リザーブキーパー

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リザーブキーパーとは

株式会社エアネットが提供するクラウド型予約台帳サービスで、飲食店向けの総合予約・顧客管理システムです。電話・Web・顧客情報を連動させるCTI機能が特徴的で、着信と同時にお客様の名前や来店履歴を画面表示することで、電話応対をスムーズにし顧客サービス向上を実現します。PCやiPadから予約台帳を共有でき、複数端末での同時予約管理が可能です。テイクアウトやデリバリーの注文受付機能も統合されており、店舗独自のネット注文ページを作成して持ち帰り予約にも対応できます。SMSを活用した予約確認やリマインド通知により、無断キャンセルの抑止効果も期待できます。初期費用は無料で、電話連携の有無に応じた月額プランをご用意しており、20席ほどの小規模店から500席規模の大型店舗まで幅広い導入実績があります。予約業務の効率化と常連客育成を支援する包括的なソリューションです。

強み

フリーライセンスで無期限無料

CGI版フリーライセンスは、導入費用ゼロで無期限かつ無料でご利用いただけるソリューションです。バージョンアップ後も追加費用が一切発生しないため、小規模サイトの運営やコストを重視される導入案件に最適な選択肢となっております。また、より高機能な有償のDB版もご用意しており、お客様のニーズに応じて柔軟に拡張していただくことが可能です。

オンプレ対応で高セキュリティ運用

自社サーバーへの設置によるオンプレミス対応が可能で、インターネットに接続されていない環境でも安定して動作いたします。データを社内に留めておきたい自治体や企業など、厳格なセキュリティポリシーを持つ組織においても、それぞれの要件に応じて柔軟に導入していただけます。

軽量設計でレガシー環境に強い

必要最低限の機能に厳選した軽量設計により、低スペックサーバーや旧環境においても快適な動作を実現いたします。シンプルな構成により障害発生リスクを最小限に抑え、長期間にわたって安定した動作をお約束いたします。また、予約フォームの組み込みにも対応しており、堅実で信頼性の高い設計となっております。

注意点

PC常駐型でクラウド対応に弱い

リザーブキーパーは従来のPCインストール型またはオンプレミス型の予約管理システムのため、最新のクラウドサービスと比較すると場所を選ばずに利用できる柔軟性に不足があります。遠隔地からの予約状況確認やスマートフォンでの操作が困難で、現代のモバイルワークフローには適応しにくい特徴があります。そのため、テレワーク環境や複数拠点間でのリアルタイム情報共有が必要な運用には向いていないと考えられます。

開発・更新が停滞気味で最新OS非対応の恐れ

リザーブキーパーはリリースから年数が経過しているソフトウェアのため、大幅な機能アップデートや最新OS対応が十分でない可能性がございます。近年のWindowsやiOSアップデートにより互換性問題が発生するリスクがあり、開発元のサポートが提供されない場合は、ユーザー様側での対処が必要となる場合もございます。長期的にご利用いただく際は、将来的な保守終了に備えた運用計画を事前にご検討いただくことをお勧めいたします。

単体機能に特化しすぎ全体最適しづらい

リザーブキーパーは予約情報の管理において強みを発揮しますが、顧客管理や売上分析、通知機能などの付随機能は最低限に留まっております。そのため他のシステムとの併用により全体業務を補完する必要があるケースが多く、結果的にデータが分散する傾向にございます。オールインワン型システムではないことから、予約以外の業務領域では追加の仕組みが必要となり、システム全体の最適化には工夫が求められる点にご留意ください。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

リザーブキーパーの予約システムマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

サービス基本情報

https://www.r-keeper.jp/

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