QuestionPro Survey Software

口コミ・アンケート分析ツール

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

QuestionPro Survey Softwareとは

QuestionPro Survey Softwareは、口コミ・アンケート分析に使う調査プラットフォームです。顧客満足度調査や従業員エンゲージメント、マーケティングリサーチなど幅広い用途に対応し、質問タイプやテンプレートを使ってアンケートの作成・分析を進められます。ISO 27001認証の取得やGDPR準拠など、セキュリティとプライバシー対策に配慮した設計です。FitGapの機能性評価はカテゴリ65製品中6位、セキュリティ評価はカテゴリ65製品中2位で、調査設計からデータ保護まで重視する組織で候補になります。また、Salesforceなどの外部システムとの連携や、日本語を含む多言語対応により、複数地域で調査を運用する企業にも対応しやすい製品です。

強み

多様な質問形式とテンプレート

QuestionPro Survey Softwareは40種類以上の質問タイプと既存テンプレートを備えており、調査目的に応じたアンケートを短時間で構築できる環境を提供しています。マトリクスやランキングといった高度な設問もドラッグ&ドロップで作成可能です。プログラミングの知識を必要としない直感的なユーザーインターフェースを採用しており、5分以内での公開を謳う操作性も特長として挙げられます。FitGapの機能性評価はカテゴリ65製品中6位で、アンケート自由回答取込やカスタム分類、期間指定分析は○(対応)です。設問作成だけでなく、回答データを分類・期間別に分析したい企業でも比較候補になります。

セキュリティ・プライバシー対策

QuestionPro Survey Softwareは、ISO27001認証の取得やGDPR準拠など、セキュリティとプライバシー対策に配慮した設計となっています。センシティブな顧客データや従業員調査を扱う際にも、データ保護を重視した運用を検討しやすい点が特長です。金融機関や医療機関といったセキュリティ要件の厳しい業界での利用を検討する組織においても、候補に入れやすいソフトウェアといえます。FitGapのセキュリティ評価はカテゴリ65製品中2位です。個人情報や従業員の回答を扱う調査で、権限管理や統制面を重視する企業に向いています。

グローバルな導入実績

QuestionPro Survey Softwareは世界100カ国以上、250万人を超えるユーザーに利用されており、Fortune 100企業や学術機関での採用実績があります。多言語対応やマルチ通貨にも対応しているため、海外展開する企業でも同一アカウントでの運用が可能です。導入実績と分析機能により、大規模組織から中小規模組織まで幅広く利用されています。

注意点

相応の費用が必要

QuestionProでは無料版もありますが、機能の多い有料プランは高額です。たとえば「Advanced」プランは年額1,188ドル/ユーザーとなっており、継続利用には相当な予算が必要です。FitGapの料金評価はカテゴリ65製品中27位です。調査頻度が限られる企業や少人数で運用する企業では、必要な機能と年間費用を事前に照らし合わせる必要があります。

最低利用人数が必要

「Team Edition」プランは3名以上からの契約となっており、仮に利用者が3名未満でも3名分の料金が発生します。小規模チームでは不要なアカウントにもコストが発生する点に注意が必要です。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業はカテゴリ65製品中32位です。利用人数が少ない組織では、契約人数と実際に使う担当者数が合うかを確認しておくとよいでしょう。

システム連携はAPI中心

他システムとの連携は基本的にAPI経由で行う設計となっており、CSVファイルなど簡易な連携方式は用意されていません。API開発や設定の手間が必要となる場合があり、連携導入には一定の技術的負荷があります。FitGapの連携評価はカテゴリ65製品中16位です。既存のCRMやBIツールと接続して使う場合は、標準連携の範囲とAPI実装に必要な体制を事前に確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査