タイプ別お勧め製品
都市部の公共交通をまとめて検索・移動できるタイプ🚇
このタイプが合う企業:
都市部で電車・バス・タクシーなど複数の交通手段を日常的に利用しており、乗り換えやルート選択を1つのアプリで効率化したいビジネスパーソンや通勤・通学者の方です。
どんなタイプか:
電車・バス・タクシーなど都市部の複数交通手段を横断的に検索し、最適ルートを提案してくれるMaaSアプリです。乗り換え案内だけでなく、シェアサイクルや徒歩ルートまで含めたマルチモーダル検索が特徴で、通勤・通学や日常の移動をワンストップで完結させたい方に向いています。
このタイプで重視すべき機能:
🔀マルチモーダル経路検索
電車・バス・タクシー・シェアサイクルなど異なる交通手段を組み合わせて、出発地から目的地までの最適ルートをまとめて提案してくれます。個別に乗り換えアプリを使い分ける手間がなくなります。
⏱️リアルタイム運行情報連携
鉄道やバスの遅延・運休などの運行情報をリアルタイムで取得し、ルート提案に反映してくれます。急な遅延が起きても代替ルートがすぐ分かるので、通勤時のストレスを大幅に減らせます。
おすすめ製品3選
my route
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
東京メトロmy!アプリ
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
WESTER
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
観光・周遊ルートをまとめて手配できるタイプ🗺️
このタイプが合う企業:
国内旅行や観光で複数のスポットを効率よく回りたい旅行者の方です。特に土地勘のないエリアへ出かける際に、周遊券や現地交通をまとめて手配したいというニーズをお持ちの方に向いています。
どんなタイプか:
観光エリアの周遊ルート提案やフリーパス・周遊券の購入をアプリ上でまとめて行えるMaaSアプリです。旅先の交通手段を個別に調べる手間を省き、飛行機や新幹線との接続も含めた旅行全体の移動計画をスムーズに組み立てられます。
このタイプで重視すべき機能:
🎟️周遊パス・フリーきっぷのデジタル販売
観光エリア内のバスや鉄道が乗り放題になる周遊パスやフリーきっぷを、アプリ上で購入・表示できます。紙のきっぷを窓口で買う必要がなく、到着前に手配を済ませられるのが大きなメリットです。
📍観光スポット連動のルート提案
行きたい観光スポットを選ぶと、効率の良い周遊順序と交通手段をセットで提案してくれます。観光地間の移動時間を考慮した計画が自動で組まれるため、旅行プランニングの手間を大幅に削減できます。
おすすめ製品3選
JAL MaaS
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
tabiwa by WESTER
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
setowa
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
地方の地域交通・デマンド移動にも対応するタイプ🚌
このタイプが合う企業:
公共交通の本数が限られる地方自治体や交通事業者の方、またはそうした地域にお住まいの住民の方です。バスの本数が少ないエリアで移動手段を確保したい高齢者や交通弱者の支援を考えている自治体にも向いています。
どんなタイプか:
路線バスやコミュニティバス、予約型のデマンド交通など地方ならではの交通手段をカバーするMaaSアプリです。都市部のように交通網が充実していないエリアでも、乗合タクシーやオンデマンドバスを含めた移動手段を検索・予約できる点が大きな特徴です。
このタイプで重視すべき機能:
📲デマンド交通の予約・配車
決まった時刻表ではなく、利用者の予約に応じてルートや時刻を柔軟に設定するデマンド型の乗合交通を、アプリから簡単に予約できます。電話予約が不要になり、利用ハードルを大きく下げられます。
📊地域交通のデータ統合・可視化
コミュニティバスやデマンド交通の乗降データを一元管理し、利用状況をダッシュボードで可視化できます。自治体や交通事業者が路線の見直しや増便の判断に活用でき、地域交通の最適化につながります。
おすすめ製品3選
MONET
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Community MaaS
