言語：
端末・OS：
Windows
,Mac
コスト
118,580 / 月
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
~ 営業支援ツール（SFA）
事業規模
-
目次
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
iXClouZの利用環境・機能
利用環境
端末・OS
Windows
シングルサインオン
対応言語
提供形態
-
対応サポート
導入サポート, 24時間365日対応
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
コンタクトセンターシステム・CTI
受電業務向けCTI
発信業務向けCTI
多チャネル対応センター
オペレーション最適化センター
AI活用センター
CRM統合サポートセンター
IVR・着信フロー作成
スキルベース着信（高度ルーティング）
コールバック（折り返し自動予約）
対応メモ・タグ付け
通話内容ログ表示
ACD（自動振り分け）
IVR（自動音声応答）
録音マスク・区間制御
リアルタイムモニタリング
耳打ち支援（ウィスパリング）
SV通話介入
SV権限設定
通話の文字起こし（AI）
通話要点の自動要約（AI）
ナレッジ記事の自動提示
FAQ自動提案
感情分析（AI）
自動発信（プレディクティブ）
自動発信（プログレッシブ）
ワンクリック発信（プレビュー）
メール問い合わせ管理
チャット問い合わせ管理
SMS問い合わせ誘導
LINE問い合わせ管理
チャットボットから人への引き継ぎ
業務プロセスの自動実行
オムニチャネル履歴ビュー
チケット管理連携（問い合わせ記録）
ナレッジ表示連携
WFM指標レポート
対応遅延アラート（SLA）
問い合わせ内容の自動分類（AI）
iXClouZのプラン
| プラン名 | 初期費用 | 月額料金 | 年間利用料 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| iXClouZ 月額基本利用料 | 400,000円 | 98,000円 | 10,000円 | 同時10ユーザー。ドメイン使用料/更新料として年間10,000円が必要 |
| 月額追加利用料 | - | 9,800円 | - | 同時1ユーザー単位 |
| 制限ライセンス利用料 | - | 9,800円 | - | 同時10ユーザー単位。管理ツール、対応画面、データインポート/エクスポート機能は利用不可 |
※料金はすべて税抜きの金額です。 ※初期費用には、サイト構築費用（データ量180GBまで）、標準マニュアル提供、使い方に関するQ＆A対応、簡単な業務ヒヤリング、基本操作説明、操作研修が含まれます。
運営会社基本情報
会社 : バーチャレクス・コンサルティング株式会社
本社所在地 : 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
会社設立 : 2017年
セキュリティ認証 : プライバシーマーク
ウェブサイト : https://www.virtualex.co.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。