PLAINER

Web接客

日本製

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ Web接客

事業規模

中小

中堅

大企業

PLAINERとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

PLAINERとは

PLAINERは、PLAINER株式会社が提供するBtoB企業向けのWeb接客ツールです。ノーコードでデモコンテンツを作成し、Webサイトやメールに掲載することができます。提案資料や事例、問い合わせリンクなどを「シナリオ」としてまとめて標準化でき、訪問者はログインすることなくデモを体験できる仕組みとなっています。複数の提案を同時に提供できるため、問い合わせの誘導や既存顧客へのサポートにも活用可能です。展示会や営業説明での利用が想定されており、PLAINERのデモを活用することで説明品質の均一化を図り、リード獲得につなげることが期待されます。作成したコンテンツはPCとスマートフォンの両方に対応しているため、展示会場ではタブレットでも利用できます。主に中堅企業や大企業の営業部門での採用が進んでいます。

強み

インタラクティブデモ作成

PLAINERは、ソフトウェアを複製してユーザーが実際に操作できるデモ画面をノーコードで作成できるツールです。動画や静止画では伝わりにくい製品の機能や魅力を、インタラクティブな体験を通じて直感的に示すことができます。見込み顧客が自ら操作しながら製品を理解できるため、導入前の疑問や不安の解消に役立ちます。コードを書く必要がないため、技術的な知識がなくても比較的容易にデモ環境を構築できる点も特長です。

ノーコードで手軽な更新

PLAINERは、エンジニアに頼ることなく直感的な操作でデモコンテンツの作成・編集ができます。画面キャプチャにテキストや画像を重ねるだけのシンプルな操作で変更が可能なため、アイデアを思いついたその場で反映することができ、スピーディなPDCAサイクルの実現に貢献します。専門知識を必要とせず、誰でも手軽にコンテンツを更新できる点が特長です。

アクセス解析で行動可視化

PLAINERはデモコンテンツの閲覧ログを自動収集し、顧客の閲覧時間やクリック行動といった興味関心データを可視化します。収集したデータをもとに、セグメント別のリード育成や効果的な追客施策の立案が可能となります。これにより、営業・マーケティング活動の成果向上を支援します。顧客の行動を詳細に把握することで、適切なタイミングでの働きかけや、顧客ニーズに応じたアプローチの実現が期待できます。

注意点

BtoBソフトウェア企業向けの特化型ツール

PLAINERは自社ソフトウェアのデモコンテンツをノーコードで作成し、サイト上で提供できるBtoB企業向けのWeb接客ツールです。提案資料や事例をまとめて標準化し営業活動に活用できる点が特長で、主にソフトウェア製品を持つ企業のマーケティングや営業支援に適した設計となっています。そのため、ソフトウェア製品を持たない業種や、一般的なチャットサポート機能を求める用途には適さない場合があります。導入を検討される際は、自社の業種や利用目的との適合性を事前に確認されることをお勧めします。

デモ以外のWeb接客機能は提供されない

PLAINERは製品デモの作成・配信に特化した機能を提供しており、一般的なチャット対応や社内ポータル的な機能は含まれていません。そのため、訪問ユーザーへのクーポン表示や有人チャットサポートなど、オールインワン型のWeb接客を想定している場合は、機能面で不足を感じる可能性があります。社内FAQや簡易チャット機能など、デモ以外のWeb接客ニーズがある場合は、別途他のサービスで補完することを検討する必要があります。

サービス提供期間が浅く実績が少ない

PLAINERは数年前にサービス提供を開始した比較的新しいプロダクトで、2025年にはシリーズAラウンドの資金調達が報じられるなどスタートアップ段階にあります。市場での提供期間が短く、導入企業の実績もこれから蓄積される段階です。そのため、長期的なサポート体制や今後の機能拡充の継続性について事前に確認しながら、導入を検討されることをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査