掘り起こしAIコール

電話応対AI

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掘り起こしAIコールとは

ユニロボット株式会社が提供する掘り起こしAIコールは、人材業界に特化したアウトバウンド型のボイスボットです。この電話応対AIは、休眠求職者への自動架電から状況ヒアリング、面談打診、日程調整まで一連の業務を自動化し、高速で実行できる点が特徴です。発話スクリプトは柔軟に編集でき、再架電やSMS連携、折返し対応も自動で行います。担当者は対話結果の要約を受け取ることで、迅速に次のアクションへ移行することが可能です。架電量を安定的に拡張できるため、アポ創出の歩留まり向上や商談パイプラインの増強が期待できます。CRMへの自動記録やタグ付け、担当アサインの自動化機能により、案件管理の抜け漏れ防止もサポートします。特に中規模以上の人材紹介・派遣会社において、母集団の活性化と営業生産性の向上を図りたい組織に適したソリューションとして、稼働の平準化とスピード感を両立し、営業チームの新規開拓と既存深耕を同時に支援します。

強み

求職者へのアポイント獲得を自動化

AIが求職者に自動で電話をかけ、面談アポイントを獲得するサービスです。人手による架電と比較して10倍以上の効率化が見込まれます。人材会社や派遣業者向けに設計されており、候補者管理システムとの連携を想定しているため、営業担当者の架電業務にかかる時間を大幅に削減することが可能です。採用業務の効率化を図りたい企業での活用が期待されます。

再架電と多様な通知機能

応答がない求職者に対して自動で再架電を行う機能や、通話結果をリアルタイムにメールで通知する機能により、折り返し漏れによる機会損失の防止に貢献します。さらに、SMS送信、日程調整、電話転送といった従来人手で行っていた業務も自動化できるため、担当者は面談や個別対応など、より重要な業務に集中しやすくなります。こうした一連の機能により、採用活動における効率化と応募者との接点強化の両立をサポートします。

発話編集機能による柔軟なスクリプト

テキストで発話内容を編集できるため、企業ごとに適したトークスクリプトを簡単に作成できます。採用職種や業種によって内容を変えたい場合にも対応しやすく、AIの発話品質を自社のスタイルに合わせることができます。固定的な台本のみの編集に限られるツールと比較して、柔軟なカスタマイズが可能です。この機能により、企業の特性や目的に応じた最適なコミュニケーションを実現しやすくなります。

注意点

人材業界特化のサービス

本サービスは休眠中の求職者に対してAIが自動で架電し、転職状況のヒアリングや面談日程の打診を行うなど、人材紹介・人材派遣業向けに特化した設計となっています。そのため、人材業界以外の業種で類似の電話業務自動化を検討される場合、想定されているシナリオが合致せず、十分な効果が得られない可能性があります。業界横断で利用できる汎用的なボイスボットではなく、用途が人材業界に限定されている点にご留意ください。

提供開始間もない新サービス

掘り起こしAIコールは2025年にリリースされた比較的新しいサービスであり、市場での提供期間が短く実績は蓄積途中の段階です。サービス自体も現在アップデートを重ねており、リリース当初は先着10社限定で無料トライアルを募集するなど、導入事例の拡大を図っている時期にあります。そのため、長期的な安定稼働に関する検証例や、他社での利用ノウハウが十分に蓄積されていない点には留意が必要です。導入を検討される際は、こうした状況を踏まえた上で判断されることをお勧めします。

ニッチ領域ゆえの知名度と汎用性の課題

開発・提供元のユニロボット社はコミュニケーションロボット等を手掛ける新興企業であり、掘り起こしAIコールは特定業界向けのニッチなソリューションとして提供されています。NTTや富士通などの汎用ボイスボットと比較すると知名度や導入実績は限定的なため、社内での説得や信頼性の評価に時間を要する場合があります。また、特定用途に特化した設計となっているため、他分野への転用が難しい点にも留意が必要です。導入を検討する際は、自社の用途との適合性を慎重に見極めることが求められます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査