CraftChatは、株式会社クラフターが提供するSNS・LINE運用ツールです。Webサイト、SNS、LINEなどのマルチチャネルで利用できるチャットボットサービスとして設計されており、顧客との自動コミュニケーションを通じてリード獲得やナーチャリングの支援を行います。ノーコードサービスのため、プログラミングの知識がなくても導入しやすい点が特徴です。また、SalesforceやHubSpotといった主要なCRMとの連携機能も備えています。マーケティング活動に特化した機能として、商談予約機能付きのカレンダーメッセージやリードステージ管理UIなどが用意されており、CRM・MA連携により営業活動の支援も行うことができます。企業の顧客コミュニケーション業務の効率化や売上向上を目指す際の選択肢の一つとして検討できるツールです。