e-mining

目次

e-miningとは

「株式会社リリーフサイン」が提供する「SNS・LINE運用ツール」です。企業のSNSリスク検知に特化したモニタリングで、Xや口コミサイト等2000以上の国内サイトを横断監視し、火種を早期に把握します。大量データを高度に判定・可視化でき、直感的なUIで社内共有やレポート出力もしやすい設計。設定・使い方支援からインシデント時の分析助言まで運用サポートも整っており、就業時間外の体制強化にもつながります。広報・法務・CSなど横断でガバナンスを強化したい中堅〜大企業に適します。

強み

AIによる高精度リスク判定

e-miningをフルリニューアルした「AI-mining」では、最新の自然言語処理技術を活用した高精度なリスク判定を実現しています。膨大な投稿をAIが自動で分類・分析することで、論調を効率的に把握できる仕組みです。人手による目視精査の負担を軽減しながら、リスク兆候の早期発見を重視する企業のニーズに応えることが期待されます。

2,000サイト以上を監視

e-miningは、X、2ちゃんねる、Google口コミなどを含む2,000サイト以上を監視対象としており、広範囲なカバー範囲を特長としています。YouTubeやInstagram、Facebookについては有人監視で対応することで、監視対象の穴を減らす工夫がなされています。風評やトラブルがどこで発生するか予測しにくい業界において、幅広いデータカバーを重視する担当者に適した選択肢となるでしょう。

炎上保険付帯

e-miningには万一の事態に備えて300万円の炎上保険が付帯されています。SNS上のリスク検知や対応だけでなく、実際に発生した損害コストまでカバーする体制を整えることができます。こうした仕組みにより、企業のレピュテーションリスクを定量的に管理し、ガバナンス強化を重視する企業にとって、総合的なリスクマネジメントの一環として活用いただける設計となっています。

注意点

リスク検知特化でマーケ用途は限定

e-miningは炎上や風評被害の早期発見に特化したSNS監視ツールです。そのため、売上向上やマーケティング分析といった用途では、機能が限定的となる点に留意が必要です。他のソーシャルリスニングツールと比較すると、マーケティング要素は抑えられた設計となっており、純粋な危機管理目的以外でご利用を検討される場合は、カバー範囲が限られていると感じられる可能性があります。導入の際は、自社の利用目的との適合性を事前に確認されることをお勧めします。

無料プランがなく費用対効果の検証が必要

e-miningには無料プランの提供がないため、本格導入前から継続的に利用料金が発生します。1,500社以上の導入実績を持ち、専門コンサルタントによるサポートが含まれたサービスである点を考慮すると、相応のコストが必要となります。導入を検討する際は、実際に得られるリスク低減効果と費用とのバランスを慎重に見極めることが求められます。事前に想定される効果を具体的に整理し、自社の状況に合った投資判断を行うことが大切です。

他システムとの連携不足

e-miningで得られた監視データは、主にツール内での可視化やレポート提供を前提としており、外部の社内システムや他のマーケティングツールとの自動連携機能は限定的です。分析結果を社内で共有したり他のシステムで活用したりする際には、CSV出力などの手動操作が必要となる場合があります。そのため、既存のワークフローへ統合する場合には、運用面での工夫や手順の見直しが求められる可能性があります。導入前に、自社の業務フローや連携要件を確認しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

e-miningのSNS・LINE運用ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

e-miningのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。e-miningには1つのプランがあります。

サービス基本情報

リリース : 2000年

https://www.reliefsign.co.jp/service/e_mining/

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