TRANSREC

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TRANSRECとは

グローバル・インターネット・ジャパン株式会社が提供する「文字起こしソフト」です。TRANSRECは、留守番電話で預かった音声メッセージをAIで音声認識し、文字起こし結果をメールで届ける留守番電話文字起こしサービスです。携帯電話だけでなく固定電話でも利用でき、複数の電話番号を一つの転送先にまとめたり、転送先メールアドレスを複数設定したりできるため、店舗や事業所の問い合わせ対応をチームで確認したい場合に向いています。音声ファイルの添付有無やメール本文への記載有無も設定できるため、通知方法を運用に合わせて調整できます。月額税込330円で申込み月無料のため、小規模な電話対応の改善にも導入しやすい一方、会議録音や動画ファイルの全文変換ではなく、電話転送を前提にした留守電確認向けの製品です。電話窓口の確認漏れ対策にも使えます。

強み

留守番電話を文字で受け取れる

TRANSRECは留守番電話で預かった音声メッセージをAIで音声認識し、結果をメールで届けるサービスです。電話に出られない時間帯でも内容を文字で確認できるため、店舗や事務所の問い合わせ対応を後から素早く把握したい場合に向いています。録音ファイルをアップロードする製品ではなく、留守電確認そのものを効率化したい利用者に合う構成です。

固定電話や複数番号にも使いやすい

TRANSRECは携帯電話だけでなく固定電話でも利用でき、複数の電話番号を一つの転送先にまとめられることが案内されています。転送先メールアドレスも複数設定できるため、事業所や店舗の留守番電話をチームで確認したい場合に使いやすい製品です。個人スマホだけでなく、代表番号や問い合わせ番号の留守電運用を見直したい企業に向いています。

月額330円で始めやすい

月額基本料は税込330円で、申込み月の基本料は無料と案内されています。1か月100件までは追加のメッセージ受信料なしで使えるため、留守電件数が多すぎない小規模事業者でも試しやすい料金です。FitGapの料金評価はカテゴリ64製品中7位で、電話対応の改善を低い月額費用から始めたい企業にとって比較しやすい製品です。音声認識結果をメール本文に記載しない設定や音声データを添付しない設定も案内されており、通知方法を調整したい場合にも候補になります。

注意点

一般的な音声ファイル変換には向きにくい

TRANSRECは留守番電話システムを提供し、預かったメッセージを文字化するサービスです。会議録音、インタビュー音声、動画ファイルをアップロードして全文文字起こしする用途は主機能として案内されていません。FitGapの機能性評価はカテゴリ64製品中45位、連携評価は52位で、幅広い録音ファイル変換や外部サービス連携まで含めて使いたい場合は比較時に用途を確認する必要があります。文字起こしソフトとして比較する場合は、電話留守電の確認が目的か、録音済みファイルの変換が目的かを先に切り分ける必要があります。

転送電話の契約と通話料を確認する必要

TRANSRECを利用するには、登録した電話番号から050番号へ電話して設定し、着信をTRANSRECへ転送する運用が必要です。固定電話では転送機能や通信事業者の転送サービスが必要で、TRANSRECに電話を転送する際の通話料も利用者負担と案内されています。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ64製品中42位で、現在の電話回線や転送サービスの契約状況によっては、利用開始までの手順を事前に確認した方がよい製品です。導入前に現在の電話回線で転送が使えるか、追加費用がどの程度かを確認する必要があります。

認識精度とデータ利用条件の確認が必要

申込みページではAIによる音声認識のため完全に認識されないこともあると案内されています。利用規約では、音声データの文字変換に第三者の変換サービスを利用することや、変換精度向上のための解析結果再利用を許容する条項があります。顧客の機微な要件を扱う場合は、通知内容の設定と利用規約を確認したうえで使う必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

TRANSRECの文字起こしソフトマーケットシェア

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TRANSRECの電話応対AIマーケットシェア

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TRANSRECの音声認識AI（文字起こし）マーケットシェア

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TRANSRECの利用環境・機能

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