YOSHINA

BIツール

感情認識AI

テキスト分類・分析AI

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

70,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ BIツール

事業規模

YOSHINAとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

YOSHINAとは

YOSHINAは株式会社レトリバが提供するBIツールで、問い合わせメールやコールセンターの通話記録、アンケートなど大量のテキストデータをAIで自動分析し、顧客の声から課題やニーズを発見することに特化しています。自然言語処理や機械学習・深層学習の技術を活用することで、文章中のキーワードや感情傾向、頻出する問い合わせ内容のパターンなどを高速に抽出することができます。分析結果をもとに、FAQの更新ポイントの提示や顧客対応の改善策の提案なども行えます。専門のデータサイエンティストがいなくても使えるわかりやすいインターフェースを備えているため、現場スタッフが自らデータを分析して業務改善に活かすことが可能です。顧客サポートやサービス品質向上を重視する企業での採用が進んでおり、特に大量の顧客フィードバックを扱う大企業で効果を発揮する傾向があります。

強み

音声データの一括分析

YOSHINAは、コールセンターの録音データなどの音声ファイルをアップロードするだけで、文字起こしからAI分析までを自動で実行できる製品です。従来困難とされていた顧客の生の声の分析を効率化し、大量の通話記録やテキストデータから有益な情報を抽出することが可能となります。会話内容のテキスト化から分析まで一連の作業を自動化することで、現場の負担軽減を図りながら、顧客ニーズの把握に寄与します。

充実した導入・運用サポート

YOSHINAは導入時のキックオフミーティングやレクチャー会、問い合わせ対応を無料で提供しており、手厚いサポート体制が整備されています。有料オプションでは分析代行やアンケート調査支援といった専門的な支援も選択でき、自社のリソース不足を補完することが可能です。テキスト分析AIを初めて導入する企業でも、安心して運用を開始し、システムの定着まで伴走してもらえる体制となっており、この点が多くの企業から評価を得ています。

多彩な分析手法と現場適用力

YOSHINAは、大量データから全体傾向を把握する分類分析、特定テーマを詳細に検証するピンポイント分析、日次追加データの定点観測といった多様な分析手法を提供しています。クロス集計機能や深掘り分析機能に加え、専門用語に対応する辞書機能も搭載しており、現場のニーズに応じた柔軟なテキストマイニングを実現できます。既存のVOC活用ツールでは対応が困難な幅広い機能を備えることで、業務改善や顧客満足度向上に向けた具体的な示唆の提供を支援します。

注意点

テキスト分析特化で汎用的なBI機能は非提供

YOSHINAは問い合わせやアンケートなどのテキストデータをAIで自動分析することに特化したツールとなっており、売上や在庫といった数値データの一般的な分析機能は提供されていません。また、社内ポータルのような情報共有機能も含まれていないため、テキストマイニング以外の用途での活用は難しく、利用目的が限定される点にご注意ください。複数分野にまたがるデータを一元的に分析したい場合は、別途汎用的なBIツールとの併用を検討する必要があります。

無料利用不可・契約は最低ユーザー数あり

YOSHINAは無料プランを提供しておらず、トライアル期間終了後は有料契約への移行が必要となります。基本プランでは最低10ユーザー分からの契約が設定されており、実際の利用者数がそれを下回る場合でも10名分の月額費用（約30万円～）が発生する仕組みとなっています。このため、小規模な組織での利用を検討する際は、実際の必要ユーザー数に対してライセンス数が余剰となり、コスト負担が相対的に大きくなる可能性があります。導入前に必要なユーザー数を十分に検討し、組織の規模や予算に適した契約プランを選定することが重要です。

導入・分析支援が前提

YOSHINAは高度な自然言語処理AIを活用するサービスのため、ベンダーからの手厚いサポートやチュートリアル提供を前提としています。社内にテキスト分析の専門知識がない場合でも使い始めることは可能ですが、完全なセルフサービス運用は容易ではない点に注意が必要です。自社データに合わせた分析設定やカスタマイズには専門家の支援が必要になる場合があるため、導入計画時にベンダーサポートの利用を織り込んでおくことをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

YOSHINAのBIツールマーケットシェア

YOSHINAの感情認識AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

YOSHINAのテキスト分類・分析AIマーケットシェア

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

YOSHINAのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。YOSHINAには5つのプランがあります。

スポットライトプラン

初期費用

￥100,000

月額費用

￥70,000

従量課金１

利用ユーザ数

- / 人

従量課金２

ライトプラン

初期費用

￥100,000

月額費用

￥200,000

従量課金１

利用ユーザ数

- / 人

従量課金２

スタンダードプラン

初期費用

￥100,000

月額費用

￥300,000

従量課金１

利用ユーザ数

- / 人

従量課金２

エンタープライズプラン

初期費用

￥100,000

月額費用

￥400,000

従量課金１

利用ユーザ数

- / 人

従量課金２

オンプレプラン

初期費用

月額費用

￥500,000

従量課金１

利用ユーザ数

- / 人

従量課金２

YOSHINAとよく比較されるサービス

YOSHINAとよく比較される製品を紹介！YOSHINAはBIツールの製品です。YOSHINAとよく比較されるメジャー製品は、Salesforce CRM Analytics、SAP Business Objects Business Intelligence、IBM Cognos Analyticsです。