IBM Sterling Order Management

目次

IBM Sterling Order Managementとは

IBM Sterling Order Managementは、IBM社が提供するエンタープライズグレードの注文管理システムを中核としたSCMソリューションです。複雑な受注・在庫管理とフルフィルメント業務をリアルタイムで最適化する機能を備えており、IBMの堅牢なプラットフォームにより大規模取引への対応が可能とされています。全チャネルの注文状況と在庫情報を単一画面で把握できる仕組みを提供し、在庫活用の最適化と納期遵守を支援します。受注から在庫引当、納品、返品・顧客対応まで一貫した管理機能を持ち、B2BからB2Cまで多様な業態の大企業での導入実績があります。オムニチャネル戦略の実現を通じて、顧客サービスの向上と効率的なサプライチェーン運営を目指す企業向けのソリューションとして位置づけられています。

強み

オムニチャネル統合フルフィルメント

オンライン、店舗、倉庫受け取りなど複数チャネルの注文を一元管理し、シームレスなフルフィルメントを実現します。カーブサイド受け取りや店舗出荷、BOPIS（オンライン購入・店舗受取）にも標準対応しており、顧客に柔軟な受取オプションを提供できます。ECと実店舗の在庫を統合管理することで、チャネル間の壁をなくした最適な出荷が可能となり、小売業における顧客体験の向上に寄与します。

リアルタイム在庫と需要変動対応

IBM Sterling Order Managementは、リアルタイム在庫管理により、ピーク時の需要にも対応し、過大な約束や販売機会の損失を回避する仕組みを備えています。各拠点の在庫状況と注文を即時に照合し、最適な出荷元や配送方法を自動選択することで、顧客への納期遵守率の向上に寄与します。需要変動が激しい業界においても、在庫を適正に活用し、欠品と過剰在庫のリスクを低減できる点が特長です。

大規模企業向けの高い拡張性

IBM Sterling Order Managementはエンタープライズ向けに設計されたプラットフォームで、B2B取引の複雑さにも対応可能な拡張性を備えています。コールセンター対応や店舗在庫連携といった注文管理に関する追加機能がモジュールとして用意されており、大規模な受注・出荷業務を包括的にサポートします。IBMのグローバルなサポート体制と信頼性により、ミッションクリティカルなオーダー管理の運用にも適しています。

注意点

中小企業にはオーバースペック

IBM Sterling Order Managementは、複数チャネルや拠点にわたる大規模ビジネス向けに設計された高度な注文管理システムです。機能が豊富で拡張性が高い反面、小規模事業には過剰となる可能性があります。中堅から大企業を主な対象としており、一定規模以上の受注処理量や運用体制を前提とした設計となっています。そのため、小規模組織では導入・運用コストに見合った効果が得にくい場合があり、自社の事業規模や処理量を踏まえた慎重な検討が求められます。

上位エディションでのみ高度機能が利用可

IBM Sterling Order Managementは、標準機能がプランごとに分けられており、API連携や高度な在庫確約などの機能は上位プランでのみ提供される点に留意が必要です。例えばEnterpriseエディションでは充実したオーケストレーション機能を利用できますが、コンテナ型での導入が必要となり、SaaS形式の下位プランでは利用できません。そのため、自社で必要とする機能によっては、高額なプラン契約やより複雑な導入形態を選択しなければならない場合があります。

ライセンスに最低利用ボリュームあり

IBM Sterling Order Managementのライセンスは年間の注文明細行数に基づく形態となっており、Professional以上のプランでは100万行単位での利用が前提となるなど、一定の最低利用ボリュームが設定されています。実際の注文件数がこれを下回る場合でも、設定された単位分の費用が発生するため、小規模な運用においてはコストが割高になる可能性があります。導入を検討される際は、自社の取引量や今後の見込みを十分に考慮し、利用規模に見合ったプランを選択することが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

IBM Sterling Order ManagementのSCM（サプライチェーンマネジメント）マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業