顧客離反（チャーン）予測AIの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

Zilliantは顧客離反予測に特化したAIソリューションを提供しており、Sales Insights and Actionsという機能を通じて企業の顧客維持を支援します。このシステムは購買履歴、価格感応度、発注頻度の変化といった多角的なデータを解析することで、休眠兆候や離反リスクの高いB2Bアカウントを早期に特定することができます。特定されたリスクアカウントに対しては、担当者への優先フォロー促進とともに、最適価格や提案内容の提示も行うため、顧客維持と事業成長の両立が期待できます。製造業や流通業など大口取引を行う企業での活用に適しており、主要なCRMシステムとの連携も可能です。中堅から大企業を主な対象とし、収益機会の損失防止と顧客生涯価値の向上を目指す企業に向いています。可視化機能、情報共有機能、権限管理機能が備わっているため、現場レベルから経営レベルまでの意思決定をデータに基づいて行えます。導入後は継続学習により予測精度の改善が進み、マーケティング、カスタマーサクセス、営業各部門の施策最適化に貢献します。