EngageBay

目次

EngageBayとは

EngageBay Inc.が提供するCRMツールです。CRMを中核に、リード獲得・メールマーケティング・営業管理・ヘルプデスク・ライブチャット・予約調整までを一つのプラットフォームで扱えるオールインワン型のサービスで、360度顧客ビュー・案件管理・リードスコアリング・営業自動化にも対応しています。CRM単体の導入にとどまらず、集客から商談、カスタマーサポートまでの流れを一元管理したい企業や、複数チャネルの顧客接点をまとめて運用したい企業にフィットしやすい構成です。ソロプレナーやスタートアップ、中小企業など規模の小さいチームから、成長フェーズにある企業まで幅広く想定されており、無料プランから始めて段階的に機能を拡張できる点も特徴の一つです。営業・マーケティング・サポートを分散させずに一体運用したいと考える企業にとって、検討しやすい選択肢といえます。

強み

一体運用しやすい

EngageBayは、集客からマーケティング自動化、営業管理、ヘルプデスク、ライブチャットに至るまで、幅広い機能を単一のプラットフォーム上で統合的に運用できる点が特徴です。複数のツールを使い分ける必要がなく、顧客情報や対応履歴を部門をまたいで一元管理しやすい構成となっているため、マーケティング・営業・サポートの連携を強化したい企業にとって検討しやすい選択肢といえます。

無料枠が広い

EngageBayの無料プランは、複数ユーザーでCRM・メール配信・ヘルプデスク・ライブチャットといった主要機能を利用できる点が特徴です。費用を抑えながら幅広い機能を試せるため、導入コストを慎重に見極めたいスタートアップや、限られたリソースで運用する小規模チームにとって検討しやすい選択肢といえます。

乗り換え負担が軽い

EngageBayは既存ツールからの移行支援を提供しており、導入時のデータ移行にかかる負担を抑えやすい点が特徴です。そのため、現在利用中のCRMから乗り換えを検討している企業にとって、比較検討の際に選択肢として挙がりやすいサービスといえます。移行コストや手間を重視する担当者にとっては、評価しやすいポイントの一つになるでしょう。

注意点

SMB向けの設計色が強い

トップページには「Built for Startups and Growing Businesses」と掲げられており、料金プランもFreeがsolopreneurs向け、Growthがstartups向けと位置づけられています。幅広い規模の企業でも利用できる余地はあるものの、設計思想はSMB寄りといえます。大企業特有の厳密な運用要件を最優先する場合は、導入前に適合性を丁寧に確認しておくことが望ましいでしょう。

上位プランへ進むと費用差が広がりやすい

EngageBayのAll-in-Oneプランは、Basicが月額12.74ドル/ユーザーと比較的抑えられた価格から始められる一方、GrowthはBASIC比で約4倍の55.24ドル、Proはさらに101.99ドルと、上位へ移行するにつれて費用の差が広がる構成になっています。高度な自動化や管理機能の利用を想定している場合は、現在のプランだけでなく将来的な移行先も含めた総額を事前に確認しておくと、導入後のコスト感のずれを抑えやすいでしょう。

下位プランは件数や利用上限を確認したい

FreeプランやBasicプランでは、登録できるコンタクト数・リスト数・フォーム数・ランディングページ数などに上限が設けられています。基本的な機能はひととおり利用できますが、見込み顧客の管理件数や施策の規模が拡大するにつれて、これらの上限が運用上の制約となる場合があります。特にメール配信やフォーム活用を積極的に展開したい企業は、導入前に各プランの上限値をあらかじめ確認しておくことをおすすめします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

EngageBayのCRMツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

EngageBayの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

EngageBayのインサイドセールス自動化AIマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業