ミライAI

PBX

電話応対AI

コールセンター会話解析AI

日本製

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

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コスト

550 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ PBX

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ミライAIとは

強み

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サービス基本情報

運営サービス一覧

ミライAIとは

ソフツー社が提供するミライAIは、AIが電話応対を代行するクラウドPBXサービスです。会社の代表電話にかかってきた電話に対し、AIが自動で一次対応を行います。発信者の用件や担当者名を音声認識で聞き取り、指定された担当者のスマホや内線への転送、不在時の要件記録とメールやチャットでの通知などの機能を備えています。営業時間外や少人数オフィスでも24時間体制での取り次ぎ業務が可能となるため、電話対応の負担軽減に寄与します。通話内容の要点を自動でテキスト化・要約する機能により、後から内容確認もできます。専用アプリを使用すればスマホをビジネス電話として活用でき、テレワーク中でも社外から会社電話への対応が可能です。月額数千円から導入でき、小規模事業者から大企業まで幅広く利用できるサービスとして、受付電話の無人化による業務効率化と顧客対応品質の向上を支援します。

強み

AIによる電話自動応答

ミライAIは、AIが代表電話を自動で応対するクラウドPBXサービスです。営業時間外や担当者不在時においても、電話の一次対応を行うことができます。着信に対してAIが音声認識により用件や担当者名を伺い、適切な担当者への転送や要件の承りを自動で実行します。有人対応に頼らずとも丁寧な電話応対が可能となるため、電話の取りこぼしを防ぎながら、社内のリソースをより重要な業務に集中させることが期待できます。

自動取次ぎ・折り返し受付

ミライAIが電話口で指名担当者をヒアリングし、その場で内線転送を行うほか、担当者不在時には折り返しの伝言を預かるまで一貫して対応します。従来は人が担っていた「どの担当宛てか」「どのようなご用件か」といった取り次ぎ業務をAIが代行することで、社内の電話番担当者の負担軽減に貢献します。代表番号への着信が多い企業において、受付業務の生産性向上と迅速な顧客対応の両立を支援する機能となっています。

通話内容の要約共有で情報伝達効率化

ミライAIは応対した通話内容をAIがテキストで要約し、メールやチャットツールを通じて関係者に共有する機能を搭載しています。この機能により、どの顧客からどのような要件の電話があったのかを担当者が後から迅速に把握することができ、折り返し対応の際も会話内容を踏まえた適切な対応が行えます。通話ログが残ることで対応漏れや伝達ミスの防止にも寄与し、電話応対業務の品質向上と効率化の両立を支援します。

注意点

無料プランなし

ミライAIでは恒常的に利用できる無料プランが提供されていないため、継続利用には有料プランへの加入が必要です。30日間の無料デモ体験は利用可能ですが、体験期間終了後は料金が発生します。以前は無料プランが存在していましたが、現在は廃止されており、本格的な導入を検討する際は予算の確保が前提となります。他のAIツールと比較検討する場合は、この点も考慮要素の一つとして念頭に置いておくとよいでしょう。

プランによる機能差異

ミライAIは契約プランによって利用可能な機能に違いがあり、高度な機能の一部は上位プランでのみ提供されています。例えば、通話内容の自動要約機能（ChatGPT連携）はPROプラン限定となっております。下位プランをご契約の場合、このような先進的な機能をご利用いただくためには、プランのアップグレードが必要となります。導入前には、必要な機能と対応プランをあらかじめご確認いただくことをお勧めいたします。

地域番号利用に別途連携が必要

ミライAIでは標準で050から始まるIP電話番号が提供されますが、地域の市外局番から始まる番号と比較して信頼性が劣ると見なされる場合があります。0AB～Jで始まる従来型の電話番号で発着信を行う場合には、別途クラウドPBXサービス（例：INNOVERA）との連携が必要となります。地元の電話番号を使用したい企業においては、この追加対応により導入時の手間やコスト増加に繋がる可能性があります。

カテゴリ別マーケットシェア

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