fun order

ネットショップ受注管理システム（OMS）

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~ ネットショップ受注管理システム（OMS）

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サービス基本情報

fun orderとは

fun orderは、Version Labが提供する通販事業者向けの受注管理システムです。楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの主要ECモールからの受注情報に加えて、電話やFAX、実店舗での注文も一元的に管理することが可能です。受注から出荷、入金確認、顧客管理、キャンペーンDM発行までの業務を一つの画面で操作できる設計となっており、作業の抜け漏れや重複入力の防止に配慮されています。電話通販に対応した受注入力画面やAPI連携機能により、EC受注の自動取り込みが行え、手作業によるミスの軽減が期待できます。また、顧客分析機能を活用したターゲットDM機能などの販促支援機能も備えており、リピーター獲得の支援も行います。中小規模の通販事業者を対象としており、蓄積された販促データの活用を促進します。クラウドサービスとしてサブスクリプション型で提供されるため、初期費用を抑えた導入が可能です。パッケージ型の構成により比較的容易に導入でき、複数チャンネルの受注状況を確認できるダッシュボードを通じて、店舗運営と通販業務の効率化をサポートします。

強み

電話・FAX注文もまとめて管理

fun orderでは、楽天やYahoo!などのECモールからの受注だけでなく、電話やFAXで寄せられた注文も一つの画面で扱うことができます。コールセンター業務に適した受注入力画面を備えており、ギフト対応や複数配送先の入力もスムーズに行えます。ネット経由とオフライン経由の注文履歴を統合して管理できるため、顧客対応の品質向上につながります。

顧客名寄せでリピーター施策を強化

fun orderは複数店舗の顧客データを名寄せし、一人の顧客として統合管理する機能を備えています。店舗横断で購入履歴を分析することでターゲットを絞り込み、DM送付やキャンペーンの実施につなげることができます。このように精度の高い顧客分析ときめ細かな販促活動を通じて、効率的なリピーター育成を支援します。

ワンストップ出荷と充実の帳票出力

受注処理から出荷指示、送り状発行までをfun order内で完結できます。ヤマトB2や佐川e飛伝など主要な送り状システムとの連携により、ピッキングリストや納品書もボタン一つで発行可能です。出荷業務の手間とミスを減らしながら、請求書・領収書や集計レポートなども出力できるため、バックヤード業務全体の効率化を図ることができます。

注意点

高額な初期費用

スタンドアロン版の初期費用は68万円からとなっており、導入時の負担が大きい点に留意が必要です。また、クライアント数の増加やECモール連携を追加する場合には、その都度費用が上乗せされる料金体系となっています。そのため、導入を検討される際には、必要な機能や連携先を事前に整理し、初期投資の規模を見積もっておくことが重要です。拡張性を重視する場合は特に、将来的なコスト増も含めた予算計画を立てることをお勧めします。

自社サーバー必須

fun orderはWindows ServerおよびSQL Serverを必要とするオンプレミス型のシステムです。自社でサーバー環境を構築し運用する必要があるため、導入前にこれらのインフラ環境が整備されているか確認することが重要です。現時点ではクラウド版の提供はされておらず、サーバーの調達や保守、セキュリティ管理などは自社で対応する必要があります。そのため、システム管理者の配置やIT環境の整備状況を考慮した上で、導入を検討されることをお勧めします。

拡張時のコスト増

fun orderでは、クライアント数や追加連携先数が増えるごとに料金が累積的に増大する仕組みとなっています。そのため、事業規模の拡大に応じてコスト負担も増加していく点に留意が必要です。導入当初は予算内でも、利用範囲の拡大によってランニングコストが想定以上に膨らむ可能性があるため、中長期的な利用計画を立てる際には、拡張時の料金体系を十分に確認しておくことが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

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