オートマーケ

目次

オートマーケとは

オートマーケは、ワードメーカー社が提供するマーケティングから顧客サポートまでを一貫して自動化できるオールインワンのクラウドサービスです。見込み客の集客・育成から既存顧客のサポートまでを一つのプラットフォームで実現することができます。主な機能として、SendGrid連携による高い到達率を持つメールマーケティング機能、会員制サイトや動画コンテンツ販売、PayPalやStripeに対応したオンライン決済機能を備えています。また、サポートデスク機能も統合されており、お問い合わせフォームやFAQを通じて顧客からの質問に効率的に対応することが可能です。顧客情報の一元管理により、属性に応じたメール配信やステップメールの自動送信にも対応し、きめ細かなフォローアップと顧客満足度の向上を図ることができます。初期費用ゼロで利用を開始できるため、中小企業や個人事業主でも導入しやすく、マーケティングとカスタマーサポートを一体化して効率化したい組織に適したサービスといえるでしょう。

強み

SendGrid連携で高いメール到達率

オートマーケは外部メール配信基盤であるSendGridとの連携に対応しており、迷惑メール扱いされにくい高い到達率の実現を目指しています。メールが確実に届くことで顧客との接点を確保しやすくなり、ターゲットとする相手に情報を届けやすくなります。メールマーケティングにおいて到達率は重要な要素となるため、SendGridとの連携により配信環境の信頼性を高め、効果的なコミュニケーションをサポートします。

PayPal/Stripe決済連携でコンテンツ販売対応

PayPalやStripeといった決済サービスと連携することで、会員制コンテンツや動画などのデジタルコンテンツ販売に対応できます。メール配信から決済処理までを一つのシステム内で管理できるため、自社製品やサービスのマーケティング活動から販売プロセスまでを統合的に運用することが可能です。外部ツールを併用する手間を省き、業務フローをシンプルに保ちながら、コンテンツ販売とメールマーケティングを効率的に実施できる環境を整えられます。

顧客属性ごとの一元管理・配信

オートマーケでは、顧客情報をクラウド上で一元管理することができます。会員の属性に応じてセグメント化し、それぞれのグループに適したメール配信を行うことで、より効果的なアプローチが可能となります。このような仕組みにより、既存顧客との継続的な関係構築を促進し、アップセルの機会創出を支援します。データを統合的に扱えることで、顧客理解を深めながら、きめ細やかなコミュニケーションの実現を目指すことができます。

注意点

新規登録停止中

現在利用ユーザー数が定員に達したため、新規導入の受付を停止しています。同等機能を持つ他社製品への切り替え案内がされています。

マーケ機能特化

既存顧客向けのメール配信・ステップメール・会員サイト構築機能が中心で、チャットボットなどのサポート専用機能は含まれていません。マーケティング重視の製品です。

中小向け簡易ツール

機能がシンプルな分、導入や操作は容易です。ただし大規模サポートシステムの代替にはなりません。小規模事業者向けの設計である点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

オートマーケのカスタマーサポートツールマーケットシェア

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