FitGap
MotionChat

MotionChat

Web接客

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
あなたの職場・業務に求められることや重視することは?
この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。
コスト
150,000 / 月
無料プラン
-
IT導入補助金
-
無料トライアル
-
シェア
~ Web接客
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

MotionChatとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

MotionChatとは

MotionChatは、トライビュー・イノベーションが提供するWeb接客ツールです。このツールの特徴は、キャラクターに身振り手振りのモーションアニメーションを付加したチャットボットによる会話機能で、ユーザーに親しみやすい接客体験を提供することを目指しています。既存キャラクターの活用や新規キャラクターの作成が可能で、企業のブランドイメージに応じたカスタマイズに対応しています。ChatGPT連携機能により、事前設定されていない質問に対しても自動応答できる仕組みを備えています。コンシェルジュのような対話型接客を重視する企業での活用に向いており、ECサイトやサービス業での導入事例が見られます。初期費用25万円と月額15万円からの料金設定となっており、主に大規模企業のブランド戦略の一環として導入が進んでいるツールです。

pros

強み

キャラ動作型チャットで親近感のある対話

MotionChatは、キャラクターが身振り手振りのモーションを伴って会話するチャットボットです。従来の無機質なボットとは異なり、視覚的な動作表現によってユーザーに親しみやすさを感じていただけます。キャラクター性を持たせることで、ブランドイメージの強化とともに、ユーザーとのエンゲージメント向上が期待できる設計となっています。対話に動きという要素を加えることで、より印象に残るコミュニケーション体験の提供を目指しています。

ChatGPT連携で幅広い質問対応

MotionChatはChatGPTと連携することで、事前に設定された質問以外にも幅広く対応できる仕組みを備えています。ユーザーからの問い合わせに対して自動的にChatGPTが回答を生成するため、想定外の質問にも柔軟に応じることが可能です。この機能により回答率の向上が期待でき、ユーザー自身で疑問を解決できる機会が増えるとともに、問い合わせ対応にかかる工数の削減にもつながります。

待機モーションでユーザーの目を惹く

MotionChatでは、チャット設置時にキャラクターが定期的に動く「待機モーション」機能により、訪問者の視線を自然に引き付けることができます。サイト内でアクションを促す演出効果を持ち、ユーザーからのチャット開封率向上が期待できる仕組みとなっています。静的な表示と比較して、動きのあるキャラクターが視覚的な注目を集めやすく、コミュニケーションのきっかけづくりに役立ちます。

cons

注意点

導入・運用コストが非常に高い

MotionChatの利用には初期費用約25万円、月額料金も15万円程度からと高額な設定となっています。公式サイトによれば初期費用にはキャラクター制作費用も含まれるため、全体のコスト負担は大きくなる傾向があります。一般的なチャットボットと比較すると大幅に高い投資が必要となるため、十分な予算対効果を見込める場合でないと導入のハードルが高くなる可能性があります。FitGapの料金評価はカテゴリ54製品中50位で、費用面はカテゴリ内でも慎重に比較したい項目です。予算規模や期待される効果を慎重に検討した上で、導入の判断をされることをお勧めします。

最低契約期間の縛りがあり短期利用が難しい

MotionChatには契約期間に関する一定の縛りが設定されており、月単位での解約が難しい仕様となっています。最低利用期間が設けられている可能性があるため、導入後すぐに期待した効果が得られなかった場合でも、その期間中は利用料が発生し続けることになります。このため短期間での試験導入や検証目的での利用には適さない場合があり、ある程度長期的な利用を前提として検討できる場合に向いているサービスといえるでしょう。

小規模サイトには過剰で活用が難しい可能性

MotionChatは音声応答やキャラクターの身振りによる対応など、ユニークな機能を備えた高度なチャットボットです。ただし、これらの特性を十分に活かすには、顧客接点の多いサイトや明確なキャラクターブランディング戦略が求められます。問い合わせ件数が少ない小規模サイトでは、コストに見合う活用が難しい場合があり、シンプルなQ&A対応で十分な場合には、通常のチャットボットの方が適している可能性もあります。FitGapの企業規模別シェアでは中小企業がカテゴリ54製品中48位で、導入しやすさ評価と操作性評価はいずれもカテゴリ54製品中54位です。小規模サイトで使う場合は、運用にかけられる人員や初期設定の負担まで含めて検討する必要があります。導入前に自社サイトの規模や目的との適合性を検討することが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

