Mouseflow

ヒートマップ＋録画＋離脱分析の統合

豊富なセッションフィルタ機能

無料枠と手厚いサポートで安心導入

セッション録画数に上限

Mouseflowではプランごとに録画可能なセッション数やデータ保存期間が設定されており、全ての訪問を無制限に記録できるわけではありません。特に下位プランでは上限が低めに設定されているため、アクセス数の多いサイトでは一部のユーザー行動のみしか取得できない場合があります。サイト全体から十分なインサイトを得るためには、上位プランへの契約変更や記録対象ページの絞り込みといった対応が必要になることがあり、サイト規模によっては追加コストが発生する可能性も考慮しておく必要があります。

プライバシーへの配慮が必要

Mouseflowはフォーム入力内容を含む画面操作を記録するため、ユーザーの個人情報が映り込む可能性があります。他の類似ツールと同様に、マスクすべき入力フィールドの指定やIPアドレスの匿名化といったプライバシー配慮設定が必要です。適切な設定を行わない場合、内部統制上の課題や情報漏洩のリスクが生じる恐れがあります。導入にあたっては、プライバシーポリシーの整備や従業員への取り扱いに関する周知も合わせて実施することが望ましいでしょう。

高度な分析レポートは不得意

Mouseflowはユーザー行動の録画再生やヒートマップ表示には優れていますが、転換率の改善箇所を自動で提示するような高度な分析機能は限定的です。クリックやスクロールの傾向から課題仮説を立てる作業は、最終的に担当者の目視判断に委ねられる傾向があります。定量的なデータ分析や統計的な示唆抽出には不向きな面があるため、本ツールで得た発見を基に、別途Google Analyticsなどで仮説検証を行う運用が必要になる場合があります。