Siencaエンゲージ

Web接客

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Siencaエンゲージとは

Siencaエンゲージは、クロスリスティングが提供するWeb接客ツールです。マーケティング初心者でも扱いやすい直感的な管理画面を特徴とし、Web接客やメール配信といった多様な機能を搭載しています。ユーザーの属性やサイト内での行動パターンに基づいて、ポップアップを自動的に表示することで、サイト内回遊の促進や離脱率の改善をサポートします。また、ABテストやヒートマップ解析機能も備えており、これらを活用してユーザーの行動を詳細に分析し、コンバージョン率の向上につなげることができます。導入から運用まで、経験豊富な専任コンサルタントによる支援体制が整っているため、新規リードの獲得からリピート顧客の育成まで、様々なマーケティング施策に対応可能です。中小企業から大企業まで、幅広い業種・規模の企業での導入実績を持つツールとなっています。

強み

ノーコードの直感的UI

Siencaエンゲージは、Webデザインや開発スキルを必要としない直感的な管理画面を採用しています。操作性を重視した設計により、初めて利用する方でも迷うことなく操作を進めることができます。マニュアルを参照せずに使い始めることが可能で、必要な施策の設定を迅速に行える使い勝手の良さを備えています。専門知識がなくても、スムーズに運用を開始できる点が特長です。

ABテスト・アンケート機能で顧客理解

Siencaエンゲージは、ABテスト機能によりポップアップなどの施策効果を検証できるほか、ポップアップ形式のアンケートを通じて顧客ニーズを直接収集することが可能です。これらの機能により、データに基づいたPDCAサイクルを回しやすくなり、Web接客の最適化やランディングページの改善を効率的に進められる環境が整います。顧客の反応を定量的に把握しながら、継続的な改善活動を支援する仕組みとなっています。

埋め込みバナーで手軽な誘導

Siencaエンゲージでは、コード変更なしで埋め込みバナーを表示できるため、特定ページへの誘導や回遊改善施策を手軽に実施することが可能です。既存サイトのデザインに違和感なくキャンペーンバナーを設置できることから、開発リソースや運用工数を抑えながら、サイト改善の取り組みを進めることができます。バナーの設置や変更が簡単に行えるため、タイムリーな施策展開を支援します。

注意点

無料プラン非提供で試用には問い合わせが必要

Siencaエンゲージには無料プランがなく、公式サイトでも料金プランが公開されていないため、導入を検討する際にはベンダーへの問い合わせが必要となります。無料トライアルに関する情報も明示されていないため、実際の費用感を把握するには資料請求や打ち合わせを経る必要があります。初期費用や月額費用は導入ケースによって変動する可能性があるため、事前に十分な予算計画を立てた上で交渉を進めることが推奨されます。

豊富な機能をパッケージ提供する反面取捨選択不可

Siencaエンゲージは、ポップアップ接客やメール・LINE配信、アンケート、ABテスト、ヒートマップ解析など、収益向上に必要な機能を幅広く備えたオールインワン型の製品です。これらの機能は一括で提供されるため、不要な機能のみを外して契約することはできません。管理画面上で使用しない機能を非表示にすることは可能ですが、機能単位での契約の切り分けには対応していないため、自社にとって不要な機能が含まれている場合でも、コスト面での調整が難しい点に留意が必要です。

API連携などシステム統合機能が限定的

Siencaエンゲージは多機能なマーケティングツールですが、他システムとのリアルタイムなデータ統合については対応状況が限定的とされています。API連携に関する仕様は明示されておらず、提供範囲は国内データセンターでの安全なデータ保管と一元管理が中心となります。そのため、CRMやMAツールとの細かなデータ同期が必要な場合には、エクスポートやインポート、個別開発などで補う必要が生じる可能性があります。導入前に連携要件を確認しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査