Lステップ
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Lステップとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Lステップとは
Lステップは、「株式会社Maneql」が提供するSNS・LINE運用ツールです。LINE公式アカウントを拡張し、ステップ配信、シナリオ設計、顧客管理、予約、分析までを統合して、問い合わせ対応〜購買・リピートの導線を自動化しやすいのが特長です。SNS投稿管理ツールに比べて「LINEで売上につなげる運用」を作り込みやすく、配信の設計から効果測定まで同じ基盤で回せる点が相対的な強みです。個人事業主・中小企業の少人数体制から、店舗・スクールなど拠点を持つ中堅企業まで向き、LINEを主戦場に顧客コミュニケーションを仕組み化したい企業に適しています。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業・中堅企業がいずれもカテゴリ52製品中1位で、少人数運用から拠点展開のある企業まで候補に入りやすい製品です。
強み
緻密なシナリオ配信
Lステップでは、ユーザーの行動に応じてメッセージを自動送信する機能を備えています。クリックや閲覧といった具体的なトリガーごとに細かく分岐設定が可能で、一人ひとりに適したタイミングで情報を届けることができます。こうした仕組みにより、複雑なナーチャリングプロセスも自動化でき、手間をかけずに丁寧なフォローアップを行うことが期待できます。FitGapの要件チェックでは「LINEステップ配信」が○(対応)で、カテゴリ43製品中で同要件に○(対応)している製品は18.6%です。LINE上の接点を起点に、行動別のフォローを細かく設計したい企業で判断材料になります。
高度な顧客セグメント
顧客ごとにタグ付けを行い、細かな属性や行動データを蓄積することで、高精度なセグメント配信が可能になります。誰がどのメッセージに反応したかを把握できるため、それぞれの興味関心に合わせたアプローチにより、顧客育成の精度を高めることができます。LINE公式アカウントでは得られない詳細な分析機能を備えており、マーケティング効果の向上に貢献します。
外部システム連携
Lステップは、予約システムやCRMなど既存の外部サービスと連携した運用を視野に入れられます。LINE上で取得したデータを他システムと連動させることで、顧客管理から予約受付まで一貫した業務フローの効率化を図ることができます。LINEを中心としたマーケティングオートメーションの枠を超えた連携性により、企業の成長段階や業務要件に応じた運用体制の構築が期待できます。FitGapの連携評価はカテゴリ48製品中10位です。予約や顧客管理まで含めてLINE運用を広げたい企業では、連携方法と運用フローを合わせて確認すると判断しやすくなります。
注意点
LINE特化で他SNS非対応
LステップはLINE公式アカウントのマーケティングに特化した設計となっているため、TwitterやInstagramといった他のSNSプラットフォームには対応していません。複数のソーシャルメディアを一元的に運用したい場合や、SNS全般のマーケティング施策を統合的に管理したい場合は、それぞれのプラットフォームに対応した別のツールやサービスを併用する必要があります。導入を検討する際は、自社のマーケティング戦略における各SNSの位置づけを踏まえ、運用体制やコスト面も含めて総合的に判断することが推奨されます。FitGapの要件チェックでは「LINEステップ配信」が○(対応)で、カテゴリ43製品中で同要件に○(対応)している製品は18.6%です。LINE運用に軸足を置く製品として候補になる一方、複数SNSを横断して投稿・分析したい企業では対応範囲の確認が必要です。
他システム連携はCSV中心
Lステップでは、外部システムとのデータ連携は主にCSVファイルを用いた方法となります。リアルタイムなAPI連携には対応していないため、他の顧客データベースなどとの情報共有を行う際は、CSVファイルのインポートやエクスポート作業が必要です。システム間で即座にデータを同期したい場合や、手作業での入出力を避けたい場合には、事前に運用フローを検討しておくことが推奨されます。FitGapの連携評価はカテゴリ48製品中10位ですが、要件チェックでは「外部計測(解析・成果)」が追加オプションです。連携そのものだけでなく、必要なデータをどの頻度で同期したいかまで確認しておくと、運用負荷を見積もりやすくなります。
低プランでの機能制限
Lステップの無料プランや低価格プランには、送信通数やシナリオ数に上限が設定されています。無料プランでは月200通まで、シナリオは1つのみという制約があるため、本格的な運用を検討する場合は月額21,780円(税込)以上のプランへのアップグレードが必要になります。利用規模の拡大に応じて相応のコストが発生する点に留意が必要です。導入時には自社の配信規模や運用計画を事前に確認し、適切なプラン選択を検討することが推奨されます。FitGapの料金評価はカテゴリ48製品中28位です。配信数やシナリオ数を増やして運用する企業では、必要なプランと月額費用を早めに見積もることが重要です。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
LステップのSNS・LINE運用ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Lステップの利用環境・機能
Lステップのプラン
| プラン名 | 月額料金(税込) | 月間配信数 | 初期費用 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 200通 | 0円 |
| スタートプラン | 5,000円 | 5,000通 | 0円 |
| スタンダードプラン | 21,780円 | 30,000通 | 0円 |
| プロプラン | 32,780円 | 50,000通 | 0円 |
| 大量送信プラン | 要問い合わせ | 50,001通〜 | 要問い合わせ |
※別途LINE公式アカウントの利用料金が必要となります。 ※スタートプランには30日間の無料トライアル期間があります。
Lステップと比べたいサービス
LステップはLINE公式アカウントのシナリオ配信や顧客育成に強いツールです。LINE CRM型の候補を中心に整理しています。
Liny
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
LinyはLINE公式アカウントの顧客管理に強く、セグメント配信を細かく設計できます。
自治体や大手の導入支援情報もあり、運用体制を整えながら進めやすいです。
InstagramやXの投稿管理は中心ではなく、SNSを横断する運用では別基盤が必要です。
初期設計を含めて進めるため、社内担当者による要件整理に時間がかかります。
L Message
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
L MessageはLINEの集客から予約や決済まで扱い、店舗運用に広げやすいです。
無料プランから始められ、チャットやフォームと分析を同じ画面で扱えます。
大企業の複雑なCRM連携や専任の導入支援を重視する場合は、上位候補も見ておきたいところです。
XやInstagramの投稿計画は対象外なので、SNS運用には別ツールを併用します。
Mico Cloud
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Mico CloudはLINE運用をCRMの接点にし、外部システム連携や支援体制を厚く組めます。
大企業のLINE施策で、個別配信や顧客データ活用を深めやすいです。
費用は問い合わせ前提になりやすく、小さく始めたい場合は導入のハードルが高めです。
SNS投稿やInstagram分析をまとめたい用途とは、カバーする管理領域が分かれます。
エルグラム
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
エルグラムはLINE配信と顧客管理を扱い、小規模運用でも導入しやすいです。
フォームやタグ管理を使い、LINE上の販促導線を作りやすいです。
大規模な外部連携や専任支援を求める場合は、上位のLINE CRMも候補になります。
SNS横断の投稿予約やブランド監視は別領域のため、追加の基盤を用意します。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。