FitGap
オートマーケ

オートマーケ

カスタマーサポートツール

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目次

オートマーケとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

オートマーケとは

オートマーケは、ワードメーカー社が提供する、マーケティング施策と顧客対応をクラウド上で管理できるサービスです。見込み客の集客・育成から既存顧客のサポートまでを一つのプラットフォームで実現することができます。主な機能として、SendGrid連携による高い到達率を持つメールマーケティング機能、会員制サイトや動画コンテンツ販売、PayPalやStripeに対応したオンライン決済機能を備えています。また、サポートデスク機能も統合されており、お問い合わせフォームやFAQを通じて顧客からの質問に対応することが可能です。顧客情報の一元管理により、属性に応じたメール配信やステップメールの自動送信にも対応し、きめ細かなフォローアップと顧客満足度の向上を図ることができます。初期費用ゼロで利用を開始できるため、中小企業や個人事業主でも導入しやすく、マーケティングとカスタマーサポートを一体化して効率化したい組織に適したサービスです。FitGapの要件チェックでは、Webフォーム問い合わせ受付、受付確認の自動返信、指標レポート、顧客情報表示が○(対応)で、メール施策後の問い合わせ対応まで含めて管理したい場合の候補になります。

pros

強み

SendGrid連携で高いメール到達率

オートマーケは外部メール配信基盤であるSendGridとの連携に対応しており、迷惑メール扱いされにくい高い到達率の実現を目指しています。メールが確実に届くことで顧客との接点を確保しやすくなり、ターゲットとする相手に情報を届けやすくなります。メールマーケティングにおいて到達率は重要な要素となるため、SendGridとの連携により配信環境の信頼性を高め、効果的なコミュニケーションをサポートします。

PayPal/Stripe決済連携でコンテンツ販売対応

PayPalやStripeといった決済サービスと連携することで、会員制コンテンツや動画などのデジタルコンテンツ販売に対応できます。メール配信から決済処理までを一つのシステム内で管理できるため、自社製品やサービスのマーケティング活動から販売プロセスまでを統合的に運用することが可能です。外部ツールを併用する手間を省き、業務フローをシンプルに保ちながら、コンテンツ販売とメールマーケティングを効率的に実施できる環境を整えられます。

顧客属性ごとの一元管理・配信

オートマーケでは、顧客情報をクラウド上で一元管理することができます。会員の属性に応じてセグメント化し、それぞれのグループに適したメール配信を行うことで、より効果的なアプローチが可能となります。このような仕組みにより、既存顧客との継続的な関係構築を促進し、アップセルの機会創出を支援します。データを統合的に扱えることで、顧客理解を深めながら、きめ細やかなコミュニケーションの実現を目指すことができます。FitGapの要件チェックでは、顧客情報表示と顧客属性ルーティングが○(対応)です。顧客属性を見ながら対応や配信対象を分けたい企業では、顧客管理とコミュニケーション運用を結びつけて検討できます。

cons

注意点

新規登録停止中

現在利用ユーザー数が定員に達したため、新規導入の受付を停止しています。同等機能を持つ他社製品への切り替え案内がされています。

マーケ機能特化

既存顧客向けのメール配信・ステップメール・会員サイト構築機能が中心で、チャットボットなどのサポート専用機能は含まれていません。マーケティング重視の製品です。FitGapの要件チェックでは、カテゴリ57製品中8割前後が対応するエスカレーションと自動ルーティングが×(非対応)です。問い合わせ対応を担当者の自動割り当てや上位担当への引き継ぎまで含めて運用したい企業では、サポート専用機能の範囲を事前に確認する必要があります。

中小向け簡易ツール

機能がシンプルな分、導入や操作は容易です。ただし大規模サポートシステムの代替にはなりません。小規模事業者向けの設計である点に留意が必要です。FitGapの要件チェックでは、要件対応数がカテゴリ57製品中46位で、機能範囲を広く求める製品とは位置づけが異なります。大規模な問い合わせ管理や複数担当者での運用を想定する場合は、必要な管理機能を個別に確認してから比較する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

オートマーケカスタマーサポートツールマーケットシェア

シェア

オートマーケの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
データ保守サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応

オートマーケのプラン

プラン名月額料金初期費用
ライト8,980円33,000円
スタンダード14,980円33,000円
プレミアム29,800円33,000円

オートマーケと比較されるサービス

オートマーケは、集客やメール配信から会員管理・顧客サポートまでを一つにまとめるオールインワン型サービスです。比較では、マーケティングからサポートまで一体化するか、専業ヘルプデスクやチャットの深さを重視するかで候補が変わります。

ChatPlus

価格
1,500円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
オートマーケと比較して良い点
  • ChatPlusはWebチャットやチャットボットを低コストで始めやすいです。

  • サイト上の一次応答を素早く整えたい場合に向きます。

オートマーケと比較して悪い点
  • メール配信や会員制サイトまで含める場合は、ChatPlusではマーケティング管理が別ツールに分かれます。

  • 集客後の顧客管理や会員登録まで一画面で扱いたいなら、オートマーケが合います。

判断の分かれ目

サイト上のチャット対応を厚くしたいならChatPlus、問い合わせ後の顧客管理まで一体で回したいならオートマーケが決め手になります。

製品ページを見る

Tayori

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
オートマーケと比較して良い点
  • Tayoriはフォーム・FAQ・チャットをまとめて軽く導入できます。

  • 問い合わせ受付を小さく整える用途に合います。

オートマーケと比較して悪い点
  • 商品販売やステップメールまで運用する場合は、Tayoriでは販売後の自動配信が限定されます。

  • 申込から購入後フォローまでの導線を一本化したいなら、オートマーケのほうが扱いやすいです。

判断の分かれ目

受付窓口を軽く整えたいならTayori、販売とサポートを同じ顧客データで管理したいならオートマーケで判断が分かれます。

製品ページを見る

Zoho Desk

価格
0円〜 ユーザー/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
オートマーケと比較して良い点
  • Zoho Deskはチケット管理とナレッジを低コストに整えやすいです。

  • Zoho製品群を使うサポート部門に向きます。

オートマーケと比較して悪い点
  • 集客や会員コンテンツ販売まで一つにしたい場合は、Zoho Deskだけでは集客・決済の機能が手薄になります。

  • マーケティング起点で顧客を集めて販売へつなげたいなら、オートマーケが合います。

判断の分かれ目

問い合わせ対応をチケットで運用したいならZoho Desk、集客から販売・支援までを一続きで持ちたいならオートマーケが選ぶ手がかりになります。

製品ページを見る

Service Hub

価格
0円〜 ユーザー
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
オートマーケと比較して良い点
  • Service HubはHubSpot CRMとつながり、サポートと顧客情報を扱いやすいです。

  • 営業やマーケティング連携を重視する企業に向きます。

オートマーケと比較して悪い点
  • 日本語の会員管理や決済導線を小さく運用する場合は、HubSpot側の初期設計や設定範囲が大きくなります。

  • 小規模な販売導線をすぐ立ち上げたいなら、オートマーケのほうが手早く始められます。

判断の分かれ目

HubSpot CRMを軸に営業と連携させたいならService Hub、会員管理と販売導線を一体で小さく始めたいならオートマーケが決め手になります。

製品ページを見る

サービス基本情報

https://automarke.jp/公式
https://automarke.jp/

運営会社基本情報

会社 : ワードメーカー株式会社

本社所在地 : 福岡県福岡市中央区大名2-9-29 第2プリンスビル7F

会社設立 : 2011

ウェブサイト : https://www.copywriting.co.jp/

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