Agile CRM

目次

Agile CRMとは

Agile CRM Inc.が提供するCRMツールです。Agile CRMは、連絡先管理、商談管理、タスク、予定、リードスコアリング、メールキャンペーン、フォーム、ランディングページ、マーケティング自動化、ヘルプデスクを1つにまとめたオールインワンCRMです。10ユーザーまでの無料プランから始められ、有料プランでは連絡先数、キャンペーンワークフロー、テレフォニー、連携数、アクセス制御などを拡張できます。営業、マーケティング、サポートを別々のツールに分けず、低コストで顧客ライフサイクル全体を管理したい小規模から成長企業に向いています。電話営業、メール配信、サポート対応を横断して記録できるため、顧客対応履歴を一元化し、担当者間で営業と問い合わせ対応を引き継ぎたい企業でも活用しやすい製品です。段階導入しやすいです。

強み

営業・MA・サポートを統合

Agile CRMは、営業、マーケティング、サービスの機能を1つにまとめたCRMです。連絡先管理、商談、タスク、メールキャンペーン、フォーム、ランディングページ、ヘルプデスクを同じ顧客データで扱えます。複数製品を連携するより、顧客ライフサイクルを一つの基盤で管理したい小規模企業に向いています。

営業活動を広く管理

Agile CRMは、Contacts & Companies、Deals、Tasks、Documents、Appointment Scheduling、Custom Deal Milestonesを備えています。営業担当が商談、タスク、予定、文書を同じ顧客データで管理できるため、SFAとしての日常利用に向いています。スプレッドシートや個別ツールから、営業活動を一つのCRMへ移したい小規模チームに合います。

無料プランから始めやすい

Agile CRMは、10ユーザーまで使える無料プランを用意し、1,000件のContacts and Companies、リードスコアリング、無制限のDealsやTasksなどを含みます。Starter、Regular、Enterpriseへ上げると、連絡先数、マーケティング自動化、テレフォニー、連携数などを拡張できます。初期費用を抑えてCRMを試し、必要に応じて段階的に拡張したいチームに合います。

電話営業向け機能を備える

Agile CRMは、2-Way Telephony、Post-call Automation、Call Recording、Automated Voicemailsなどを上位プランで提供しています。通話、録音、通話後処理をCRM上で扱えるため、インサイドセールスやコール中心の営業組織に向きます。メールだけでなく電話接点を重視するSFAを探している企業に適しています。

電話と営業自動化に対応

Agile CRMは、2-Way Telephony、Inbound CTI、Auto Dialer、Call Recording、Post Call Automationなど営業電話向けの機能を用意しています。リードスコアリング、予約、メールトラッキング、キャンペーンワークフローと組み合わせ、営業活動を自動化しやすい構成です。インサイドセールスやコール中心の営業チームで、CRMと電話対応を近づけたい企業に適しています。

無料から全体機能を試せる

Agile CRMは10ユーザーまで無料で使えるプランを用意し、1,000件のContacts & Companies、Lead Scoring、Deals、Tasks、Appointment Schedulingなどを含みます。Starter、Regular、Enterpriseに上げると、連絡先数、自動化、電話機能、連携数、API上限を拡張できます。まず営業管理を試し、必要に応じてMAやサポートまで広げたい企業に向いています。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中3位で、無料プランから始めて段階的に有料プランへ移る使い方を検討しやすい製品です。

注意点

無料プランには上限がある

Agile CRMの無料プランは10ユーザーまで使えますが、連絡先数は1,000件で、キャンペーンワークフローや自動化ルールにも制限があります。本格的なマーケティング自動化や大量顧客管理を行う場合は、Starter以上の有料プランが必要になる可能性があります。無料CRMとして検討する場合でも、将来の顧客数、メール配信数、API利用量を見込んでおくことが重要です。FitGapの料金評価はカテゴリ59製品中38位で、無料利用から有料プランへ移る前提の企業では、必要機能を含めた月額費用を比較しておくと判断しやすくなります。

無料プランには上限がある

Agile CRMの無料プランは10ユーザーまで利用できますが、Contacts & Companiesは1,000件で、APIコールや自動化ルールにも上限があります。営業データが増える企業では、Starter以上の有料プランへの移行が必要になる可能性があります。無料で始める場合でも、将来の顧客数、商談数、連携数を見込んだプラン選定が重要です。

高度機能は上位プラン中心

Agile CRMは、カスタムディールトラック、2-Way Telephony、通話録音、アクセス制御、専任担当やオンボーディング支援などをプラン別に提供しています。必要な機能が複数ある場合、安価なStarterだけでは不足する可能性があります。電話営業、サポート、MAまで広く使いたい企業は、RegularやEnterpriseを含めて費用対効果を比較する必要があります。FitGapの機能性評価はカテゴリ59製品中50位、連携評価はカテゴリ59製品中45位です。複数領域をまとめて使う前提では、必要な機能や外部ツール連携が対象プランで足りるかを事前に確認する必要があります。

高度な電話機能は上位寄り

Agile CRMの2-Way Telephony、Post-call Automation、Call Recording、Automated Voicemailsは上位プランに含まれる機能として案内されています。電話営業を主目的に選ぶ場合、安価なプランだけでは必要機能を満たせない可能性があります。コール記録、権限管理、レポート、API利用量を含めて、実運用に合うプランを確認する必要があります。

日本語利用は確認が必要

Agile CRMの公式サイトや料金ページは英語中心で案内されています。日本語の管理画面、国内サポート、ヘルプ記事の内容を重視する企業では、導入前に実際の操作画面と問い合わせ体制を確認した方がよいです。国内営業部門で全員利用する場合は、教育資料や運用ルールを自社で整備する前提になりやすいです。FitGapの操作性評価はカテゴリ59製品中57位、導入しやすさ評価は53位、サポート評価は54位です。日本語環境での定着を重視する企業では、トライアル時に現場担当者の操作負荷とサポート窓口の使い勝手まで確認しておく必要があります。

日本語運用は確認が必要

Agile CRMの公式サイトと料金ページは英語中心で提供されています。国内営業担当が日常的に使う場合、日本語UI、ヘルプ、問い合わせ対応、社内教育資料の整備状況を確認した方が安全です。全社利用を前提にする場合は、管理者が設定やトレーニングを主導できる体制を用意する必要があります。FitGapのサポート評価はカテゴリ63製品中60位、導入しやすさ評価は38位です。国内メンバーが多い組織では、問い合わせ対応と初期設定を誰が担うかまで確認しておくと導入後の運用を見通しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Agile CRMのCRMツールマーケットシェア

シェア

Agile CRMの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

formstack

Agile CRMの利用環境・機能

サービス基本情報

リリース : 2013年

https://www.agilecrm.com

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