Beds24

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Beds24とは

Beds24は、株式会社ウィンズが提供するドイツ発の宿泊予約管理システムです。サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの機能を一つのシステムに統合しており、世界で18,000以上の施設に導入され、日本国内では1,955施設での利用実績があります。楽天トラベルやじゃらんといった主要な国内OTAはもちろん、Booking.comやAirbnbなどの海外OTAにも対応しているため、多チャネルでの予約管理が可能です。初期費用無料で月額3,300円から利用できる低コスト設計となっており、特に民泊や簡易宿所などの小規模宿泊事業者から支持を得ています。また、ダイナミックプライシングやチャットボットなどのオプション機能により、必要に応じて機能を拡張することができます。自由度の高い設定画面を備えているため、各施設の細かな運用要件にも柔軟に対応できる点が特徴です。

強み

自動決済・無人運用で省力化

Beds24では、Booking.comや自社サイト経由で取得したクレジットカード情報を利用し、指定したタイミングで宿泊料金を自動決済する機能が提供されています。また、予約直後やチェックイン前日といった任意のタイミングで定型メッセージを自動送信できるため、ゲストへの案内連絡や問い合わせ対応の負担軽減が期待できます。さらにスマートロックとの連携により、ゲストごとに有効な暗証コードを自動生成・送信することも可能で、非対面でのセルフチェックイン運用にも対応しています。

小規模でも使いやすい低価格

月額利用料金は3,960円からとなっており、部屋数や連携する予約サイト数に応じて変動する仕組みのため、小規模施設ほどコストを抑えた運用が可能です。利用する機能やOTA数に合わせてプランを選択できる柔軟な料金体系により、運用規模やニーズの変化に応じた費用の最適化が図れます。開業直後など予約数が少ない時期には負担を最小限に抑え、必要に応じて段階的に機能拡張していけるため、小規模宿泊施設や民泊オーナーにとって導入を検討しやすいシステムといえるでしょう。

無料トライアル＆契約フリーで安心

Beds24では導入初期に1ヶ月間の無料トライアル期間が設けられており、本格導入前にシステムの使い勝手を検証できます。契約期間の縛りがなく、いつでも解約可能なため、必要な期間だけ柔軟に利用することが可能です。運用に合わない場合でもリスクを抑えて利用を終了できる点は、新しいシステム導入に慎重な宿泊施設にとって検討しやすい要素となっています。このように低リスクで試せる仕組みが用意されています。

注意点

小規模宿主体の利用実績

Beds24は簡易宿所や民泊運営者を中心に普及しており、ユーザーの約半数は個人オーナーとされています。低価格で専門知識を必要とせず使いやすい点が評価され、中小規模の宿泊施設での導入が進んでいます。一方で、国内の伝統的な大型ホテルチェーンにおいては認知度や導入事例がまだ限定的な状況にあるため、自社の運営規模や業態に適した機能を備えているか、事前に確認することが望ましいでしょう。

サポートはオンライン中心

Beds24のサポートは主にオンラインで提供されており、電話対応は基本的な操作説明に限られます。詳細な設定代行やトラブル対応についてはメールサポートでの案内となるため、対面での手厚いサポートは期待できない点に留意が必要です。自己解決を前提としたサポート体制となっているため、導入時にはマニュアルや提供資料を参照しながら、自社で設定作業を進めていく必要があります。サポート体制を事前に確認し、社内のリソースや対応力を考慮した上で導入を検討することが推奨されます。

セルフ導入前提で学習が必要

無料トライアル期間（標準1ヶ月）内で操作感を試し、自社に合わせた設定を行うセルフ導入が前提となっています。公式には操作解説の書籍や動画資料が提供されており、ユーザー自身で学習できる環境が整えられています。そのため、Beds24を十分に活用するには、初期段階で一定の学習時間と設定作業の時間を確保する必要があります。導入にあたっては、この点を考慮した上でスケジュールを組むことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

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