UpSighter

営業支援AIツール

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UpSighterとは

UpSighterは、コグニティ株式会社が提供する営業支援AIツールです。営業担当者の会話を録音してテキスト化し、成績優秀者のトークをモデル化して比較・分析することで、各担当者の商談における抜け漏れや偏りをフィードバックする仕組みを持っています。独自の「CogStructure」分類技術により会話を詳細に解析し、成功率を高める有効なトーク要素を可視化できる点が特徴です。このような機能により、社内のナレッジ共有が促進され、新人教育やOJTの効率化にも活用されています。営業トークやプレゼンテーションの質向上を目指す組織での導入に適しており、実際に導入した企業では商談成功率が20%向上した事例も報告されています。営業活動の品質向上と標準化を通じて、組織全体の営業力強化を支援するツールとして位置づけられます。

強み

営業トークをAIで可視化・定量評価

営業担当者の商談やプレゼンのトーク内容を録音してアップロードすると、AIが自動で解析し、定量的なスコアや傾向を可視化します。属人的になりがちな話し方の良し悪しをデータで評価できるため、自分のトークの長所や短所を客観的に把握することが可能です。トークスキルを数値化して見える化することで、感覚ではなく根拠に基づいた営業スキルの向上が期待できます。

トップ営業の話法パターンをモデル化

UpSighterは、業績上位者の話法パターンをAIが学習・モデル化し、再現可能な「勝ちパターン」として抽出します。自分のトークを上位者の話し方と比較することで、不足している要素や偏りのある箇所を具体的な改善点としてフィードバックする仕組みです。これまで属人的とされてきたベテランのノウハウを形式知化できるため、組織全体での共有と底上げが期待でき、チーム全体の営業トーク品質を均一に向上させることが可能です。

データ駆動の研修で成果アップ

UpSighterではトークのフィードバックが個別レポートとして自動生成されるため、従業員一人ひとりに対して効果的な指導を短時間で実施できます。従来の属人的なロールプレイング指導と比較して納得感が得られやすく、新人営業担当者の成績改善スピードが向上したという評価も寄せられています。実際の導入事例では、電話アポイント獲得率が64%から78%に改善するなど、データに基づく指導によって営業成果の大幅な向上につながったケースも報告されています。

注意点

大企業向けの機能で小規模チームには過剰

UpSighterは上場企業を中心に120社以上の導入実績を持ち、優秀な営業パーソンの話法をモデル化して改善提案を行う高度なサービスです。大量の音声データや人材育成リソースを持つ大企業での活用に適した設計となっており、そうした環境で効果を発揮してきました。最近では中小企業向けに初期費用なしで利用できる展開も目指されていますが、小規模チームで導入する場合は機能が過剰となる可能性がある点に留意が必要です。

録音作業が必要で現場への導入負荷がある

UpSighterを活用するには、営業担当者の商談やロープレを録音し、そのデータをアップロードして分析するプロセスが必要です。日常業務の中で音声データを記録・提出する手間が発生するため、忙しい営業現場では新たな作業工程として負荷となる可能性があります。AIからのフィードバックを得るには継続的な運用の定着が求められることから、導入時には現場への十分な周知や運用ルールの整備を行うことが望ましいでしょう。

会話分析に特化した独立型ツールで統合性に欠ける

UpSighterは営業トークの内容分析とフィードバック提供に特化したサービスです。CRMなど既存システムとのデータ連携機能は限定的であり、分析結果のレポートは個人単位で提供されますが、営業管理プロセスに組み込む際は手動での情報共有が必要となる場合があります。SFAやCRMと統合してパイプライン管理に活用するタイプのツールではなく、研修・育成用途の独立型AIサービスとして位置付けることが適切と考えられます。導入を検討される際は、既存システムとの連携要件を事前に確認されることをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

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