目次
トビラフォンCloudとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
トビラフォンCloudとは
トビラフォンCloudは、トビラシステムズが提供するクラウド型PBXサービスです。従来の高額な機器導入や工事が不要で、スマートフォンやパソコンにアプリをインストールするだけで、会社番号を使った発着信が可能になります。基本的な内線通話や保留、留守番電話機能に加え、迷惑電話フィルタ、発信者番号通知、自動音声応答などのビジネス向け機能も搭載されています。月額3,300円からの料金体系で、少人数の部門から複数拠点を持つ企業まで、規模に応じて柔軟に利用できます。FitGapの要件チェックでは、リモート内線利用、スマホ内線、着信グループ、代表番号着信ルールがいずれも○(対応)で、外出先や複数拠点を含む電話運用を組みやすい製品です。自動ガイダンスやグループ着信設定にも対応しており、外出先からでもオフィスと同等の電話応対が行えます。営業電話の対応が多い企業やテレワークを導入している企業において、電話にかかるコストの削減と業務効率の向上が期待できるサービスです。
強み
AI自動文字起こし・要約
トビラフォンCloudでは、通話内容を自動でテキスト化・要約する機能を無料で標準搭載しています。通話後すぐに内容を把握できるため、聞き逃しや要点確認の手間を軽減することが可能です。通話録音と文字情報のデータ化により、顧客対応の品質向上が期待できます。また、顧客対応履歴を共有できるため、チーム内での後続フォローや教育といった場面でも活用いただけます。
幅広い外部連携
トビラフォンCloudは、Salesforce、kintone、HubSpot、Sansanなどの主要CRMや、Slack、Teamsといったチャットツールとの連携に対応しています。通話履歴や文字情報をこれらのツールへ自動的に連携することで、営業活動や顧客管理業務の効率化を図ることができます。例えば、Salesforceへの通話メモの自動記録や、Slackでの着信通知の受信が可能となり、業務間の情報共有を進められます。
使いやすさ
トビラフォンCloudは、直感的な管理画面とサポート体制により、導入から運用まで進めやすい製品です。FitGapの操作性評価はカテゴリ55製品中2位、導入しやすさ評価とサポート評価はいずれもカテゴリ55製品中1位です。初心者の方でも無理なく使いこなせる設計となっています。クラウドPBXの設定変更も専門知識を必要とせず、自社内で完結できる点が多くのお客様から評価されています。
注意点
プラン料金が相応に必要
トビラフォンCloudは多機能な分、利用料金はスタンダードプランで1ユーザーあたり月額約3,300円～となっており、低価格帯のサービスと比較するとやや高めの設定となっています。AI要約やIVRなど多機能を備えた企業向けサービスという位置づけのため、導入にあたってはある程度のIT予算を確保する必要があります。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中32位で、価格を重視する場合は、必要な機能と月額費用のバランスを事前に確認すると判断しやすくなります。小規模な企業や低コスト重視で検討される場合には、予算面での慎重な検討が求められるでしょう。
小規模企業には機能がオーバースペック
トビラフォンCloudは音声のテキスト化や迷惑電話自動ブロックなど先進的な機能を搭載しており、幅広いニーズに対応できる一方で、電話の基本機能のみで十分な小規模事業者にとっては過剰な機能となる場合があります。必要以上の機能は社内オペレーションを複雑化させる可能性もあり、小規模企業では使いこなせない機能が生じることも考えられます。FitGapの要件チェックでは41項目中31項目に○(対応)し、カテゴリ38製品中11位の対応範囲です。導入を検討する際は、自社の規模や業務の目的に対して適切な機能範囲であるかを事前に確認することが大切です。
モバイル利用が前提の設計
トビラフォンCloudは、スマートフォンに専用アプリをインストールし、会社番号で発着信する運用を想定したサービスです。そのため、デスクフォンを中心に利用したい企業には適さない場合があり、社用携帯やPCソフトフォンでの運用が基本となります。FitGapの要件チェックではスマホ内線が○(対応)で、スマートフォンを内線端末として使う運用に向いています。固定電話機での運用を重視される場合は、事前にSIP対応電話機の利用可否や対応状況について確認されることをお勧めします。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
トビラフォンCloudのPBXマーケットシェア
シェア
事業規模
トビラフォンCloudのWeb電話帳マーケットシェア
シェア
事業規模
トビラフォンCloudの利用環境・機能
トビラフォンCloudのプラン
トビラフォンCloud
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| 基本セット | 月額 3,300円/セット | 050番号×1、内線×2、IVR・通話録音・音声テキスト化。初期費用 33,000円。 |
| 0ABJ拡張 | 月額 1,100円/番号 | 市外局番の番号追加。初回1番号は初期工事費 11,000円。 |
| フリーダイヤル拡張 | 月額 3,300円/番号 | 0120番号の追加。初期費用 3,300円。 |
| 基本セット拡張 | 月額（項目別） | ユーザー追加 1,100円/番号、050番号追加 550円/番号、同時通話追加 550円/回線、PCクライアント 550円/ユーザー、録音時間追加 2,200円/100時間。 |
通話料は国内固定8.25円/3分、携帯17.6円/分。AI自動要約は5時間550円（申込後、開始日から最大2か月無償提供）。
トビラフォンCloudと比較されるサービス
トビラフォンCloudは、トビラシステムズのクラウド型ビジネスフォンです。外線や内線転送、IVRと通話録音を備えます。低価格で始めるならクラコールPBXやまとめてクラウドPBXが近いです。会議基盤まで含めるならZoom Phoneも候補です。既存設備も残すならTramOneCloudが選ばれやすいです。
クラコールPBX
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
クラウドPBXを低コストで始めやすく、固定電話番号や050番号を柔軟に扱えます。
通話録音や留守番電話、IVRなどを必要な分だけ追加しやすい料金体系です。
標準料金はシンプルな分、録音やIVRなどはオプション費用として積み上がります。
大規模な運用監視向けの機能は薄く、少人数で発着信と番号管理を整える使い方が中心です。
まとめてクラウドPBX
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
低価格のクラウドPBXとして、050番号と内線を小さくまとめて始めやすいです。
スマホやIP電話機にSIP設定を入れ、在宅や遠隔拠点も内線化しやすいです。
設定情報をもとに端末を用意するため、SIP機器やアプリの初期設定が発生します。
大規模なコールセンター連携は守備範囲外で、固定費を抑えた小規模運用に向きます。
Zoom Phone
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Zoomのクラウド電話として、通話と会議を同じ管理基盤で扱いやすいです。
拠点をまたぐ内線やコールルーティングを、ユーザー単位で拡張しやすいです。
国内番号や既存回線の移行では、利用地域と契約プランの確認が細かくなります。
物理電話機中心の拠点では、Zoom管理者権限の設定と端末の操作教育が要ります。
TramOneCloud
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
リモートワーク対応のクラウドPBXとして、スマホやブラウザで電話業務をまとめやすいです。
既存電話機やFAXの収容も意識され、段階的なクラウド化に進めやすいです。
音声基盤や番号移行まで含めると、ネットワーク設計と切替日の調整が重くなります。
小規模で最低限の発着信だけなら、月額プランやサポート体制が過剰に感じられることがあります。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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