目次
Mouseflowとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Mouseflowとは
Mouseflow社が提供するWeb行動分析ツールで、訪問ユーザーのマウス動きやクリック、スクロールを録画して後から再生することができます。ヒートマップやフォームの離脱分析など多面的なUX解析機能を備えており、エラークリックや素早いマウス移動といったフリクション指標も検出します。これによりユーザーがどこでストレスを感じているか把握することが可能です。フォーム入力において、どの項目で離脱が発生しているかも可視化されるため、フォーム最適化にも活用できます。中小規模サイトでも導入しやすい料金体系となっており、定性・定量データを組み合わせたサイト改善が行えることから、マーケティング部門からUXデザイナーまで幅広い層に利用されています。無料プランも用意されているため、スモールスタートから始めて効果を実感しながら必要に応じて有料版へ移行するという柔軟な利用が可能です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ57製品中6位、操作性評価はカテゴリ57製品中10位で、初期設定と日常的な分析画面の使い勝手を重視する場合にも比較しやすい製品です。
強み
ヒートマップ＋録画＋離脱分析の統合
Mouseflowは、ヒートマップ、セッション録画、フォーム離脱分析を組み合わせて、ユーザーがページ内でどこを見て、どこで迷い、どこで離脱しているかを確認しやすい製品です。申込・購入導線やフォーム完了率の改善に使えるため、定量数値だけでは見えにくい行動の背景を確認しながら改善案を立てられます。FitGapの要件チェックでは、行動イベント設定、コンバージョン目標設定、要素クリック率集計がいずれも○(対応)です。導線改善やフォーム改善を継続的に進めたいサイトで、行動把握から改善仮説の整理までを同じ製品内で扱いやすくなります。
セッションフィルタ機能
Mouseflowは、セッション録画を確認する際に、特定の行動やページ、コンバージョン状況などで対象を絞り込み、確認すべきユーザー行動を探しやすい製品です。録画データをすべて順番に見るのではなく、課題が起きている可能性の高いセッションから確認できるため、改善仮説を立てる作業を進めやすくなります。FitGapの要件チェックでは、行動イベント設定とコンバージョン目標設定がいずれも○(対応)です。イベントや目標を軸にセッションを見分けたい運用では、分析対象を絞って確認する流れを作りやすいです。
無料枠とサポートを前提にした導入
Mouseflowは無料プランから試せるため、まず一部ページでセッション録画やヒートマップを確認し、効果を見ながら利用範囲を広げたい企業に向いています。初期費用を抑えて行動分析を始めやすく、サイト改善の運用に慣れてから有料プランへ移行しやすい点も特徴です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ57製品中6位です。一方で、FitGapのサポート評価はカテゴリ57製品中39位のため、サポート体制を重視する場合は、問い合わせ方法や対応範囲を事前に確認しておくと導入後の運用を判断しやすくなります。
注意点
セッション録画数に上限
Mouseflowではプランごとに録画可能なセッション数やデータ保存期間が設定されており、全ての訪問を無制限に記録できるわけではありません。特に下位プランでは上限が低めに設定されているため、アクセス数の多いサイトでは一部のユーザー行動のみしか取得できない場合があります。サイト全体から十分なインサイトを得るためには、上位プランへの契約変更や記録対象ページの絞り込みといった対応が必要になることがあり、サイト規模によっては追加コストが発生する可能性も考慮しておく必要があります。
プライバシーへの配慮が必要
Mouseflowはフォーム入力内容を含む画面操作を記録するため、ユーザーの個人情報が映り込む可能性があります。他の類似ツールと同様に、マスクすべき入力フィールドの指定やIPアドレスの匿名化といったプライバシー配慮設定が必要です。適切な設定を行わない場合、内部統制上の課題や情報漏洩のリスクが生じる恐れがあります。導入にあたっては、プライバシーポリシーの整備や従業員への取り扱いに関する周知も合わせて実施することが望ましいでしょう。FitGapの要件チェックでは、個人情報マスキングが○(対応)です。録画データを扱う前提で、どの入力欄を記録対象から除外するかを導入時に決めておく必要があります。
高度な分析レポートは不得意
Mouseflowはユーザー行動の録画再生やヒートマップ表示には向いていますが、転換率の改善箇所を自動で提示するような高度な分析機能は限定的です。クリックやスクロールの傾向から課題仮説を立てる作業は、最終的に担当者の目視判断に委ねられる傾向があります。定量的なデータ分析や統計的な示唆抽出には不向きな面があるため、本ツールで得た発見を基に、別途Google Analyticsなどで仮説検証を行う運用が必要になる場合があります。FitGapの要件チェックでは、カテゴリ51製品中約8割が対応する複数指標でのテスト評価が×(非対応)です。録画やヒートマップで見つけた課題を、複数指標で比較しながら検証したい場合は、分析レポートの作り方や併用する解析ツールを事前に確認するとよいです。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Mouseflowのサイト改善マーケットシェア
シェア
事業規模
Mouseflowのヒートマップツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Mouseflowのフォーム作成マーケットシェア
シェア
事業規模
Mouseflowの利用環境・機能
Mouseflowのプラン
Mouseflow
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| Free | 無料 | コア機能（セッションリプレイ、ヒートマップ、フィードバック）。月間セッション: 500、ウェブサイト数: 1 |
| Essential | 月額 $25 | コア機能。月間セッション: 5,000、ウェブサイト数: 1 |
| Advanced | 月額 $109 | コア機能。月間セッション: 25,000、ウェブサイト数: 2 |
| Premium | 月額 $319 | コア機能。月間セッション: 100,000、ウェブサイト数: 5 |
| Enterprise | 要問い合わせ | カスタムセッション、個別見積もり |
年間一括の選択で最大35%の割引。各有料プランは14日間の無料トライアルを開始可能。
Mouseflowと比較されるサービス
Mouseflowはヒートマップやセッションリプレイで、ユーザー行動のつまずきを可視化しやすい製品です。比較では行動観察の深さと施策配信までの範囲を整理します。
Google アナリティクス
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Google アナリティクスは流入、行動、成果を標準的な指標で追いやすいです。
無料で始めやすく、広告やSearch Consoleとの連携も組みやすいです。
改善案やABテスト実行までは別ツールが必要で、分析後の施策化に手間が残ります。
ヒートマップや接客表示を同じ画面で扱いたい場合は、機能が分かれます。
User Heat
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
User Heatはヒートマップでページ上の閲覧やクリック傾向をつかみやすいです。
無料で試しやすく、改善箇所の発見を小さく始めやすいです。
ABテストやパーソナライズ配信まで進める場合は、別の施策実行基盤が必要です。
大規模な顧客セグメント連動では、行動可視化中心の設計が狭くなります。
SiTest
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
SiTestはヒートマップ、ABテスト、EFOをまとめて扱いやすいです。
改善施策の検証まで同じ流れで進めやすく、運用の手戻りを減らせます。
多機能な分だけ、単純なアクセス解析だけを求める場合は設定項目が多くなります。
専任者が少ない現場では、検証計画やタグ管理の運用負荷を見ます。
Microsoft Clarity
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Microsoft Clarityはヒートマップと録画でユーザー行動を直感的に確認できます。
無料で導入しやすく、ページ課題の発見を素早く始められます。
改善施策の配信やABテストは別途設計が必要で、実行機能は限られます。
売上やCRMデータと細かく連動する用途では、分析範囲が不足します。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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