも取り組みやすいサービスとなっています。
強み
既存番号のまま導入
コールナビゲーターは、現在ご利用中の電話番号をそのまま継続してお使いいただけます。新しいシステムに移行する際も番号を変更する必要がないため、取引先やお客様への周知にかかる時間やコストを削減することが可能です。電話番号の変更によるビジネスへの影響を懸念される中小企業の皆様にとって、安心してご導入いただける仕組みとなっています。
月額2,480円〜の低価格
コールナビゲーターは月額2,480円からご利用いただけます。固定費を抑えたい少人数チームでも導入しやすい価格設定となっており、コストを重視される企業の初期導入にも適しています。比較的手軽な料金体系により、予算に制約のある組織でも導入を検討していただきやすい製品です。
迷惑・営業電話の遮断
コールナビゲーターは、迷惑電話や営業電話を効果的に抑制する機能を備えており、業務に支障をきたす不要な着信を大幅に減らすことができます。日常業務において頻繁な電話対応や取次業務に時間を取られがちなオフィス環境では、この機能により従業員の負担軽減と業務効率の向上が期待できます。特に電話対応による業務中断が課題となっている職場において、本来の業務に集中できる環境づくりをサポートします。
注意点
大規模運用には機能不足
コールナビゲーターはオフィス・店舗向けの簡易IVRとして設計されているため、大規模なコールセンターが必要とする高度な機能は搭載されていません。複雑なオペレーター管理機能や詳細な分析機能などは想定されておらず、問い合わせ数が非常に多い企業では十分に対応できない場合があります。必要最小限の機能に絞ることで低価格を実現している反面、大規模な運用環境には適さない仕様となっている点にご注意ください。
他システムとの連携が限定的
コールナビゲーターは単体の電話自動応答システムとして設計されており、外部のCRMシステムや詳細なデータ連携機能は搭載されていません。基本的には通話転送やSMS送信といった内部機能中心の運用となるため、既存の業務システムとの統合を検討される場合は、手作業での対応やCSV出力による補完が必要になる可能性があります。外部API機能の提供もないことから、システム連携については一般的なクラウドIVRサービスと同程度の範囲に留まる点にご注意ください。
音声認識に非対応
コールナビゲーターはプッシュボタンによる入力に依存する仕組みとなっており、お客様の発話内容を直接理解する対話機能には対応しておりません。そのため、自由回答形式でのお問い合わせや、発話から意図を汲み取るような高度な応対を行うことはできず、応対は事前に設定された番号選択肢の範囲に限定されます。他のAI音声ボットと比較した場合、対話における柔軟性の面で制約がある点にご注意ください。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
コールナビゲーターの電話応対AIマーケットシェア
シェア
事業規模
コールナビゲーターの利用環境・機能
コールナビゲーターのプラン
コールナビゲーター
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| シンプルプラン | 月額 2,480円 | 自動応答メッセージ、営業時間内外ガイダンス切替、小規模向け |
| ライトプラン | 月額 3,980円 | 番号プッシュ分岐、電話転送、SMS送信（誘導）／中小企業向け |
| スタンダードプラン | 月額 6,980円 | 複数宛先転送・再転送、AI音声で原稿即時反映、通話録音／中小企業〜大企業向け |
| 予約機能プラン | 月額 5,480円〜 | 電話予約受付、業種別運用（医療・飲食等）、SMS連携／小規模〜中小企業向け |
初期費用は0円。スタンダード／予約プランは7日間トライアルを提供。
コールナビゲーターと比較されるサービス
コールナビゲーターは低価格なIVRを代表電話に入れやすい製品です。AI対話や予約受付まで広げる場合は候補を並べて検討します。
IVRy
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
AI電話代行と音声Q&Aまで同じ画面で始められます。現場条件も整理しやすいです。
予約受付やSMS通知も含め小規模店舗で扱いやすいです。
月額を抑えた簡易IVRだけならコールナビゲーターの方が軽量です。
既存番号とプッシュ分岐中心の運用では設定項目が増えます。
Smart desk W
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
電話受付と顧客管理をまとめて店舗側で追いやすいです。
中小規模の窓口で着信履歴を残しながら運用できます。問い合わせ対応の担当者割り当ても決めやすいです。
IVRだけを安く分岐したい時はコールナビゲーターが素直です。
電話以外の顧客管理まで使わない場合は機能が余りやすいです。
CallCall-IVR
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
自動音声応答と番号管理を複数拠点で整えやすいです。
電話窓口を細かく分けるコール運用に向いています。導入後の役割も分けやすいです。
小規模な自動応答だけならコールナビゲーターの方が始めやすいです。
拠点や番号の設計が少ない会社では管理画面が重く感じます。
PKSHA Voicebot
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
音声認識とAI対話を大規模窓口で使いやすいです。応答ログから会話の改善点も拾えます。
問い合わせ内容の自動化や有人引き継ぎまで広げられます。
簡易な分岐と転送中心ならコールナビゲーターが低コストです。
FAQ整備や会話設計の工数を確保できるかが前提になります。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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