おすすめの理由
価格
10,900,000円
年
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
ふくいMaaS
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
チケット・パスをアプリ内で購入・利用するタイプ🎫
このタイプが合う企業:
交通チケットやパスのデジタル販売・運用を効率化したい交通事業者や自治体の方です。利用者目線では、窓口に並ばずスマホでチケットを買い、そのまま乗車したいという方に向いています。
どんなタイプか:
交通チケットやフリーパスの購入から提示・改札通過までをアプリ内で完結させることに特化したMaaSアプリです。紙のきっぷや窓口での購入が不要になり、スマホ1つで乗車できる手軽さが最大の魅力です。交通事業者側にとっても、チケットのデジタル化による販売チャネル拡大や不正利用防止のメリットがあります。
このタイプで重視すべき機能:
📱デジタルチケットの発行・表示
アプリ上でチケットやパスを購入すると、QRコードやバーコードとして画面に表示されます。乗車時にスマホをかざすだけで利用でき、紙のチケットを紛失するリスクもなくなります。
💳複数交通事業者の横断決済
鉄道・バス・タクシーなど異なる交通事業者のチケットを、1つのアプリ内でまとめて決済できます。事業者ごとに別々のアプリを使い分ける必要がなくなり、利用者の利便性が大きく向上します。
おすすめ製品3選
CentX
おすすめの理由
価格
0円〜
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
EMot
おすすめの理由
価格
0円~
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Mobility Passport
おすすめの理由
価格
300円
1ID/月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは?
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🚃交通モードの統合範囲
鉄道・バス・タクシー・シェアサイクルなど、どの交通手段をまとめて検索・予約できるかがアプリごとに大きく異なります。自社の対象エリアで必要な交通手段がすべてカバーされているかを最初に確認してください。
🎫デジタルチケットの購入・利用
アプリ内でフリーパスや企画乗車券を購入し、そのままスマホを見せて乗車できる機能です。対応する券種やエリアの広さは製品ごとに大きな差があります。
🗾対応エリアの広さ
特定の都市圏だけをカバーするアプリもあれば、複数地域や観光地まで横断的に使えるアプリもあります。利用者の移動範囲とアプリのカバー範囲が合っているかが選定の分かれ目になります。
⏱️リアルタイム運行情報の精度
遅延・運休・混雑状況をリアルタイムで反映した経路案内ができるかどうかは、製品ごとに精度が異なります。通勤ラッシュ時の迂回提案などに直結する重要な差別化ポイントです。
📲デマンド交通・オンデマンドバス連携
地方や郊外で不可欠な予約型バスやAIオンデマンド交通と連携できるかは、一部の製品だけが対応しています。地域交通を扱う自治体や事業者にとっては最重要の判断基準です。
📍観光コンテンツとの連携
観光スポット・飲食店・体験施設などの情報と移動手段をセットで提案できる機能です。周遊型のMaaSアプリを検討する場合、この機能の有無と充実度が決め手になります。
💳決済手段の多様性
クレジットカード・QRコード決済・交通系ICなど、対応する決済手段の幅が製品ごとに異なります。利用者が普段使っている決済手段に対応しているかが利用率に直結します。
一部の企業で必須
🌐多言語対応
英語・中国語・韓国語などで経路案内やチケット購入ができる機能です。インバウンド観光客を受け入れる観光事業者や自治体には欠かせません。
📊自治体・法人向け管理ダッシュボード
利用データの集計・分析やルート設定を管理者側で行える画面です。MaaSを運営する自治体や交通事業者にとっては必須の機能になります。
🔗API連携・外部システム接続
自社の既存システムやWebサイトにMaaS機能を組み込むためのAPIです。独自のサービス基盤を構築したい企業では必ず求められます。
♿バリアフリー経路案内
