NAMO

目次

NAMOとは

NAMOは、東京海上日動火災保険株式会社が提供する無料のMaaSアプリです。徒歩、電車、車、バス、飛行機などを組み合わせた複合経路検索機能を中心に、AIが最適なルートを提案します。乗換案内や時刻表表示に加えて、タクシーや自転車の手配、スポット情報検索まで一つのアプリで対応できる移動サポートツールとなっています。ルート検索から手配、決済までの流れが一つのアプリ内でつながっており、複数のアプリを使い分ける必要がないため、従来と比べて行動開始までの手間を軽減できる点が特徴です。また、モバイルSuica残高の確認機能や、自動車保険と連動した保険金請求機能、アイコン設定なども搭載されており、移動の利便性や使いやすさを同時に提供しています。個人向けのサービスのため企業規模に関係なく利用でき、日常的な通勤や通学はもちろん、旅行や出張など幅広い移動シーンをシンプルにしたいユーザーに適したアプリといえるでしょう。

強み

乗換案内と配車サービス一体化

NAMOは、電車・バスの乗換案内からタクシー配車やシェアサイクル手配まで、移動に関わる一連のステップをひとつのアプリで完結できる点が特長です。目的地までの経路検索後、その場で必要なタクシーを呼んだり自転車を予約でき、アプリ内決済まで対応しています。このため、複数のアプリを行き来する手間が省けます。複数の移動手段を一つの流れで扱えるため、ユーザーの時間と手間の削減に寄与し、スマートな移動体験の提供を目指しています。FitGapの操作性評価はカテゴリ46製品中9位で、経路検索から手配までをスマートフォン上で進めたいユーザーにとって、操作負担を比較する際の判断材料になります。

自動車保険連動の補償手続き

損害保険会社が提供するアプリならではの特長として、自家用車が故障等で使えなくなった場合に、代替交通費をアプリから直接保険請求できる機能を備えています。万一のトラブル時でもタクシー代などをスムーズに補填できるため、日頃マイカー移動が中心のユーザーにとって心強いサービスとなっています。移動サポートと保険サービスを融合させた取り組みにより、ドライバーの移動中の不安を減らす設計です。

公共交通とマイカー双方に対応

NAMOは、電車・バス・タクシーといった公共交通機関の利用に加え、自家用車での移動にも役立つ情報を提供します。経路検索機能では、電車・車・徒歩それぞれの所要時間や費用を一括で比較できるため、状況に応じた最適な移動手段を選択できます。また、移動中には現在地や目的地の天気予報を確認することも可能です。モバイルSuicaの残高チェック機能も備えており、車での移動を中心とする方から公共交通機関を日常的に利用する方まで、幅広いユーザーの移動をサポートします。

注意点

保険契約者限定の機能がある

NAMOに搭載されている自動車保険と連動した保険金請求機能は、東京海上日動の自動車保険契約者のみが利用できるサービスとなっています。他社の保険を利用している方や保険未加入の方は、この機能を活用することができません。そのため、MaaSアプリとしてのメリットの一部が限定される点に留意が必要です。保険商品とセットで価値を発揮する性格が強く、全てのユーザーに対して均一な利便性が提供されるわけではありません。

サービス開始間もない新規アプリ

NAMOは2023年12月に提供が開始された新しいサービスであり、市場投入からの期間が浅い状況にあります。そのため、利用者数やサービス実績はこれから蓄積される段階であり、機能の成熟度については、他のアプリと比較すると未知数な部分が残されています。今後はユーザーフィードバックに基づいてサービスの改善や拡張が進められる見込みですが、現時点では黎明期特有の不具合や課題が残っている可能性がある点に留意が必要です。FitGapの機能性評価はカテゴリ46製品中28位、連携評価は31位で、複数の移動手段や外部サービスとの組み合わせを重視する場合は、必要な機能範囲を事前に確認しておくと判断しやすくなります。

提供企業の多角事業による課題

NAMOは保険会社である東京海上日動が提供するMaaSアプリであり、本業とは異なる領域への新規事業展開となっています。専業のモビリティ企業と比較すると、モビリティ分野でのノウハウやパートナー連携の蓄積がこれからという段階にあるため、サービス拡充のスピードや専門性において課題が生じる可能性があります。また、保険事業とのリソース配分や戦略上の整合性も求められることから、事業継続性や優先度の面で他社MaaSサービスとは異なる状況にある点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

NAMOのMaaSアプリマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

サービス基本情報

リリース : 2023年

https://namo-app.jp/

東京海上日動火災保険株式会社運営サービス一覧

• 

  NAMO