LiveSession

目次

LiveSessionとは

LiveSessionは、セッションリプレイとヒートマップ分析を組み合わせたウェブ解析ツールです。訪問ユーザーの操作を動画で再生しながら、同時にそのページ上でのクリックマップやエンゲージメントのホットスポットを瞬時に可視化することができます。細かなフィルタリング機能や分析ダッシュボードも搭載されており、顧客の行動パターンや問題点の発見、製品利用状況の詳細な分析が可能になります。これらの機能により、プロダクトの改善点を特定したり、ユーザーエクスペリエンスの向上を図ったりする際に有効なツールとして、多くの企業で導入が進んでいます。ユーザーの実際の操作と視覚的なデータを同時に確認できることで、従来のアクセス解析では見えにくかったユーザーの行動実態を把握しやすくなり、より効果的なサイト改善やアプリケーション最適化につなげることが期待できます。

強み

3イン1統合ビュー

LiveSessionでは、ヒートマップとクリックデータ、各ページのユーザーセッション録画を一つの画面で同時に確認できる機能を備えています。ヒートマップ上で気になる箇所を見つけた際、すぐに対応する録画で実際のユーザー行動を振り返ることができるため、定量データと定性データを行き来しながら効率的に分析を進められます。画面を切り替える手間が省けることで、ユーザー行動の背景を深く理解しやすくなり、問題の発見から改善策の立案までをスムーズに進めることが可能です。

コンバージョン最適化に強み

LiveSessionはファネル分析機能により、購入プロセスにおけるユーザーの離脱ステップを可視化できます。ダッシュボード上ではカート放棄率や流入チャネル別のコンバージョン率といった重要指標を一目で把握でき、サイトの課題を素早く発見することが可能です。売上向上に関わるデータを重視した設計となっており、マーケティング担当者がコンバージョン改善に注力しやすい環境が整えられています。

ユーザーの不満行動検出

LiveSessionのセッションリプレイは、ユーザーの連打クリックなどフラストレーションの兆候を検出しやすい設計となっています。実際の操作記録を確認することで、UIの使いにくさやバグ所在の発見が可能です。単なるヒートマップ解析に留まらず、ユーザー体験を損ねる要因をピンポイントで洗い出せるため、素早い改善アクションにつなげることができます。このような不満行動の可視化機能により、UX改善の優先順位を判断する際に活用されています。

注意点

データ保持期間が短い

LiveSessionの無料プランおよびBasicプランでは、記録データの保持期間が最長1カ月に制限されており、Proプランでも3カ月までとなっています。古いセッションやヒートマップのデータは自動的に削除されるため、長期的なユーザー行動の推移を分析したい場合には注意が必要です。時系列での比較分析を行う際は、定期的にデータをエクスポートして保存するか、より長い保持期間が設定可能なエンタープライズプランの利用を検討することが推奨されます。

上位プランでのみ利用可能な機能

LiveSessionではプランによって利用できる機能に差があります。Basicプランでは開発者向けコンソール記録やSlackアラート、ユーザー識別など一部の高度な機能が含まれていません。これらの機能はProプラン以上で提供されており、チームメンバーの参加や詳細なイベント計測なども上位プランで無制限となります。導入を検討する際は、自社が必要とする機能がどのプランに含まれているかを事前に確認し、必要に応じて上位プランの選択も視野に入れることが推奨されます。

セッション数に応じた追加費用

LiveSessionは記録するセッション数に応じて料金が設定されており、各プランには月間セッション数の上限が定められています。サイトのトラフィックがプラン上限を超えた場合、より上位のプランへのアップグレードや追加セッションの購入が必要となります。そのため、アクセス数の急増時には想定以上の費用負担が発生する可能性があります。特に繁忙期などでアクセスが増加する事業においては、事前に余裕のあるプラン選択や予算計画を検討しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

LiveSessionのヒートマップツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業