エレベーターやスロープを優先したルート案内機能です。公共交通のユニバーサルデザインを重視する自治体では導入要件に含まれることがあります。
🚗カーシェア・レンタカー予約連携
公共交通だけではカバーしきれないラストワンマイルの移動手段として、車両予約を組み込む機能です。郊外エリアを含むサービス設計では不可欠になります。
🔄サブスクリプション型定額パス
月額定額で複数の交通手段を乗り放題にするプランの運用機能です。通勤・通学利用を想定した都市型MaaSでは検討が必要になります。
ほぼ全製品が対応
🔍マルチモーダル経路検索
出発地と目的地を入力して、複数の交通手段を組み合わせた最適ルートを表示する基本機能です。MaaSアプリの根幹にあたるため、ほぼすべての製品が備えています。
🗺️地図上でのルート表示
移動ルートや乗降ポイントをマップ上にビジュアル表示する機能です。ほぼ全製品が標準搭載しており、差がつきにくい領域です。
📱スマートフォンアプリ提供
iOS・Androidの両方に対応したネイティブアプリの提供は、ほぼ全製品で共通しています。アプリの有無よりも操作性やUI品質で比較してください。
🕐乗換案内・時刻表表示
電車やバスの乗り換え手順と発着時刻を表示する機能は、MaaSアプリの基本機能として広く対応しています。
優先度が低い
📤SNS・旅行プランのシェア機能
移動ルートや旅行プランをSNSに投稿・共有する機能です。話題づくりには使えますが、実際の利用場面ではほとんど活用されておらず、選定軸としての重要度は低いです。
🏅ゲーミフィケーション・スタンプラリー
スタンプ収集やポイント付与で利用を促進する仕掛けです。集客施策としては面白いものの、MaaSアプリとしての本質的な移動体験の向上にはつながりにくいです。
MaaSアプリの選び方
1.利用シーンを1つに絞り、4タイプから候補群を決める
MaaSアプリは「都市通勤型」「観光・周遊型」「地域交通・デマンド型」「チケット・パス運用型」の4タイプで製品の性格が大きく分かれます。まずは自社・自組織が解決したい移動シーンを1つに絞ってください。たとえば自治体がオンデマンドバスを運用したいなら地域交通・デマンド型、交通事業者がフリーパスをデジタル化したいならチケット・パス運用型というように、目的とタイプを一致させることが最初のステップです。ここを曖昧にすると、検索機能は優秀でもチケット機能が弱い製品を選んでしまうといったミスマッチが起きます。
よくある質問
MaaSアプリを導入する際、どのような点に注意すべきですか?
MaaSアプリを比較・選定する前に知っておきたいのが、「既存システムとの連携の難しさ」と「データのセキュリティとプライバシー保護」の点です。既存システムとの連携の難しさについては、MaaSアプリを導入する際には、既存の予約システムや運行管理システムとの連携が必要になります。またデータのセキュリティとプライバシー保護については、MaaSアプリは利用者の位置情報や移動履歴といった個人情報を扱うため、データの安全管理が求められます。このほか「複数事業者間の調整と合意形成」「初期導入費用と運用コストの負担」「利用者への周知と教育の必要性」「通信環境の整備とアクセス性の確保」「サービスの持続可能性と収益性の確保」「法規制や制度への対応」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
MaaSアプリは、生成AIやAIエージェントの登場でどのように変化していますか?
生成AIの普及とAIエージェントの台頭により、MaaSアプリは新たな段階に入っています。LyftはAWSと協業し、自然言語対応のサポートエージェントを開発。カスタマーやドライバーからの問い合わせを会話形式で処理し、対応時間を平均大幅に短縮した。これにより現場スタッフが複雑案件対応に専念できるようになりました。国内でも東京メトロが生成AIチャットボットで遺失物対応やメール応答を自動化しつつあります。UberはChatGPT連携で配車・注文機能を提供し、対話で目的地検索や注文完了が可能になっています。アプリ内には入力した買物リストやレシピ画像から商品を自動追加する「Cart Assistant」機能があり、買い物体験を効率化しています。Moovitも自然言語チャットボットでユーザーの質問に応答し、最適ルートを提示する機能を試験導入しています。
サービスカテゴリ
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