もじこ

カスタマーサポートツール

音声認識AI（文字起こし）

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もじことは

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サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

もじことは

吉積情報株式会社が提供するクラウドベースの文字起こしサービスです。AIによる高精度な音声認識技術を活用し、音声や動画コンテンツを自動でテキスト化できます。録音データをアップロードするだけで素早く文章が生成され、専用エディタ上で簡単に修正や編集が行えます。話者区別機能やタイムスタンプ表示により、長時間の会議録音や通話記録も効率的に処理できる仕組みとなっています。従来の手動による文字起こし作業と比較して、大幅な時間短縮が見込めるとされており、専門オペレーターによる作業に近い精度とAIならではの処理速度を両立しています。コールセンターの通話ログ解析、取材インタビューの記録、動画コンテンツの字幕制作など、多様な業務場面での活用が可能です。操作がシンプルに設計されているため、専門知識を持たない担当者でも扱いやすく、企業規模を問わず業務効率化ツールとして導入されています。

強み

エンジン選択可能な高精度文字起こし

もじこは、音声認識エンジンを用途に応じて選択できる仕組みを採用しています。GoogleのSpeech-to-Text（125言語対応）や日本語特化のAmiVoiceを切り替えて使用することで、録音音声を素早くテキスト化し、高精度な文字起こしを行います。内容に応じて最適なエンジンを使い分けることにより、専門用語が多く含まれる音源においても高い認識率を実現できる設計となっています。この柔軟性により、多様な音声データに対応した文字起こしが可能です。

文字起こし中でもリアルタイム編集可能

もじこは、音声認識の処理中に誤変換部分を同時修正できるインターフェースを搭載しています。専門用語の誤りなども変換と並行して即座に直すことができるため、AIと人が協働することで短時間での高精度なテキスト化を実現します。音声認識の完了を待つ必要がなく編集作業を進められるので、大量の音声起こし業務における作業効率の向上が期待できます。

プロ仕様のタイムコード・話者設定機能

もじこには番組制作や会議録作成に最適化された豊富な編集機能が搭載されています。タイムコード挿入、話者ラベル設定、メモ挿入などの機能により、発言者ごとの発言時間や内容を正確に管理することができます。放送現場のニーズを取り入れて開発されているため、実用的で使いやすい設計となっています。また、音声認識エンジン側でログを残さない運用により、セキュリティ面にも配慮されており、安心してご利用いただけます。

注意点

文字起こし特化で対話対応はできない

もじこはAI音声認識による文字起こし専用のエディタサービスとして設計されており、リアルタイムでの問い合わせ対応やチャットボットのような対話機能は搭載されていません。録音・録画データの書き起こし作業を効率化することに特化したツールであるため、顧客からの質問に直接回答したり、双方向のコミュニケーションを行ったりする用途での利用は想定されていない点にご留意ください。

AI任せにできず人手での修正が必要

もじこは最新の音声認識技術により高速なテキスト化を実現しますが、認識率は100%ではないため、誤認識された部分については人手による修正・編集作業が必要となります。完全自動での議事録作成や文字起こしではなく、AIと人による協働を前提としたハイブリッド運用の設計となっている点にご留意ください。導入をご検討される際は、最終的な品質確保のための人的リソースの確保も併せてご計画いただくことをお勧めいたします。

クラウド提供のためセキュリティ要検討

もじこはSaaS形式でクラウド上で提供されるサービスであり、インターネット経由で音声データをアップロードして利用する仕組みとなっています。このため、機密性の高い音声データを扱う際には、社内規則に照らしたセキュリティ対策の検討や、契約上のデータ取扱い条件の確認が必要となる場合があります。また、セキュリティポリシーによりオンプレミス環境での運用のみが許容される組織においては、導入が困難になる可能性があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査