オートマーケ

目次

オートマーケとは

オートマーケは、ワードメーカー社が提供する、マーケティング施策と顧客対応をクラウド上で管理できるサービスです。見込み客の集客・育成から既存顧客のサポートまでを一つのプラットフォームで実現することができます。主な機能として、SendGrid連携による高い到達率を持つメールマーケティング機能、会員制サイトや動画コンテンツ販売、PayPalやStripeに対応したオンライン決済機能を備えています。また、サポートデスク機能も統合されており、お問い合わせフォームやFAQを通じて顧客からの質問に対応することが可能です。顧客情報の一元管理により、属性に応じたメール配信やステップメールの自動送信にも対応し、きめ細かなフォローアップと顧客満足度の向上を図ることができます。初期費用ゼロで利用を開始できるため、中小企業や個人事業主でも導入しやすく、マーケティングとカスタマーサポートを一体化して効率化したい組織に適したサービスです。FitGapの要件チェックでは、Webフォーム問い合わせ受付、受付確認の自動返信、指標レポート、顧客情報表示が○(対応)で、メール施策後の問い合わせ対応まで含めて管理したい場合の候補になります。

強み

SendGrid連携で高いメール到達率

オートマーケは外部メール配信基盤であるSendGridとの連携に対応しており、迷惑メール扱いされにくい高い到達率の実現を目指しています。メールが確実に届くことで顧客との接点を確保しやすくなり、ターゲットとする相手に情報を届けやすくなります。メールマーケティングにおいて到達率は重要な要素となるため、SendGridとの連携により配信環境の信頼性を高め、効果的なコミュニケーションをサポートします。

PayPal/Stripe決済連携でコンテンツ販売対応

PayPalやStripeといった決済サービスと連携することで、会員制コンテンツや動画などのデジタルコンテンツ販売に対応できます。メール配信から決済処理までを一つのシステム内で管理できるため、自社製品やサービスのマーケティング活動から販売プロセスまでを統合的に運用することが可能です。外部ツールを併用する手間を省き、業務フローをシンプルに保ちながら、コンテンツ販売とメールマーケティングを効率的に実施できる環境を整えられます。

顧客属性ごとの一元管理・配信

オートマーケでは、顧客情報をクラウド上で一元管理することができます。会員の属性に応じてセグメント化し、それぞれのグループに適したメール配信を行うことで、より効果的なアプローチが可能となります。このような仕組みにより、既存顧客との継続的な関係構築を促進し、アップセルの機会創出を支援します。データを統合的に扱えることで、顧客理解を深めながら、きめ細やかなコミュニケーションの実現を目指すことができます。FitGapの要件チェックでは、顧客情報表示と顧客属性ルーティングが○(対応)です。顧客属性を見ながら対応や配信対象を分けたい企業では、顧客管理とコミュニケーション運用を結びつけて検討できます。

注意点

新規登録停止中

現在利用ユーザー数が定員に達したため、新規導入の受付を停止しています。同等機能を持つ他社製品への切り替え案内がされています。

マーケ機能特化

既存顧客向けのメール配信・ステップメール・会員サイト構築機能が中心で、チャットボットなどのサポート専用機能は含まれていません。マーケティング重視の製品です。FitGapの要件チェックでは、カテゴリ57製品中8割前後が対応するエスカレーションと自動ルーティングが×(非対応)です。問い合わせ対応を担当者の自動割り当てや上位担当への引き継ぎまで含めて運用したい企業では、サポート専用機能の範囲を事前に確認する必要があります。

中小向け簡易ツール

機能がシンプルな分、導入や操作は容易です。ただし大規模サポートシステムの代替にはなりません。小規模事業者向けの設計である点に留意が必要です。FitGapの要件チェックでは、要件対応数がカテゴリ57製品中46位で、機能範囲を広く求める製品とは位置づけが異なります。大規模な問い合わせ管理や複数担当者での運用を想定する場合は、必要な管理機能を個別に確認してから比較する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

オートマーケのカスタマーサポートツールマーケットシェア

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オートマーケの利用環境・機能

オートマーケとよく比較されるサービス

オートマーケとよく比較される製品を紹介！オートマーケはカスタマーサポートツールの製品です。オートマーケとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。

Sakuraコールセンターシステム

オートマーケと共通するカテゴリ

カスタマーサポートツール

サービス基本情報

https://automarke.jp/

@automarke_jp

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