ゾーホージャパン株式会社が提供するITサービス管理ツールです。ヘルプデスク機能をはじめ、インシデント管理や問題管理、IT資産管理など、ITILベースの多彩な機能を集約している点が魅力です。直感的に操作しやすいインターフェースを採用しており、クラウド版とオンプレミス版の両方に対応しているため、幅広い企業規模や業種で導入が進んでいます。また、豊富なレポート機能による可視化やワークフローの自動化により、運用負荷の軽減と効率化を同時に実現できるのも特長です。日本語サポートや豊富な事例があるため、導入後の学習コストを抑えつつ安定した運用が期待できるでしょう。コストパフォーマンスの高さと柔軟なカスタマイズ性を兼ね備えているため、小規模企業から大規模組織まで、自社の要件や予算に合わせて導入しやすいソリューションとして支持されています。