DREAM CALL NEXT
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
DREAM CALL NEXTとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
DREAM CALL NEXTとは
DREAM CALL NEXTは、株式会社ドリームソリューションが提供するアウトバウンド業務に特化したクラウド型コンタクトセンターシステムです。テレアポやインサイドセールスの生産性向上を目的とし、オペレーターごとの架電状況や通話リストの効果、エリア別反応率などの多角的なデータ分析機能を搭載しています。これらの分析結果は人員配置の最適化や教育改善、戦略立案に活用できます。機能面では、クリック発信や自動・プレディクティブ発信、通話転送、モニタリング・ウィスパリング、全通話録音など、効率的な発信業務に必要な機能を備えています。クラウドサービスとして提供されるため、PCとヘッドセット、インターネット環境があれば短期間で利用開始が可能で、専用機器が不要なことから導入コストの削減につながります。直感的な操作が可能なユーザーインターフェースと充実したサポート体制により、初めてコールシステムを導入する企業でも利用しやすい設計となっており、中堅企業から大規模法人まで幅広い組織での活用が想定されています。
強み
クリック&自動発信で効率UP
オペレーターはボタンひとつで発信でき、プログレッシブコールやプレディクティブコールといった複数の発信モードを活用することで架電効率を高めることができます。応答がなかった場合には自動で次の番号へ連続発信するオートコール機能も備えており、手作業の手間を省きながらつながるコール数の増加を目指せます。状況に応じて最適な発信モードを使い分けることで、待機時間などの無駄を削減し、営業活動の効率化を図ることが可能です。
多角的な分析機能で見える化
オペレーター別、リスト別、エリア別など6種類の分析機能により、受注効率や架電状況をさまざまな視点から可視化します。リアルタイムで各オペレーターの成果や通話結果のステータス割合を把握できるため、課題の特定や個別指導に活用できます。エリアマーケティング分析では、在宅率や成約率の高い地域を見極めた戦略立案が可能になり、データに基づく継続的な業務改善を支援します。
通信事業者ならではの低コスト
電話回線サービスを手掛ける通信事業者が提供しているため、通話料金を抑えた利用プランの実現が可能です。システムには簡易CRM機能も含まれたオールインワン構成となっており、別途顧客管理ツールを契約する必要がありません。インターネット環境とPCがあればクラウド上で利用できる仕組みで、オペレーターのリモートワークにも対応しています。通信事業者の強みを活かした、コストパフォーマンスに優れたシステムといえます。
注意点
プレディクティブ発信はオプション対応
DREAM CALL NEXTでは、自動で効率的に架電を行うプレディクティブコール機能は標準装備されておらず、追加オプションとして提供されています。高度な架電効率化を図る場合は別途契約と費用が必要となるため、導入を検討される際は標準機能の範囲を確認されることをお勧めします。プレディクティブコール機能の利用を予定される場合は、あらかじめ追加コストを予算に組み込んでおく必要があります。
インバウンド機能が標準搭載されていない
DREAM CALL NEXTはアウトバウンド業務に特化した製品のため、IVR（音声自動応答）やACD（着信分配）といったインバウンド向け機能は標準では搭載されていません。受電業務が必要な場合は別サービスとの併用や連携が必要になります。そのため、アウトバウンド専用での利用を想定している場合には適していますが、インバウンドを含む総合的なコンタクトセンター運用を検討している場合は、追加対応が必要となる点に留意が必要です。
永久無料のプランがなく試用後は有料契約必須
DREAM CALL NEXTには恒久的に利用できる無料プランは用意されていません。導入初月の固定費無料や無料トライアル期間を通じて機能を試すことは可能ですが、正式運用に移行する際には月額4,000円/ライセンス～の費用が発生します。そのため、導入を検討する際は無料期間終了後に継続的なコストが必要となる点を考慮し、予算計画を立てておくことが推奨されます。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
DREAM CALL NEXTのコンタクトセンターシステム・CTIマーケットシェア
シェア
事業規模
DREAM CALL NEXTの利用環境・機能
DREAM CALL NEXTのプラン
| プラン名 | 料金 |
|---|---|
| DREAM CALL NEXT | 詳細は要問い合わせ |
※公式サイトに詳細な料金表は公開されていません。専用フォームからの問い合わせ、またはシミュレーションが必要です。 ※契約月およびライセンス追加月の固定費が無料となる特典があります。
DREAM CALL NEXTと比較されるサービス
DREAM CALL NEXTはアウトバウンド業務向けのクラウド型コールシステムです。シンプルな操作性や架電方式の選択を重視する営業組織に向きます。比較では、低コストで発信業務を始めるか、分析や大規模運用まで広げるかで候補が変わります。
BIZTEL
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
BIZTELは国内クラウドCTIとして受電と発信を幅広く扱えます。
本格的なコールセンター運用に合わせやすいです。
アウトバウンドを低コストでシンプルに始めたい場合は、BIZTELでは管理項目と契約費用が増えます。
受電を含む座席数や着信ルートの設計が前提のため、発信だけ小さく回したい用途には設定が過剰になります。
CallConnect
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
CallConnectはクラウド電話サポートを小規模に始めやすいです。
問い合わせ対応や顧客管理を軽く扱えます。
営業向けの自動発信や架電分析を重視する場合は、CallConnectでは発信機能が限られます。
プレディクティブ発信やリスト配分といったアウトバウンドの作り込みは弱く、架電量を伸ばす運用には届きません。
MiiTel
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
MiiTelは通話録音とAI解析で営業会話を改善しやすいです。
会話内容を教育や商談改善に活かして成果管理も進められます。
発信方式の使い分けや低コスト運用を優先する場合は、MiiTelでは分析機能の比重が高くなります。
1席あたりの料金が録音と解析を前提に設定されるため、発信件数を稼ぐだけの座席には費用が割高になります。
InfiniTalk
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
InfiniTalkはCTIやPBXを含むコールセンター運用に対応できます。
インバウンドとアウトバウンドをまとめて検討しやすいです。
テレアポ向けに簡単操作で始めたい場合は、InfiniTalkでは設定項目と運用範囲が広くなります。
PBXや内線構成まで含めた初期設計が必要で、発信業務だけをすぐ立ち上げたい現場には準備の手間が増えます。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社ドリームソリューション
本社所在地 : 東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8F
会社設立 : 2008年
ウェブサイト : https://solutionds1.co.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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