Smartlook

目次

Smartlookとは

Smartlookは、Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動を分析するツールです。ユーザーセッションを録画し、クリックやタップ、スクロールといった操作を後から再生して確認することができます。ヒートマップやファネル分析機能により、ユーザーがどの段階で離脱したか、どの要素に関心を示したかを定量的に把握できます。特定の操作に焦点を当てて該当するセッションを抽出する機能もあり、問題箇所の詳細な分析に活用できるとされています。コードを記述することなく導入でき、スタートアップから中堅企業まで幅広い規模の組織でUX改善やアプリ改善のための定性・定量分析を一つのプラットフォームで行うことが可能です。モバイルアプリの画面遷移も可視化できるため、新機能リリース時のユーザー反応検証やUI改善にも利用されています。チェコ発のサービスで、洗練されたUIを持ち、日本語表示にも対応しています。

強み

Webとモバイル両対応の行動解析

SmartlookはWebサイトとモバイルアプリの両方でユーザー行動を記録・分析できるため、複数チャネルをまたいだUX改善に使いやすいツールです。クリック、タップ、スクロールなどの行動を可視化でき、サイトとアプリを並行して改善したい企業に向いています。

無料でも多機能な分析ツール

無料プランでもユーザー録画やヒートマップなど主要な分析機能を試せるため、小規模なサイト改善や初期検証から始めやすい点が特徴です。まず定性的な行動把握を行い、必要に応じて有償プランへ拡張する運用を取りやすい構成です。

詳細なユーザー行動追跡とイベント分析

ユーザーセッションの録画に加えて、イベント単位での絞り込みやファネル分析を組み合わせることで、離脱箇所や操作上のつまずきを追跡しやすくなります。具体的な画面操作を確認しながら改善点を洗い出せるため、UI改善の判断材料を得やすい点が強みです。

注意点

無料版はデータ保持期間が短い

無料プランでは録画データの保持期間や件数に制限があるため、長期間にわたるユーザー行動の蓄積分析には向かない場合があります。録画は最新の一定件数のみ保存され、古いセッションは自動削除される仕組みとなっており、過去データとの比較や長期的な傾向分析を行う際には有償プランの検討が必要になります。継続的なUX改善を目的とする場合、無料プランでできる範囲は限定的であることを踏まえた上で、利用目的に応じたプラン選択が求められます。

個人情報のマスキング設定が必須

Smartlookは録画やイベント追跡を行うため、パスワードや個人情報の入力欄に対して適切なマスキング設定を施す必要があります。デフォルト設定でも一定の自動マスクは適用されますが、会員IDや住所など、サイト固有の機微情報が含まれる場合は追加の設定対応が不可欠です。設定が不十分な場合、GDPRやプライバシー規約上の問題が生じる可能性があるため、導入時にはプライバシー保護の観点から社内ルールの整備も併せて検討することが推奨されます。

分析機能がシンプル

Smartlookはユーザー録画やヒートマップに特化したツールであるため、高度な行動分析機能は必要最低限となっています。ユーザーセグメント間での行動比較や高度なファネル分析といった機能は提供されておらず、詳細な解析を行う場合はGoogleアナリティクスなどとの併用が前提となります。シンプルな設計により導入しやすい利点がある一方で、得られた定性的なインサイトを定量データと照らし合わせて分析する際には、他のツールを組み合わせる必要がある点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Smartlookのサイト改善マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Smartlookのヒートマップツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Smartlookのアプリ解析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Smartlookの利用環境・機能

サービス基本情報

リリース : 2016年

https://www.smartlook.com/

Smartlook運営サービス一覧

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