Okendo

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Okendoとは

Okendoは、レビューやアンケート、クイズ、紹介プログラム、ロイヤルティ施策を統合した顧客マーケティングプラットフォームです。顧客からのレビューや評価などの社会的証明を効率的に収集・活用することで、売上向上と顧客維持率の改善をサポートします。複数の機能をワンストップで利用できる点が特徴となっており、特にShopifyとの連携機能に強みがあるため、成長段階のD2Cブランドや中堅規模のEC事業者での導入事例があります。FitGapの要件チェックでは、星評価などの評価点とテキスト結果を合わせた分析、製品別の声の集計、キャンペーン別の声の比較がいずれも○(対応)です。ロイヤルティプログラムを通じてリピーターの創出を図り、口コミの拡散を促進することで、顧客エンゲージメントの強化を重視する企業に適したソリューションといえるでしょう。

強み

Googleショッピング連携

Okendoは公式Googleパートナーとして、収集した星評価やレビュー、顧客が投稿した写真や動画をGoogleショッピング広告および商品リスティングに自動で反映できます。これにより、広告にユーザー生成コンテンツが表示され、商品の信頼性や魅力を視覚的に伝えることが可能です。実際に広告クリック率が50%向上した事例も報告されており、広告効果の改善が期待できます。レビューコンテンツを広告配信に活用することで、購買検討層へのアプローチを強化できる仕組みとなっています。

UGC収集による品質の高いレビュー

Okendoは、割引クーポンなどのインセンティブを活用することで、顧客から写真や動画付きのレビュー投稿を促進し、品質の高いUGC（顧客生成コンテンツ）の収集を支援します。実際の導入事例では、収集されたレビューの約30%にUGCが含まれるという結果が報告されており、視覚的な情報を伴った信頼性の高いレビューを効率的に蓄積できる仕組みとなっています。FitGapの要件チェックでは、星評価などの評価点とテキスト結果を合わせた分析が○(対応)で、投稿者の属性情報を取り込んだ分析にも○(対応)です。レビューの内容だけでなく、誰の声かを含めて活用したいEC事業者の判断材料になります。

エコマース連携の多さ

Okendoは、ShopifyやKlaviyo、SMS配信サービスといった主要なEコマースおよびマーケティングツールとの連携に対応しており、購入後のレビュー依頼を自動的に送信することができます。50以上のパートナーツールとの統合が可能なため、既存のワークフローへ組み込みやすい設計となっています。多様なツールとの接続により、レビュー収集から活用までの一連のプロセスを効率化できる点が特長です。

注意点

Shopify専用ソリューション

OkendoはShopify対応に特化しており、Shopify以外のECプラットフォームでは機能を活かしにくいことがあります。FitGapの要件チェックでは、店舗別に声の傾向を集計して比較する機能は×(非対応)です。複数店舗や複数チャネルをまたいだ運用を重視する場合は、利用中のEC基盤と集計したい単位が合うかを確認する必要があります。

カスタム見積もり制でコスト高め

価格は問い合わせベースのカスタム見積もり(参考：月$19〜)で提示され、基本的に高額です。FitGapの料金評価はカテゴリ65製品中27位で、価格を重視して選ぶ場合は上位評価の製品と比較して、必要な機能と費用の釣り合いを確認する必要があります。

小規模店舗にはオーバースペック

多機能なコマースマーケティングツールとして設計されており、小規模店舗や単純な口コミ管理には過剰機能となる可能性があります。FitGapの要件チェックでは45項目中30項目に○(対応)していますが、カテゴリ55製品中31位で、機能範囲だけで見ると突出して広い製品ではありません。小規模店舗では、レビュー収集、分析、ロイヤルティ施策のどこまでを一体で使うかを事前に整理しておく必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Okendoの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Okendoの利用環境・機能

サービス基本情報

リリース : 2017年

https://www.okendo.io/

Okendo Pty Ltd運営サービス一覧

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