Smartlookは、Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動を分析するツールです。ユーザーセッションを録画し、クリックやタップ、スクロールといった操作を後から再生して確認することができます。ヒートマップやファネル分析機能により、ユーザーがどの段階で離脱したか、どの要素に関心を示したかを定量的に把握できます。特定の操作に焦点を当てて該当するセッションを抽出する機能もあり、問題箇所の詳細な分析に活用できるとされています。コードを記述することなく導入でき、スタートアップから中堅企業まで幅広い規模の組織でUX改善やアプリ改善のための定性・定量分析を一つのプラットフォームで行うことが可能です。モバイルアプリの画面遷移も可視化できるため、新機能リリース時のユーザー反応検証やUI改善にも利用されています。チェコ発のサービスで、洗練されたUIを持ち、日本語表示にも対応しています。

Mouseflow社が提供するWeb行動分析ツールで、訪問ユーザーのマウス動きやクリック、スクロールを録画して後から再生することができます。ヒートマップやフォームの離脱分析など多面的なUX解析機能を備えており、エラークリックや素早いマウス移動といったフリクション指標も検出します。これによりユーザーがどこでストレスを感じているか把握することが可能です。フォーム入力において、どの項目で離脱が発生しているかも可視化されるため、フォーム最適化にも活用できます。中小規模サイトでも導入しやすい料金体系となっており、定性・定量データを組み合わせたサイト改善が行えることから、マーケティング部門からUXデザイナーまで幅広い層に利用されています。無料プランも用意されているため、スモールスタートから始めて効果を実感しながら必要に応じて有料版へ移行するという柔軟な利用が可能です。