キリハレ AIカウンセリング

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キリハレ AIカウンセリングとは

キリハレ AIカウンセリングは、キリハレ株式会社が提供するメンタルヘルス支援のAIシステムです。24時間いつでもアクセス可能で、回数制限なく気軽に相談できる環境を提供します。AIでの対応に加えて、必要に応じてプロのカウンセラーや社外支援機関へのスムーズな接続も可能で、継続的なケアを実現します。シンプルなユーザーインターフェースと導入しやすい料金体系により、従業員数の多い組織でも展開しやすく、初めてメンタルヘルス施策に取り組む企業にも適しています。プライバシーに配慮した設計で心理的安全性を確保し、企業や学校、団体における一次予防の受け皿としても活用できます。SaaS型のサービスとして小規模から始めて段階的に拡張でき、検証段階から全社展開まで移行しやすい特徴があります。導入から定着までのオンボーディングガイドやテンプレート、利用促進のためのリマインダー機能も備えており、管理者は利用状況の把握や全体傾向の確認を通じて、効果測定と継続改善のサイクルを回すことができます。

強み

企業向けクラウドEAPで未然予防強化

キリハレ AIカウンセリングは、従業員のメンタル不調を未然に防ぐことに特化したクラウド型EAPサービスです。離職や休職につながるストレス要因を事前に洗い出し、組織全体のメンタルヘルスリスクの軽減を図ります。従来の対症療法的な対応とは異なり、予防にフォーカスした設計となっており、問題が顕在化する前の段階で適切なサポートを提供することで、従業員の心の健康維持と組織の安定性向上に寄与します。

LINEから24時間相談できる手軽さ

従業員はスマートフォンのLINEや専用アプリ、Webから、匿名でいつでもAIカウンセラーに悩みを相談することができます。深夜や週末でも思いついたときにすぐに利用でき、気軽に相談しやすい環境が整っています。実際のカウンセリングを受ける前にAIに質問したり、ハラスメントについて匿名で相談できる窓口も用意されており、必要なタイミングでスムーズにアクセスできる利便性を提供しています。

AI分析レポートで人事を強力サポート

ストレスチェックやエンゲージメントサーベイの結果をAIが自動分析し、部署ごとの傾向や離職リスクを可視化したレポートを即座に生成します。専門知識がなくても問題点を一目で把握できるよう、わかりやすいグラフやアラート機能を搭載しています。従業員個人へのチャット相談対応から組織全体の分析まで、AIが包括的に支援するため、人事担当者は効率的に課題を把握することができ、人事部門の負担軽減と業務精度の向上が期待できます。

注意点

新興サービスによる実績不足

2024年にサービス提供を開始したキリハレ AIカウンセリングは、市場での提供期間が短く、大規模導入の実績が豊富とは言えない状況にあります。導入を検討する企業においては、期待する効果が得られるかについて慎重に判断する必要があるでしょう。長期間にわたって提供されている他のサービスと比較すると、信頼性の評価やノウハウの蓄積において、相対的に検討材料が限られる点に留意が求められます。

外部サービスとの統合が限定的

キリハレ AIカウンセリングは、LINEや専用アプリ上で相談対応やストレスチェックを完結させる設計となっており、社内の既存人事システムや他社EAPサービスとのデータ連携は想定されていません。勤怠管理データや業務システムと直結して従業員の変調を検知する機能はなく、分析はサービス内のアンケートや対話ログに基づくものに限られます。他のツールが人事データ統合を進める中、本サービスは独立したプラットフォームとして動作する設計である点を考慮する必要があります。

対面専門家への橋渡しが間接的

キリハレ AIカウンセリングは24時間AIが相談対応やハラスメント窓口を提供しますが、深刻なケースでの人間の専門家への引き継ぎは利用企業の判断に委ねられる仕組みとなっています。AIが高ストレスを検知した際には産業医面談の案内は行われるものの、実際の手配やフォローアップは人事部門が担当する必要があります。自動的に専門家と接続する機能を備えたサービスと比較すると、社員への具体的な対処は企業内の体制に依存するため、適切な準備体制が整っていない場合には対応が遅れる可能性が考えられます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査