Creatio

ノーコード・ローコード開発

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Creatioとは

Creatioは米国Creatio社が提供するノーコード・ローコード開発プラットフォームです。専門的なITスキルを持たないユーザーでも、コードを書くことなく業務アプリケーションやワークフローの構築・自動化が可能とされています。CRM、マーケティング、営業支援、カスタマーサービスといった機能を単一のプラットフォーム上で統合し、複雑なビジネスプロセスの可視化と自動化を支援するBPMエンジンを搭載している点が特徴的です。視覚的な操作によるカスタムアプリケーション作成機能を提供しており、300以上の業務アプリテンプレートやコンポーネントが標準で用意されています。様々な規模や業種の企業に対応する設計となっており、海外では導入が進んでいる先進的なツールとして位置づけられています。自社で迅速な業務システム構築を検討している企業において、検討対象となるプラットフォームの一つといえるでしょう。

強み

ノーコード×BPMで複雑業務を効率化

Creatioは、直感的に操作できるノーコード開発環境に高度なBPM（業務プロセス管理）機能を統合しています。業務担当者でもドラッグ&ドロップの操作で、複数部署にまたがる複雑なワークフローを構築・自動化することができ、業務プロセスを一つのプラットフォーム上でシームレスに連携させられます。コードを書かずに高度なプロセス設計が可能になるため、現場のアイデアを迅速に形にしながら、業務全体の効率化と統制強化の両立を目指すことができます。

標準CRM搭載で即戦力の業務アプリ

Creatioは、マーケティング・営業・カスタマーサービスに必要な標準機能モジュールをあらかじめ搭載しており、導入直後から業務に活用できる基盤を提供しています。また、多数の連携コンポーネントが用意されているため、既存の基幹システムや外部クラウドサービスとも柔軟に接続することが可能です。ゼロから作り込む工数を削減し、既存の機能を組み合わせることで、業務全体のデジタル化を効率的に進められる設計となっています。

ノーコードの域を超えた高いカスタマイズ性

Creatioは、一般的なノーコードツールで課題となりがちなカスタマイズの制約を解消し、高度なカスタマイズに対応しています。豊富なUIコンポーネントを組み合わせることで画面を自由に設計でき、複雑な分岐を含むプロセスも表現可能です。業務ユーザー自身が直感的なインターフェースを通じて設定を変更できるため、システムを自社の業務に合わせて調整でき、変化の激しいビジネス環境への迅速な対応を支援します。

注意点

小規模企業にはオーバースペック

Creatioは中規模以上の企業向けに設計された高度なノーコード基盤であるため、数名規模の小規模企業が求めるシンプルな業務要件に対しては、機能面でもコスト面でも過剰となる傾向があります。予算を抑えて必要最低限の業務ツールのみを利用したい小規模事業者の場合、搭載されているCRMやBPM機能を十分に活用しきれない可能性があります。より軽量なツールで要件を満たせるケースでは、導入による効果よりも運用面での負担が上回ることも考えられるため、事前に自社の規模や要件との適合性を慎重に検討することが推奨されます。

国内での実績・知名度が限定的

Creatioは海外発のプラットフォームであり、日本市場での提供開始から日が浅く、導入事例も限られています。国内での知名度は競合製品と比べて高くないため、コミュニティや日本語情報が少ない状況です。現状では大手企業を中心とした導入実績となっており、中小企業が社内で検討・説得を進める際には情報収集に時間を要する可能性があります。日本語サポート体制は整備が進められていますが、国内実績が豊富な製品と比較すると、導入時の安心感という点で懸念を持たれる場合もあるでしょう。

無料プランがなく導入に費用が必要

Creatioには永続利用可能な無料プランが用意されておらず、利用を開始するには有料契約が前提となります。2週間の無償トライアル期間は提供されていますが、本格導入時にはユーザー数に応じた月額料金が発生し、一般的にエンタープライズ向けの価格帯に設定されています。そのため長期利用を見据えた場合、総費用は高めになる傾向があり、コスト面では中小規模向けのツールと比較して負担が大きくなる可能性がある点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

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