DECA カスタマーサポート
- カバー範囲
- 機能
- 連携
- サポート
- 低コスト
目次
DECA カスタマーサポートとは
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
DECA カスタマーサポートとは
ギブリー社が提供するAI-FAQ/AIチャットボット搭載のカスタマーサポートツールです。自社の保有データと生成AI（ChatGPT）を組み合わせることで、顧客対応の自動化を実現します。蓄積された問い合わせ履歴や商品情報を活用し、AIが自動的にFAQ（よくある質問集）を生成し、Webサイト上やLINE・Instagramなどのチャットボットを通じて顧客からの質問に即座に回答します。専門知識がなくても、AIが適切な回答候補を提案・学習するため、FAQ整備やチャットボット運用にかかる工数を大幅に削減できます。Web接客のノウハウと最新AI技術が組み合わされており、人手では対応困難な大量の問い合わせにもスピーディーに対処可能です。有人対応が必要なケースへのエスカレーション機能も備えており、問い合わせ対応の品質と効率を向上させながら、中小企業から大企業まで幅広く顧客サポート体制の強化に貢献します。クラウドサービスとして迅速な導入が可能で、専門的なAI知識がなくとも自社サイトやSNS上に高度なチャットサポートを実現できます。
カテゴリ別マーケットシェア
2023年3月 FitGap調査
DECA カスタマーサポートのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
DECA カスタマーサポートのチャットボットマーケットシェア
シェア
事業規模
DECA カスタマーサポートのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。DECA カスタマーサポートには1つのプランがあります。
DECA カスタマーサポートとよく比較されるサービス
DECA カスタマーサポートとよく比較される製品を紹介！DECA カスタマーサポートはカスタマーサポートツールの製品です。DECA カスタマーサポートとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。
Sakuraコールセンターシステム
DECA カスタマーサポートと共通するカテゴリ
カスタマーサポートツール
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。