Lステップ

SNS・LINE運用ツール

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

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コスト

5,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

〇

無料トライアル

〇

~ SNS・LINE運用ツール

事業規模

中小

中堅

大企業

Lステップとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Lステップとは

Lステップは、「株式会社Maneql」が提供するSNS・LINE運用ツールです。LINE公式アカウントを拡張し、ステップ配信、シナリオ設計、顧客管理、予約、分析までを統合して、問い合わせ対応〜購買・リピートの導線を自動化しやすいのが特長です。SNS投稿管理ツールに比べて「LINEで売上につなげる運用」を作り込みやすく、配信の設計から効果測定まで同じ基盤で回せる点が相対的な強みです。個人事業主・中小企業の少人数体制から、店舗・スクールなど拠点を持つ中堅企業まで向き、LINEを主戦場に顧客コミュニケーションを仕組み化したい企業に適しています。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業・中堅企業がいずれもカテゴリ52製品中1位で、少人数運用から拠点展開のある企業まで候補に入りやすい製品です。

強み

緻密なシナリオ配信

Lステップでは、ユーザーの行動に応じてメッセージを自動送信する機能を備えています。クリックや閲覧といった具体的なトリガーごとに細かく分岐設定が可能で、一人ひとりに適したタイミングで情報を届けることができます。こうした仕組みにより、複雑なナーチャリングプロセスも自動化でき、手間をかけずに丁寧なフォローアップを行うことが期待できます。FitGapの要件チェックでは「LINEステップ配信」が○(対応)で、カテゴリ43製品中で同要件に○(対応)している製品は18.6%です。LINE上の接点を起点に、行動別のフォローを細かく設計したい企業で判断材料になります。

高度な顧客セグメント

顧客ごとにタグ付けを行い、細かな属性や行動データを蓄積することで、高精度なセグメント配信が可能になります。誰がどのメッセージに反応したかを把握できるため、それぞれの興味関心に合わせたアプローチにより、顧客育成の精度を高めることができます。LINE公式アカウントでは得られない詳細な分析機能を備えており、マーケティング効果の向上に貢献します。

外部システム連携

Lステップは、予約システムやCRMなど既存の外部サービスと連携した運用を視野に入れられます。LINE上で取得したデータを他システムと連動させることで、顧客管理から予約受付まで一貫した業務フローの効率化を図ることができます。LINEを中心としたマーケティングオートメーションの枠を超えた連携性により、企業の成長段階や業務要件に応じた運用体制の構築が期待できます。FitGapの連携評価はカテゴリ48製品中10位です。予約や顧客管理まで含めてLINE運用を広げたい企業では、連携方法と運用フローを合わせて確認すると判断しやすくなります。

注意点

LINE特化で他SNS非対応

LステップはLINE公式アカウントのマーケティングに特化した設計となっているため、TwitterやInstagramといった他のSNSプラットフォームには対応していません。複数のソーシャルメディアを一元的に運用したい場合や、SNS全般のマーケティング施策を統合的に管理したい場合は、それぞれのプラットフォームに対応した別のツールやサービスを併用する必要があります。導入を検討する際は、自社のマーケティング戦略における各SNSの位置づけを踏まえ、運用体制やコスト面も含めて総合的に判断することが推奨されます。FitGapの要件チェックでは「LINEステップ配信」が○(対応)で、カテゴリ43製品中で同要件に○(対応)している製品は18.6%です。LINE運用に軸足を置く製品として候補になる一方、複数SNSを横断して投稿・分析したい企業では対応範囲の確認が必要です。

他システム連携はCSV中心

Lステップでは、外部システムとのデータ連携は主にCSVファイルを用いた方法となります。リアルタイムなAPI連携には対応していないため、他の顧客データベースなどとの情報共有を行う際は、CSVファイルのインポートやエクスポート作業が必要です。システム間で即座にデータを同期したい場合や、手作業での入出力を避けたい場合には、事前に運用フローを検討しておくことが推奨されます。FitGapの連携評価はカテゴリ48製品中10位ですが、要件チェックでは「外部計測（解析・成果）」が追加オプションです。連携そのものだけでなく、必要なデータをどの頻度で同期したいかまで確認しておくと、運用負荷を見積もりやすくなります。

低プランでの機能制限

Lステップの無料プランや低価格プランには、送信通数やシナリオ数に上限が設定されています。無料プランでは月200通まで、シナリオは1つのみという制約があるため、本格的な運用を検討する場合は月額21,780円（税込）以上のプランへのアップグレードが必要になります。利用規模の拡大に応じて相応のコストが発生する点に留意が必要です。導入時には自社の配信規模や運用計画を事前に確認し、適切なプラン選択を検討することが推奨されます。FitGapの料金評価はカテゴリ48製品中28位です。配信数やシナリオ数を増やして運用する企業では、必要なプランと月額費用を早めに見積もることが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査