DealAgent

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DealAgentとは

DealAgentは、マツリカが提供するマーケティング・営業向けのAIエージェントです。Webサイト上で見込み顧客への接客を担当し、コンバージョンポイントへの誘導を自動化する機能を持っています。訪問者の質問意図に応じて適切な情報を提供するほか、チャットで獲得したリードのアクセスログを追跡し、フォローアップメールを自動生成することで、リード獲得から育成まで一貫してサポートします。自社サイトや資料から自動で知識を学習し、短時間でAIチャットを生成できるため、設定にかかる工数を削減できる点も特徴です。シナリオ設計やメンテナンスが不要で、HubSpotなどの既存MA・CRMとの連携にも対応しています。主にBtoB企業の中堅・大企業において、営業活動の効率化や顧客獲得の拡大に活用されています。

強み

ナレッジAIチャットボット

DealAgentは、自社で保有する資料やドキュメントをAIに読み込ませることで、訪問者からの質問に自動で回答する機能を備えています。企業の専門知識を学習したチャットボットが応対するため、ユーザーは必要な情報を迅速に取得でき、問い合わせ対応にかかる負担の軽減が期待できます。社内に蓄積された知識を活用し、効率的なカスタマーサポートの実現を支援します。

Web問い合わせの自動対応

DealAgentは、Webサイト上のAIチャットで獲得したリードデータをリアルタイムでMazrica SalesのSFA/CRMに自動送信し、新規問い合わせを自動登録する機能を備えています。AIチャットによる即時応答により、見込み客との接点を逃さず、営業活動の効率化に寄与します。問い合わせ対応の自動化とデータ連携によって、営業担当者の手作業を削減し、迅速なフォローアップを可能にします。

マーケ・営業のデータ一元管理

DealAgentはMazrica Salesと連携することで、Web接客を通じて得られた顧客情報を営業管理システムと統合することが可能です。マーケティング段階から商談に至るまでの顧客情報を一元的に管理できるため、営業活動の効率化を図りながら、リードナーチャリングの強化にも寄与します。部門間でのデータ共有がスムーズになることで、より一貫性のある顧客対応が期待できます。

注意点

プランによって利用できる機能に差異がある

DealAgentは契約プランによってAIチャットが学習できるページ数や管理者アカウント数などに上限が設定されています。例えばエントリープランでは登録可能なコンテンツページ数が少ないため、多くの資料やFAQをAIに学習させたい場合には上位プランの契約が必要となります。利用規模や目的に適したプランを選択しないと、必要な機能が制限される可能性がある点に留意が必要です。導入前に自社の想定利用範囲を確認し、適切なプランを検討することが推奨されます。

無料プラン非提供でコスト面のハードルが高い

DealAgentは無料で利用できるプランが提供されておらず、利用には有料契約が必要です。料金体系は公開されておらず問い合わせによる個別見積もりとなるため、導入前に具体的なコストを把握しにくい面があります。AIエージェント機能を備えたサービスであることから、一定の費用が想定されます。小規模な導入においては費用対効果が見合わない場合も考えられるため、予算に余裕のある中規模から大規模の企業での利用に適したサービスといえるでしょう。導入を検討する際は、事前に詳細な見積もりを取得し、自社の予算や期待する効果と照らし合わせることが重要です。

小規模な企業には機能過多になりやすい

DealAgentは、マーケティングや営業プロセスの自動化に特化しており、インサイドセールスやCRM連携といった高度な機能を備えています。多数のリードを扱うBtoB企業には有用ですが、問い合わせ件数が少ない小規模企業では、これらの機能を十分に活用できない可能性があります。シンプルなチャットボットや既存の営業手法で対応可能な場合、導入効果が限定的となることも考えられます。自社の業務規模や運用体制に照らして、必要な機能を見極めることが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査