MotionChatWeb接客マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

MotionChatの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
シングルサインオン
対応言語
提供形態
-
対応サポート
導入サポート, 運用サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
Web接客
ECサイト利用
資料請求サイト利用
CSサポート利用
マーケティング利用
メディアサイト利用
有人チャット
ボット(シナリオ)
ボット(自然文理解)
ボット(生成AI)
FAQメニュー
FAQ学習
営業時間自動切替
担当者自動振り分け
メール配信
Webプッシュ配信
ポップアップ表示
配信条件(複数指定)
ページ数トリガー
滞在時間トリガー
スクロールトリガー
離脱トリガー
A/Bテスト
段階配信(ステップ)
ヒートマップ分析
セッション録画
LINE連携
SMS配信
CRM連携
マルチドメイン管理
商品フィード
購入イベント取得
カート放棄フォロー
履歴レコメンド
コンテンツレコメンド
動的クーポン
自動翻訳(チャット)
多言語配信
同意管理連携
カスタムデータ取り込み
データエクスポート
フォーム入力支援(EFO)

MotionChatのプラン

プラン名初期設定費用月額費用
MotionChat250,000円〜150,000円〜

MotionChatと比べたいサービス

MotionChatはキャラクターの動きと会話で案内するチャットボット型のWeb接客です。チャット型と会話接客、CX分析、1to1接客の候補を並べています。

ChatPlus

価格
1,500円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
MotionChatと比較して良い点
  • ChatPlusは低価格からチャットとボットを始めやすく、問い合わせ窓口を短期で作れます。

  • 有人対応とFAQ連携を組み合わせやすく、サポート現場の一次対応を任せやすいです。

MotionChatと比較して悪い点
  • 行動データを使う細かなWeb接客では、分析や配信シナリオの設計を別に補います。

  • フォーム離脱防止や営業CRM連携を主軸にすると、専用施策の作り込みが必要です。

判断の分かれ目

Webサイトにチャット窓口を置き、問い合わせ対応を早く効率化したい企業に向いています。

製品ページを見る

SYNALIO

価格
150,000円 月/1ドメイン
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
MotionChatと比較して良い点
  • SYNALIOはチャットボットと有人チャット、ポップアップ、ビデオ接客を選べます。

  • ユーザーのニーズを聞き出す設計に強く、会話型のWeb接客を作りやすいです。

MotionChatと比較して悪い点
  • 単純なフォーム離脱対策だけなら、会話シナリオの作り込みや接客チャネルの設定が過剰になります。

  • データ統合型のMAまで広げる場合は、外部ツールとの接続作業が増えます。

判断の分かれ目

会話を通じて訪問者のニーズを把握し、複数の接客方法を使い分けたい企業に合います。

製品ページを見る

KARTE Web

価格
要確認
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
MotionChatと比較して良い点
  • KARTE Webは顧客行動データを使い、接客シナリオを細かく出し分けられます。

  • 分析と施策実行がつながるため、改善PDCAを継続して回しやすいです。

MotionChatと比較して悪い点
  • 単純なバナー表示だけなら、データ設計やテンプレート管理の手間が重くなります。

  • フォーム入力だけの改善では、専用EFOの補助機能が選びやすくなります。

判断の分かれ目

顧客データを使ってWeb接客施策を高度化したい企業に向いています。

製品ページを見る

Repro Web

価格
要確認
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
MotionChatと比較して良い点
  • Repro Webは1to1のWeb接客とWebプッシュを組み合わせ、再訪やCV改善を狙えます。

  • 分析とA/Bテスト、LPO・EFOまで扱え、施策を一体で運用しやすいです。

MotionChatと比較して悪い点
  • 軽いポップアップだけを始める場合は、支援メニューや運用設計の負担が見合いません。

  • 営業AIやCRM連携を主軸にする場合は、リード管理側の連携が不足しやすいです。

判断の分かれ目

Web接客と複数チャネルの施策を、伴走支援込みで改善したい企業に適しています。

製品ページを見る

サービス基本情報

https://triview-innovation.com/services/motionchat/公式
https://triview-innovation.com/services/motionchat/

運営会社基本情報

会社 : トライビュー・イノベーション株式会社

本社所在地 : 東京都中央区日本橋人形町1-17-4 JPR人形町ビル 6階

会社設立 : 2012

ウェブサイト : https://triview-innovation.com/

トライビュー・イノベーション株式会社運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
FitGap
運営会社

© PIGNUS Inc. All Rights Reserved.

かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。