RepChecker

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RepCheckerとは

RepCheckerは、パラダイムシフト社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。国内外の主要口コミサイトやSNSに対応し、ネット上に投稿される自社の評判や口コミを自動収集して一元管理することができます。独自のダッシュボードにより、掲示板や口コミサイト、SNSなど各所に分散した投稿をまとめて閲覧・分析でき、経営層から現場スタッフまで情報を共有して迅速な対応を図ることが可能となります。新着口コミの通知機能や社内コメント機能なども搭載されており、チーム内での情報共有と連携を支援します。ホテルや旅行業界をはじめとする様々な業種の企業において、顧客の声を効率的に収集・活用し、サービス改善や評判管理に取り組むためのツールとして活用されています。

強み

多サイト一元管理

RepCheckerは、複数の旅行サイトやホテルサイトに投稿された口コミ情報を、自社専用のダッシュボードに集約して管理できます。各施設に寄せられた口コミをまとめて確認・共有することで、個別のサイトを巡回する手間を省き、効率的な情報収集が可能になります。ダッシュボード上で全体傾向を把握しやすく、複数拠点を運営する企業においても、評価の推移や改善点を横断的に確認できる環境を提供します。

競合宿泊施設分析

RepCheckerでは、自社の口コミデータに加えて競合他社のホテルや旅館の口コミデータも取得することができます。これにより、競合施設との比較分析を通じて、自社の強みや弱みを客観的に把握しやすくなります。可視化された分析結果は、より効果的なマーケティング戦略の立案や、サービス改善の優先順位付けなど、経営判断の材料としてご活用いただけます。市場における自社のポジションを理解し、差別化ポイントを明確にする上で有用な機能となっています。

モバイル閲覧・通知

RepCheckerでは、新着の口コミが投稿されるとメールで通知が届く仕組みを備えています。スマートフォンからの閲覧にも対応しているため、外出先や移動中でも顧客からのフィードバックをリアルタイムに確認することができます。オフィスにいない状況でも口コミの内容を速やかに把握できることで、必要に応じて迅速な対応を行える環境が整います。店舗運営やカスタマーサポートなど、タイムリーな情報共有が求められる業務において、場所を問わず口コミ管理を継続できる利便性があります。

注意点

導入コストが高い

RepCheckerは1施設あたり年間30万円（税別）の利用料がかかり、さらに導入時には初期設定費用やサポート費用など追加コストが発生します。これにより、他のツールと比較すると初期投資の負担が大きくなる可能性があります。中小規模事業者にとっては特に注意が必要な点です。

対応業種が限定的

RepCheckerはホテル・旅館、婚礼施設、ゴルフ場など宿泊業界向けに特化しており、飲食店や製造業など他業種での利用には向いていません。そのため、業界横断的な分析ツールと比べると汎用性が低いです。他ツールのように複数業界のデータを一元管理したい場合には注意が必要です。

SNS分析機能は非対応

RepCheckerの主要機能はOTAサイト上のクチコミ分析や競合価格調査などに限定されており、TwitterやFacebookといったSNS上の投稿を収集・分析する機能は含まれていません。そのため、SNSデータを利用したマーケティングや顧客分析には向いていません。幅広いソーシャルメディアの意見を把握したい場合は他ツールも併用する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

RepCheckerの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

サービス基本情報

https://repchecker.jp/

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