Brandwatch

SNS・LINE運用ツール

MAツール

口コミ・アンケート分析ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ SNS・LINE運用ツール

事業規模

中小

中堅

大企業

Brandwatchとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Brandwatchとは

Brandwatchは、株式会社ブレインパッドが提供するソーシャルリスニングプラットフォームです。SNSやブログ、レビューサイトなど膨大なオンライン上の言及データを収集・解析し、ブランドや商品の評判を可視化することができます。消費者が発する肯定的・否定的な意見をAIで分類し、特定の商品やテーマについて好意的な見解を持つユーザー群を抽出できる点が特徴的です。豊富なデータソースと高度な分析機能により、競合分析からトレンド検出まで多角的なインサイトを得ることが可能です。任意の条件でターゲットグループを細かくセグメント化できるため、反響が期待できる顧客層に効果的にアプローチする戦略立案に活用できます。感性分析やセグメンテーション機能が充実しており、ブランドマーケティングの意思決定を支援します。世界中の大企業で採用されており、日本国内でもマーケティングリサーチやCRMに活用されています。

強み

豊富なデータソースと公式連携

Brandwatchは、Twitter（X）、Instagram、Facebook、TikTokといった主要SNSをはじめ、ニュースサイト、ブログ、口コミサイトなど、1億件以上のデータソースからの情報収集に対応しています。主要SNS各社との公式パートナー連携により、信頼性の高いデータ取得が可能となっています。ソーシャルメディア上の言及だけでなく、ウェブ全体における動向も幅広く捉えることができる点が特長です。

あらゆるソーシャルデータを網羅

Brandwatchは、全世界のSNSやニュース、ブログなど1.4兆件以上の投稿データを対象に、リアルタイムで分析することが可能です。特にX（旧Twitter）については公式パートナーとして全投稿データへのアクセスが認められており、漏れのないモニタリングを実現しています。膨大なデータ量と広範なカバー範囲により、グローバルにおける消費者トレンドや消費者の声を幅広く把握できる点が特長です。

高度かつ透明性のある分析AI

Brandwatchは、AIによる高度な分析機能を備えながら、結果を検証しやすい透明性を重視しています。会話データの分類根拠をユーザー自身で詳細に確認できるため、AI分析と人の知見を組み合わせた洞察の獲得が可能です。ブラックボックスになりがちな感情分析においても、その過程を確認できることで信頼性を持って活用でき、精度と納得感を両立したソーシャルリスニングの実現を支援します。

高度なAI分析と画像認識

Brandwatchは、AIによる感情分析や画像認識機能を搭載しており、テキストだけでなく投稿画像に含まれるロゴやシーンも分析できます。多言語に対応しているため、日本語を含む世界中の投稿を高精度に解析することが可能です。人手では困難な大量データのネガポジ判定やトピック分類を自動化できる点も特長で、深いインサイトの抽出を支援します。

グローバル企業での豊富な採用実績

Brandwatchは、コンサルティング企業、エンターテインメント、消費財など多様な業種において、世界で1,000社以上の導入実績があります。特定セグメントにおけるブランド認知度の計測から、グローバル規模のキャンペーン分析まで、幅広い用途で活用されてきました。多彩なユースケースを通じて有効性と柔軟性が示されており、様々な企業のニーズに対応できる実績を持つソーシャルリスニングツールとなっています。

戦略立案に役立つ深いインサイト

Brandwatchは、大量データの分析を通じて顧客インサイトの発見やトレンド予測、炎上検知まで対応するエンタープライズ向けプラットフォームです。豊富な分析指標やカスタム分類設定により、自社にとって意味のある知見を引き出すことが可能です。得られた洞察をもとに、商品改善やプロモーション戦略の立案など、経営判断につなげる活用が期待できます。

注意点

導入コストが高め

Brandwatchはエンタープライズ向けのソーシャルリスニングツールであり、契約費用は高めに設定されている傾向があります。年契約が基本となるケースが多く、利用する機能に応じて費用が加算される料金体系のため、予算に余裕のある組織に適した選択肢となっています。中小企業や小規模なチームで導入を検討する場合は、費用対効果の面から慎重に判断することが求められます。

価格は要問い合わせで高額

Brandwatchの利用料金は公式サイトには掲載されておらず、必要な機能やデータ容量に応じた個別見積もりとなっています。一般的に年間数百万円規模の予算が必要とされており、中小企業にとってはコスト面でのハードルが高いエンタープライズ向けのサービスといえます。国内向けの他のソーシャルリスニングツールと比較しても高額な部類に入るため、導入を検討する際は予算計画を慎重に立てる必要があるでしょう。

社内浸透に専門知識が必要

Brandwatchは高度なSNSデータ分析が可能な反面、検索クエリの設計や分析結果の解釈には専門的なスキルが求められます。担当者へのトレーニングや分析経験の蓄積が必要となり、ツールの機能を十分に引き出せるようになるまで一定の時間を要する場合があります。そのため、分析体制が十分に整っていない組織では、導入後も活用が限定的となる可能性がある点に留意が必要です。

導入に高度な支援が前提

Brandwatchは自社内のみでの導入が難しく、専門知識を持つパートナー企業による支援が事実上必要となる製品です。日本国内ではブレインパッド社が技術サポートやダッシュボード構築を提供しており、導入効果を最大化するためにはこうした外部サポートを含めて検討することが求められます。一般的なSaaS製品のような手軽なセルフサービス型とは異なり、導入時のハードルは相対的に高めとなる点に留意が必要です。

LINEデータの直接分析は難しい

Brandwatchは主要な公開SNSの投稿分析に強みを持つ一方、LINEのようなクローズドな会話データは直接収集・分析できない場合があります。日本市場特有のプラットフォーム上の声を把握する際は、別の手段で補完する必要が生じることがあります。LINEでの顧客対応や口コミ把握を重視する企業では、導入前に分析対象のカバー範囲を確認しておくことが推奨されます。

LINE公式アカウント非対応

Brandwatchは、TwitterやInstagramなど主要なグローバルSNSのデータ分析には対応していますが、日本国内で広く利用されているLINE公式アカウントのデータには直接対応していません。そのため、LINE上での顧客エンゲージメントを分析する際には別途対策を講じる必要があり、国内向けのSNS運用においてはカバー範囲に一定の制約がある点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査