Okendo

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Okendoとは

Okendoは、レビューやアンケート、クイズ、紹介プログラム、ロイヤルティ施策を統合した顧客マーケティングプラットフォームです。顧客からのレビューや評価などの社会的証明を効率的に収集・活用することで、売上向上と顧客維持率の改善をサポートします。複数の機能をワンストップで利用できる点が特徴となっており、特にShopifyとの連携機能に優れているため、成長段階のD2Cブランドや中堅規模のEC事業者での導入事例があります。Shopifyアプリストアでも良好な評価を得ており、サービスの信頼性が認められています。ロイヤルティプログラムを通じてリピーターの創出を図り、口コミの拡散を促進することで、顧客エンゲージメントの強化を重視する企業に適したソリューションといえるでしょう。

強み

Googleショッピング連携

Okendoは公式Googleパートナーとして、収集した星評価やレビュー、顧客が投稿した写真や動画をGoogleショッピング広告および商品リスティングに自動で反映できます。これにより、広告にユーザー生成コンテンツが表示され、商品の信頼性や魅力を視覚的に伝えることが可能です。実際に広告クリック率が50%向上した事例も報告されており、広告効果の改善が期待できます。レビューコンテンツを広告配信に活用することで、購買検討層へのアプローチを強化できる仕組みとなっています。

UGC収集による高品質レビュー

Okendoは、割引クーポンなどのインセンティブを活用することで、顧客から写真や動画付きのレビュー投稿を促進し、高品質なUGC（顧客生成コンテンツ）の収集を支援します。実際の導入事例では、収集されたレビューの約30%にUGCが含まれるという結果が報告されており、視覚的な情報を伴った信頼性の高いレビューを効率的に蓄積できる仕組みとなっています。こうした機能により、商品の魅力をより具体的に伝えることが期待できます。

豊富なエコマース連携

Okendoは、ShopifyやKlaviyo、SMS配信サービスといった主要なEコマースおよびマーケティングツールとの連携に対応しており、購入後のレビュー依頼を自動的に送信することができます。50以上のパートナーツールとの統合が可能なため、既存のワークフローへ組み込みやすい設計となっています。多様なツールとの接続により、レビュー収集から活用までの一連のプロセスを効率化できる点が特長です。

注意点

Shopify専用ソリューション

OkendoはShopify対応に特化しており、Shopify以外のECプラットフォームでは機能を活かしにくいことがあります。

カスタム見積もり制でコスト高め

価格は問い合わせベースのカスタム見積もり(参考：月$19〜)で提示され、基本的に高額です。

小規模店舗にはオーバースペック

「ナンバーワンのコマースマーケティングツール」として多機能に設計されており、小規模店舗や単純な口コミ管理には過剰機能となる可能性があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Okendoの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業