VextMiner

口コミ・アンケート分析ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

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VextMinerとは

VextMinerは、ベクスト株式会社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。AIテキストマイニング技術を活用し、アンケートの自由回答やSNS投稿といった大量のテキストデータから話題や要因を自動的に抽出する機能を備えています。顧客の不満点の把握にとどまらず、期待や潜在的なニーズまで捉えることができる点が特徴として挙げられます。大規模なデータにも対応し、少数意見も含めた全体像を可視化することで、商品改善やカスタマーエクスペリエンス向上における意思決定をサポートします。導入実績を有しており、全社横断でのVOC分析を実施する大企業から、調査量が増加している中堅企業まで、分析業務の標準化と効率化を図りたい組織での活用が想定されています。テキストデータの分析を通じて、より深い顧客理解と戦略的な改善施策の立案に貢献するツールとなっています。

強み

直感操作で主要話題を抽出

VextMinerは、直感的で見やすいUIを備えており、専門知識がなくてもテキスト分析を行うことができます。自動学習機能により、少数意見や隠れたトレンドといった予兆となる情報も抽出されるため、データから新たな気づきを得ることが期待できます。操作性と分析精度を両立させた設計により、幅広いユーザーが活用しやすい製品となっています。

回答者属性を活用した多角的分析

VextMinerでは、回答者の地域・性別・年代などの属性情報を自由回答データと紐づけて登録することが可能です。抽出した話題を属性別にクロス集計することで、特定の属性を持つ回答者が設問で挙げる話題の傾向を把握し、属性ごとの顕在・潜在ニーズを明らかにすることができます。こうした層別分析により、デモグラフィック単位での細かな洞察を効率的に得ることが期待されます。

大規模データ対応と少数意見検出

VextMinerは数百万件規模のデータを扱える分析基盤を備えており、SNS投稿や音声認識データなど多様なテキストデータを迅速に処理することが可能です。通常の集計では見落とされがちな少数意見を自動的に抽出する機能により、ビッグデータに潜む微細な傾向や予兆も捉えることができます。この大規模かつ高精度な分析によって、全体動向の把握だけでなく、市場や顧客の隠れた課題やニーズの発見にも活用いただけます。