Hotjar

サイト改善

ヒートマップツール

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

5,851.6 / 月

無料プラン

〇

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ サイト改善

事業規模

中小

中堅

大企業

Hotjarとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Hotjarとは

Hotjarは、Hotjar社が提供するWebサイト改善ツールです。主な機能として、ユーザーのマウス移動やクリック箇所を可視化するヒートマップ機能と、訪問者の画面操作を録画して再生できるセッションリプレイ機能を搭載しており、サイト上でのユーザー行動を直感的に分析することができます。また、アンケートやフィードバック機能も備えているため、ユーザーが離脱する理由を定性的な観点からも把握することが可能です。無料プランを含む導入しやすい料金体系を採用しており、中小企業やスタートアップでもUXの課題発見に活用されています。導入はタグの埋め込みという手軽な方法で開始でき、日本国内においてもECサイトやメディアなど様々な業種でサイト改善に利用されています。ヒートマップやセッション録画の結果は視覚的で理解しやすく、専門の分析担当者がいない小規模なチームでも効果的にサイト改善に取り組める点が評価されており、世界中で幅広く利用されているサービスです。

強み

行動分析とフィードバックのオールインワン

Hotjarはヒートマップとセッションリプレイに加えて、アンケートやフィードバック機能も備えたWebサイト改善ツールです。ユーザーがどこをクリックし、どの画面操作で迷っているかを視覚的に確認しながら、離脱理由などの定性的な声も集められます。FitGapの要件チェックでは「行動イベント設定」と「要素クリック率集計」が○(対応)であり、行動分析とユーザーの反応把握を組み合わせて改善点を探しやすい構成です。

手軽に始められるフリーミアムモデル

Hotjarは無料プランを含む料金体系を採用しており、タグを埋め込むことで導入を開始できます。中小企業やスタートアップでも初期負担を抑えてUXの課題発見に取り組みやすく、専門の分析担当者がいない小規模なチームでも視覚的なデータをもとに改善を進められます。FitGapのセットアップのしやすさ評価はカテゴリ57製品中6位で、導入開始のしやすさを重視する企業に向いています。

ユーザー中心の洞察取得

Hotjarは数値だけでなく、実際の閲覧行動やユーザーの反応から改善の仮説を立てやすい点が特徴です。ヒートマップやセッション録画により、ページ内で注目されている箇所や離脱につながる操作を確認できます。FitGapの要件チェックでは「個人情報マスキング」が○(対応)であり、フォームや録画を扱う改善活動でもプライバシー面を意識しながらユーザー行動を確認しやすい製品です。

注意点

フリープランは機能制限あり

Hotjarの無料プランでは、ヒートマップやセッション記録のサンプリング上限が設けられており、全ユーザーの行動を網羅的に取得することはできません。記録対象セッション数やデータ保持期間にも制約があるため、小規模なサイト以外では有償プランへの移行を検討する必要があります。無料で手軽に始められる利点がある一方で、本格的な改善活動に活用する場合は有料契約が必要になるケースが多い点に留意しておくとよいでしょう。

プライバシー対策が必要

ユーザー行動を録画・可視化するツールという性質上、適切にマスク処理を行わないと、入力フォーム等から個人情報が録画されてしまう可能性があります。デフォルトでクレジットカード番号などは除外されますが、サイトの構成によっては追加設定が必要となる場合があります。また、GDPR等の規制遵守のためデータは欧州に保存されますが、国内ユーザーへの配慮として、プライバシーポリシーに利用目的を明示したり、オプトアウト対応を行うことが推奨されます。

定量分析には不向き

Hotjarはクリックヒートマップや録画機能によって定性的なUX洞察を得ることに優れていますが、転換率や数値目標の分析については別途Googleアナリティクスなどのツールに頼る必要があります。ページ間の詳細な離脱分析や多次元セグメント分析といった高度な定量分析機能は搭載されていないため、ユーザー体験の質的改善に特化したツールとして位置づけることが推奨されます。KPI管理や流入解析については他の解析ツールと組み合わせて活用することで、より包括的なデータ分析が可能になります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査