FluentCRM

メールマーケティングツール

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

FluentCRMとは

FluentCRMは、WPManageNinjaが提供するWordPress向けのメールマーケティングツールです。連絡先の一元管理（CRM）から一斉配信、ステップメール、行動トリガーによる自動化まで、WordPressの管理画面内で完結できる点が特長です。CSV・WordPressユーザー・EC顧客のデータ取り込みに対応しており、タグやリストを活用した細かなセグメント配信、スマートコードによるパーソナライズ、開封率・クリック率などの指標分析、ファネル設計といった機能を備えています。セルフホスト型のため、データを自社のWordPress環境内で管理・運用できます。WooCommerceをはじめとする多数のサービスとの連携にも対応しており、会員サイトや講座運営、ECサイトにおけるリテンション施策にも活用しやすい構成です。個人事業主から中小企業のマーケティング・カスタマーサクセス担当者まで、少人数での運用を想定した設計となっています。FitGapの機能性評価はカテゴリ65製品中8位、連携評価はカテゴリ65製品中9位で、WordPress内で顧客管理とメール施策をまとめて運用したい場合の候補になります。

強み

WordPress環境で一体的に動作

FluentCRMはWordPressプラグインとして動作するため、WooCommerceや会員管理プラグインをはじめとするWordPressエコシステムと連携できます。WordPressのユーザーデータやサイト内イベントをそのまま活用できるため、顧客リストの作成からメールの自動配信まで一元的に管理することが可能です。すべての操作をWordPressの管理画面内で完結できる点も、外部サービスへの依存を抑えたい運用において利点となります。FitGapの連携評価はカテゴリ65製品中9位で、WordPressを基盤にECや会員サイトの顧客接点をまとめたい企業にとって判断材料になります。

専門知識がなくても扱いやすいメール作成画面

FluentCRMは、WordPress標準のブロックエディタを活用したメール作成インターフェースを採用しており、専門知識がなくても直感的に操作しやすい設計となっています。ドラッグ＆ドロップでレイアウトを柔軟に構成できるほか、用意された複数のテンプレートを選ぶだけで配信を開始することが可能です。こうした操作性により、初めてCRMツールを使う方でもキャンペーンの設計から送信までを進めやすい点が評価されています。

CRM機能による顧客管理

メール配信にとどまらず、顧客のタグ付けや購買履歴の管理といったCRM機能を標準で備えています。WooCommerceでの購入履歴や会員サイトの利用状況を自動で取り込み、個々の顧客プロフィールに一元管理できる点が特徴です。こうした情報を活用することで、顧客の行動や属性に基づいたメールマーケティング施策をより効率的に展開できます。FitGapの機能性評価はカテゴリ65製品中8位で、メール配信と顧客管理を同じ管理画面で扱いたい企業にとって比較しやすい製品です。

注意点

WordPress以外では利用しづらい

FluentCRMはWordPressのダッシュボード内で動作することを前提に設計されており、公式においても他のプラットフォームへの対応は明示されていません。そのため、すでにWordPressをWebサイトの基盤として採用しているかどうかが、導入を検討する際の最初の判断ポイントとなります。WordPress環境以外での利用は難しいため、自社のインフラ構成をあらかじめ確認しておくことが大切です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ65製品中37位で、WordPress環境の有無や既存サイトとの運用分担を事前に整理してから検討すると導入後の調整を進めやすくなります。

メール送信はWordPressの標準メール機能に依存

FluentCRMのメール送信は、WordPressが標準で備えるメール機能をそのまま利用する仕組みです。SMTPなどの外部メール送信サービスをすでに設定している場合は、その設定が引き継がれる形で動作します。そのため、既存の送信設定や到達率に関する運用ルールがある場合は、どこで何を管理しているかを事前に把握・整理しておくと、導入後の混乱を避けやすくなります。FitGapのサポート評価はカテゴリ65製品中41位のため、メール到達率やSMTP設定を社内でどこまで管理できるかもあわせて確認しておくと判断しやすくなります。

無料版ではEmail Sequenceが利用できない

FluentCRMの公式「Free vs Pro」ページでは、Email Sequence（ステップメール相当の機能）は無料版では利用できないと明記されています。複数のメールを順番に配信するステップメール形式の運用を想定している場合は、無料版との要件ギャップが生じないか事前に確認しておくことが重要です。この機能はPro版でのみ提供されているため、シーケンス配信を前提とする場合はPro版を基準にシステム設計を進めると、後から仕様変更が生じにくくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査