SalesMAPs

商談解析AI

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~ 商談解析AI

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SalesMAPsとは

SalesMAPsは、TIS株式会社が提供する商談解析AIです。オンライン商談の自動録音・文字起こし機能を備え、発話量や感情傾向、話題推移を時系列で可視化します。重要シーンの抽出とスコアリング機能により、受注確度の見立てや次アクション決定の迅速化を図ることができます。国産製品として充実した支援体制を提供し、主要SFAやCRMとの連携が容易で、セキュリティ要件の相談も進めやすい環境が整っています。感情ヒートマップや要約メモの自動生成機能により、会議後の情報共有もスムーズになります。拠点の多い国内企業や、客観的指標でマネジメントを行いたい中堅から大企業の営業・CS部門に適しており、現場運用を見据えた横展開も容易です。教育用途としてロールプレイ評価にも活用でき、可視化された指標をもとに定例会議の質向上、提案精度とフォーキャストの一貫性向上が期待できます。国内サポートと柔軟な権限運用により、情報統制を重視する組織でも導入しやすい点が評価されています。

強み

感情分析で本音を可視化

SalesMAPsは、商談中の顧客の表情や声色をAIで解析し、関心度や感情をスコア化する機能を備えています。特許取得済みの感情分析技術を活用することで、顧客が実際にどのような感情を抱いているかを5段階評価で可視化します。主観的な判断に頼ることなく、客観的なデータに基づいて顧客の反応を把握できるため、営業担当者は商談の状況をより正確に理解し、適切な対応や今後の戦略を検討しやすくなります。

商談マップでリスク検知

SalesMAPsでは、全商談をAIによる評価スコアとともに時系列のマップ上に可視化します。商談結果が良好か悪化しているかを色分け表示することで、ひと目で状況を把握することができます。停滞している案件や失注リスクの高い商談を早期に発見できるため、問題が表面化する前に対応することが可能です。これにより、失注の予防や迅速なテコ入れといった先手を打った営業活動を支援します。

エンタープライズ対応力

SalesMAPsは、導入や運用において企業ごとの要件に柔軟に対応できるサービスです。開発元のTISはSIerとして多数のSFA/CRM導入実績を持ち、自社環境に合わせたシステム連携やカスタマイズに対応しています。また、ISMSやプライバシーマークを取得しており、金融業界レベルのセキュリティ基準を満たしているため、機密情報も安全に取り扱うことが可能です。

注意点

他システムとの連携は要カスタマイズ

SalesMAPsは標準のAPIやプラグイン連携が限定的であるため、既存のCRMやSFAとシームレスに接続する場合は個別の設定や開発が必要となります。社内のデータフローを横断的に統合したい企業では、要件定義やテストの工数を見込める体制を整えておくことが求められます。そのため、周辺システムとの自動連携を前提として短期間での導入を検討している組織には、適合しにくい場合があることに留意が必要です。

無料プランなし

SalesMAPsでは無償で使い続けられる恒久的なプランは提供されておらず、試用後の本運用には月額費用の計上が必要となります。コストの見通しを立てやすい一方で、まずは小規模に無償で運用を開始したいチームにとっては、導入判断のハードルとなる可能性があります。予算承認プロセスが厳格な組織では、費用対効果を事前に検証できる評価期間や枠組みを設けることで、よりスムーズな導入検討が進められるでしょう。

小規模事業者にはオーバースペック

SalesMApsは感情解析を含む多面的な商談分析やダッシュボードを備えているため、少人数の営業体制では機能が過剰になる場合があります。活用範囲が限定的なチームでは使わない機能が一定量発生しやすく、教育や運用の負担が相対的に大きく感じられる可能性があります。単機能で速やかに導入を始めたい小規模組織においては、より軽量な代替サービスとの比較検討を行うことが有効と考えられます。

カテゴリ別マーケットシェア

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