カスタマーサポートツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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ワンビが提供するカスタマーサポートツールです。ISL Onlineは、リモートアクセス機能を核としたテクニカルサポート支援システムとして、顧客のPC画面を直接操作してサポートを提供できます。IT企業やソフトウェアベンダーなど、技術的なサポートが必要な業界に特化しており、従来の電話やメールでは解決困難な問題に対応可能です。画面共有、ファイル転送、チャット機能により、迅速で的確なサポートを実現し、顧客満足度向上に貢献します。特に複雑なソフトウェア操作や技術的トラブルの解決において、視覚的なサポートが可能となり、問題解決時間を大幅に短縮できます。セキュリティ面でも高い水準を維持しており、企業間での安全なリモートサポートが可能です。中小企業から大企業まで幅広く対応し、特にサポート業務の効率化とコスト削減を重視する組織に適しています。BtoB企業のカスタマーサクセス部門やITサポート部門での活用が推奨されます。