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ReviCoとは

ReviCoは、株式会社ReviCoが提供する口コミ・アンケート分析ツールです。ECサイトや実店舗で収集した消費者のレビューを一元管理・分析することで、マーケティングに活用しコンバージョン率向上やユーザーエンゲージメント促進を支援します。レビューキャンペーン付きメール配信機能や簡易投稿フローにより、継続的なレビュー収集が可能となっています。ECサイトと実店舗双方の顧客の声をオムニチャネルで活用することで、オンライン・オフライン双方の購買体験向上に貢献します。収集したレビューから高評価ランキングや画像付きレビュー一覧を自動生成するなど、コンテンツ活用機能も充実しています。現在280以上のECサイトで導入されており、信頼性の高いレビューを活用したブランドイメージ向上をサポートしています。導入企業からは、レビュー数と評価の向上により商品の推奨効果が高まったという事例も報告されており、中規模以上のEC事業者に適したプラットフォームとなっています。

強み

ECサイト向けレビュー強化

ReviCoは、ECサイトに効果的なレビュー機能を組み込むことができるレビューマーケティングプラットフォームです。商品ごとに多くのレビューを収集し、各商品ページに星評価を表示することで、購入を検討している訪問者の不安を軽減し、コンバージョン率の改善に貢献します。レビューという第三者の声を活用することで、商品の信頼性を高め、購買意欲を後押しする仕組みを提供しています。

顧客との双方向コミュニケーション促進

ReviCoでは、レビューを投稿した顧客に対してサンクスメールを自動送信する機能や、ショップからコメントを返信できる機能を備えており、顧客との双方向のコミュニケーションを実現できます。レビューに対して丁寧に応答することで、顧客との信頼関係を深め、顧客満足度の向上が期待できます。こうした継続的なコミュニケーションは、顧客ロイヤルティの指標であるNPSの改善にも寄与する可能性があります。

豊富な導入実績

ReviCo は350以上のEC事業者に採用されており、EC業界向けに最適化された機能を提供しています。大手スイーツブランドをはじめとする多様な業種での導入事例があり、実績に基づいた信頼性の高いサービスとして評価されています。導入企業の規模や業態も幅広く、さまざまなニーズに対応してきた経験が蓄積されている点が特長です。