OPTiM AIRES

チャットボット

日本製

コスト

100,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ チャットボット

事業規模

中小

中堅

大企業

OPTiM AIRESとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

OPTiM AIRESとは

OPTiM AIRESは、オプティム株式会社が提供するAIチャットボットサービスです。直感的な操作により5分以内での作成が可能とされており、Q&Aやマニュアルをアップロードするだけでチャット形式の情報検索を始めることができます。企業内外のドキュメントやWebページを学習データとして登録することも可能で、専門的なIT部門がなくても運用を開始できる設計となっています。AIによる回答は参考元情報とともに表示される仕組みで、信頼度設定機能を活用することで回答の妥当性を確認しながら業務に活用できます。利用規模に応じたフリープランも提供されており、企業規模を問わず問い合わせ対応やサポート業務への導入を検討できるサービスとなっています。

強み

最短5分で導入

Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで、5分程度でチャットボットを作成できます。Web上で申し込みから利用開始まで完結するため、スムーズな導入が可能です。初期投資が不要なフリープランも用意されており、まずは試験的に導入したい場合にも対応しています。必要な情報を登録するだけでチャットボットが構築できるため、専門的な知識がなくても手軽に始められます。

既存サイトを丸ごと活用

会社WebサイトのトップページURLを指定するだけで、サイト全体をQA参照情報として自動登録できます。これにより、マニュアル化されていない情報もチャットボットで活用することが可能となり、構築の手間を削減できます。既存のWeb資産をそのまま活用できるため、新たにデータを整備する負担を軽減し、スムーズな導入を実現します。

誤回答リスク管理

OPTiM AIRESでは、AIが回答を生成する際に参照した資料やQ&Aを必ず表示する仕組みを備えており、回答の根拠を確認することができます。また、回答信頼度の閾値を設定する機能により、利用シーンや目的に応じてAIに回答させるかどうかを制御することが可能です。これにより、誤回答のリスクを管理しながら、より安心してAIを活用できる環境を提供しています。

注意点

高度連携機能には限界

Q&Aやマニュアルデータ、URLを登録するだけで数分でAIチャットボットを構築できる手軽さが特長です。ただし標準機能は、登録したデータに基づく回答の提供に特化しています。そのため社内システムとのリアルタイム連携や複雑な処理には対応しておらず、導入目的や利用場面によっては機能が不足する場合があります。高度な連携や処理が必要な場合は、事前に要件を確認することが推奨されます。

クラウドAI依存による制約

OPTiM AIRESはAzure OpenAIのGPTモデルを活用したサービスであるため、問い合わせ内容はクラウド上の生成AIに送信される仕組みとなっています。機密情報を扱う企業においては、導入前に自社のデータ取扱いポリシーとの適合性を確認することが推奨されます。また、クラウドベースのサービスであることから、オンプレミス環境での利用には対応していない点にご留意ください。

大規模カスタマイズには非対応

OPTiM AIRESは最短5分で導入できる手軽さを重視した国産チャットボットという設計思想のため、提供範囲外の特殊な要件や高度なカスタマイズへの対応が難しい場合があります。大企業において既存システムとの深い統合や、複雑な業務プロセスに合わせた機能拡張が必要な場合は、追加開発の実施や他サービスとの併用を検討する必要がある点に留意が必要です。導入の容易さと拡張性のバランスを事前に確認することをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

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