Canario

目次

Canarioとは

NECネッツエスアイ株式会社が提供する「文字起こしソフト」です。Canarioは、店舗やオフィスの電話取次をAIで自動化するテレフォニーDXブランドのサービスで、担当者名を認識して転送する名前取次、一斉着信、IVR、営業時間設定、伝言テキスト化などを組み合わせて利用できます。一般的な会議録音の文字起こしよりも、代表電話や店舗電話の一次対応、伝言確認、取り逃し防止を重視する企業に向いています。1か月の無料トライアルや基本料と人数別プランが公開されているため、電話業務の実際の流れに合わせて試しやすい点も特徴です。SlackやMicrosoft Teamsへの通知にも対応しており、小規模拠点から複数店舗まで段階的に試せます。既存電話環境から利用する場合は050番号への転送設定などが関わるため、電話運用を含めて検討する製品です。

強み

電話取次に特化したAI自動化

Canarioは電話取次に特化し、AIが発話された担当者名を認識して自動転送できます。名前取次や一斉着信やIVRを組み合わせられるため、代表電話や店舗電話の一次対応を減らしたい企業に向いています。会議録音よりも電話業務の応答と転送を効率化したい場合に、一般的な文字起こしアプリとの差が出ます。

伝言テキスト化で取り逃しを減らせる

Standard以上では伝言テキスト化に対応し、電話に出られない場合でも要件をテキストで確認できます。ビジネスチャットやメールで確認する運用にもつなげやすく、電話の取り逃しや折り返し遅れを抑えたい店舗やオフィスに合います。音声を文章化する目的が通話後の要件確認にある企業では、録音ファイルを手作業で処理するより使いやすい構成です。

トライアルと料金体系を確認しやすい

1か月の無料トライアルが案内され、料金も基本料と人数別プランで公開されています。Basic、Standard、Premiumの3段階で機能差が整理されているため、名前取次だけか伝言テキスト化や内線連携まで必要かを選びやすい製品です。導入前に電話フローを試しながら、必要な機能と人数規模に合わせて検討したい企業に向いています。

注意点

一般的な録音文字起こしとは用途が異なる

Canarioは店舗やオフィスの電話取次をAIで自動化するサービスであり、会議や講義の録音ファイルを文字起こしする製品ではありません。文字起こしソフトとして検討する場合は、対象が電話の伝言や取次なのか、録音済み音声や動画の全文変換なのかを切り分ける必要があります。議事録作成やインタビュー起こしを主目的にする企業では、用途が合わない可能性があります。

電話回線側の準備が必要になる

社内既存の電話環境から利用する場合、050番号への転送設定や留守番電話サービスの解除が必要になるケースが公式FAQで案内されています。専用アプリは用意されておらず、ユーザー画面や管理者画面はWebブラウザから利用する形です。すぐに個人端末へアプリを入れて使い始めたい場合は、電話回線やブラウザ運用の準備が負担になる可能性があります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ64製品中33位で、電話回線の切り替えやブラウザ運用を含めた初期設定の進め方を事前に確認しておくと判断しやすくなります。

大人数運用はプランとグループ設計を確認

機能はプランによって分かれており、伝言テキスト化やIVRはStandard以上、NEC製PBXとの内線連携はPremiumで案内されています。名前取次グループは30名まで、一斉着信グループは10名までが推奨または依頼されているため、大人数の組織では設計を確認する必要があります。複雑な電話網や多拠点の運用では、必要なプランとグループ構成を事前に見積もることが重要です。FitGapの料金評価はカテゴリ64製品中42位、連携評価は30位です。人数や内線連携の範囲によって必要なプランが変わる組織では、費用と既存電話環境との接続範囲をあわせて確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Canarioの文字起こしソフトマーケットシェア

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Canarioの電話応対AIマーケットシェア

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Canarioの問い合わせ対応マーケットシェア

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Canarioの音声認識AI（文字起こし）マーケットシェア

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